Ketika LynnMarie Rink dan putranya, James, pergi ke Nashville Apple Store untuk mengganti iPadnya yang rusak minggu lalu, mereka tidak mengharapkan sesuatu yang tidak biasa. Tentu saja, bagi James dan ibunya, atipikal adalah cara hidup mereka.
James memiliki sindrom Down dan autisme, dan menggunakan iPad-nya untuk berkomunikasi. Ketika dia sampai di Apple Store Kamis lalu, dia bersemangat dengan sesuatu di mal dan berlari keluar dari toko dengan kecepatan tinggi. Sayangnya, ada dinding kaca besar, bukan pintu di depannya, dan dia menabraknya terlebih dahulu, menyebabkan sedikit adegan dengan air mata dan bibir yang gemuk.
Saat itulah seorang karyawan Apple Store datang dan menawarkan untuk membantu mereka mendapatkan iPad baru mereka — dan melakukan sesuatu yang luar biasa ramah.
Ketika Andrew Wall menyadari apa yang telah terjadi, karyawan Apple hanya bertanya, "Apa yang bisa saya lakukan untuk Anda?"
“Yah, kami sebenarnya datang ke sini hari ini untuk membeli iPad yang disumbangkan kepada James, tetapi jika kami akan melanjutkan, apakah Anda bersedia menjualnya kepada kami dan memasangnya …
di sini di lantai?” kata Rink, menggambarkan pengalamannya di Facebook.Wall duduk di sana di lantai dengan dua pelanggan dan membantu James menyiapkan iPad-nya.
Pendidik khusus menyebut ini "bertemu dengan orang di mana mereka berada," dan ini berlaku untuk sejumlah situasi di mana seorang anak membutuhkan bantuan ekstra. Karyawan di Apple Store, terletak di The Mall di Green Hills, melakukan ini mungkin berdasarkan insting. Namun perilakunya sangat sesuai dengan kebutuhan James dan ibunya dengan komitmen Apple kepada pelanggannya.
James mendapatkan iPad pertamanya ketika dia berusia sekitar 3 tahun, dan itu menjadi sangat penting baginya, menurut ibunya.
“Ternyata lebih dari sekadar perangkat untuk menonton video,” tulis Rink di halaman Facebook-nya. “Itu menjadi cara untuk membantu James berkomunikasi. Karena James lahir dengan Down Syndrome, dan pada usia enam tahun didiagnosis dengan Autisme, kami menggunakan iPad-nya setiap hari sebagai alat pembelajaran.”
Bayangkan tidak bisa berkomunikasi dengan kata-kata, dan berlari dengan kekuatan penuh ke dinding kaca yang tidak Anda lihat, dan kemudian beberapa petugas ritel mengharapkan Anda untuk bangun dan berdiri di meja pengaturan iPad. Wall melakukan hal yang benar, bertemu James tepat di tempatnya, di lantai.
Kisah-kisah seperti inilah yang mengingatkan saya bahwa orang bisa menjadi sangat hebat, jika diberi kesempatan.
Sumber: LynnMarie Rink
Melalui: Cintai Yang Penting
