Akhir-akhir ini, RIM telah kehilangan pelanggan perusahaan besar ke Apple secara teratur. Agen federal AS (termasuk NOAA dan ATF) telah menjadi beberapa pengalih perusahaan terbesar dari perangkat BlackBerry ke iPhone.
Berita buruk hari ini pasti sangat menyakitkan bagi produsen BlackBerry. Untuk pertama kalinya, penjualan iPhone di negara asal RIM Kanada telah melampaui penjualan perangkat BlackBerry – dan dengan selisih yang cukup lebar. Mengingat rasa loyalitas yang telah ditunjukkan oleh banyak bisnis dan konsumen Kanada kepada RIM, yaitu berbasis di Waterloo, Ontario, angka-angka baru menyoroti tingkat tantangan RIM dan kekurangan.
Angka penjualan, yang disusun oleh IDC dan Bloomberg bahkan tidak terlalu dekat untuk 2011, menunjukkan bahwa Apple terjual habis RIM oleh sekitar 770.000 perangkat (2,85 juta iPhone hingga 2,08 juta Blackberry).
Itu kesenjangan penjualan yang signifikan antara kedua perusahaan tetapi perbedaan sederhana dalam penjualan tidak menunjukkan keseluruhan cerita. Jika Anda melihat penjualan iPhone dan BlackBerry hanya empat tahun lalu (iPhone diluncurkan di Kanada pada tahun 2008 dengan iPhone 3G), penjualan BlackBerry Kanada mengalahkan penjualan iPhone dengan selisih lima banding satu. Itu banyak pangsa pasar yang hilang dalam beberapa tahun dan itu terjadi di negara asal RIM di mana ada loyalitas merek yang kuat.
Angka-angka juga menunjukkan dampak pada bottom line RIM. Penjualan Kanada menyumbang sekitar 7% dari RIM dan turun 23% selama kuartal fiskal ketiga dari tahun sebelumnya. Itu tidak seburuk penjualan RIM di AS, yang turun 45% dibandingkan periode yang sama, tetapi ini signifikan.
Paul Taylor, seorang manajer dana di BMO Harris Private Banking di Toronto menyebut hilangnya dominasi smartphone Kanada sebagai "penting secara strategis."
Namun, beberapa organisasi perusahaan di Kanada tetap menggunakan RIM, termasuk beberapa lembaga pemerintah dan perusahaan keuangan besar: Royal Bank of Canada (bank terbesar di negara itu), Bank of Nova Scotia, dan Bank of Montreal. Toronto-Dominion Bank (TD), yang berbasis di Kanada tetapi juga beroperasi di AS, saat ini sedang mengkaji kebijakan BlackBerry dan smartphone lainnya.
