Anda mungkin tidak menganggap IBM sebagai tempat kerja yang ramah Mac, tetapi Fletcher Previn, VP Workplace-as-a-Service di IBM mungkin berbeda.
Previn dulu berpikir seperti Anda: bahwa PC Apple lebih mahal, sulit untuk didukung, dan memerlukan banyak pelatihan ulang untuk staf meja bantuan (yang melayani 50.000 karyawan tenaga kerja global di Windows PC)
Ternyata, itu semua tidak akurat.
Previn menyadari setelah bertemu dengan Apple bahwa Mac dapat didukung lebih seperti perangkat seluler yang didukung di perusahaan: dengan pengguna mandiri yang dapat membantu diri mereka sendiri daripada hanya mengandalkan meja bantuan mendukung.
Menggunakan Suite Casper perangkat lunak manajemen dan khusus Pendaftaran Perangkat Apple proses, IBM sekarang dapat memberikan Mac baru kepada karyawan yang lebih menyukai platform dan kemudian mengizinkan karyawan yang sama untuk mengatur menyiapkan perangkat Apple mereka sendiri dan menambahkan aplikasi, perangkat lunak, dan konfigurasi yang disetujui TI tanpa intervensi atau bantuan apa pun dari staf TI meja.
Sebagai hasil dari proses yang mudah ini, IBM sekarang dapat menggunakan 1.900 Mac setiap minggu, untuk a total 130.000 Mac dan perangkat iOS dalam tenaga kerja perusahaan. Perangkat tersebut didukung oleh staf help desk kecil yang terdiri dari 24 orang. Jelas membantu, kata Previn, bahwa hanya 5 persen pengguna Mac yang menghubungi meja bantuan, dibandingkan dengan 40 persen pengguna PC.
Mac membuat kehidupan TI IBM jauh lebih mudah.
Jadi, sementara Mac cenderung lebih mahal di muka dalam perangkat keras daripada PC, tetapi mereka cenderung bertahan lebih lama dan membutuhkan lebih sedikit dukungan TI, menghasilkan penghematan biaya yang besar.
“Setiap Mac yang kami beli menghasilkan dan menghemat uang IBM,” kata Previn.
Sumber: Perangkat Lunak JAMF