Apple menghadapi gugatan class action atas perbaikan AppleCare+

Apple dipukul dengan gugatan class action baru hari ini di California oleh pelanggan yang telah membeli AppleCare perusahaan dan rencana AppleCare+ untuk menutupi kerusakan pada iPhone dan iPad.

Inti dari gugatan tersebut adalah kebijakan lama Apple untuk mengganti perangkat yang rusak dengan unit yang klaim perusahaan bagus seperti baru dalam kinerja dan keandalan, meskipun bekasnya diperbaharui model.

Gugatan itu diajukan hari ini di Pengadilan Distrik California Utara oleh Vicky Maldonado dan Joanne McRight yang membawa tindakan atas nama semua orang yang membeli paket AppleCare dan AppleCare+ untuk iPhone, iPad, atau iPod Touch setelah 11 Juli, 2011.

Kedua terdakwa sama-sama membeli perangkat iOS dan AppleCare+ dan berpendapat bahwa mereka terkena dampak negatif ekonomis ketika Apple menukar perangkat mereka dengan unit yang diperbarui yang mereka klaim tidak dapat dipertimbangkan baru.

“‘Baru’ berarti Perangkat yang belum pernah digunakan atau dijual sebelumnya dan terdiri dari semua bagian baru,” klaim pengacara terdakwa dalam dokumen pengadilan yang diperoleh Kultus Mac. “Kata 'refurbished' hanya muncul satu kali dalam syarat dan ketentuan AppleCare+ meskipun buklet yang dicetak memiliki panjang 33 halaman. Kata itu bahkan tidak digunakan untuk merujuk perangkat, tetapi bagian. ”

Apple digugat karena pelanggaran garansi, penipuan, dan pelanggaran Undang-Undang Pemulihan Hukum Konsumen. Grup tersebut mengatakan bahwa AppleCare+ juga merupakan iklan palsu karena Apple membebankan biaya $79,99 kepada pelanggan untuk mengganti perangkat yang mengalami kerusakan yang tidak disengaja, tetapi penggantian tidak "setara dengan yang baru" seperti yang dijanjikan, karena "perangkat yang diperbarui tidak akan pernah bisa setara dengan yang baru dalam kinerja dan keandalan."

Jika Apple kalah, Apple dapat menghadapi denda multi-miliar dolar untuk memberi kompensasi kepada pelanggan yang membeli AppleCare+ di perangkat iOS mereka, berdasarkan kerusakan yang diklaim oleh gugatan tersebut.

Anda dapat membaca pengajuan lengkap di bawah ini:

MALDONADO vs APPLE oleh Buster Heine di Scribd