Apple telah mendapatkan cukup banyak kekurangan Siri – sebagian besar terkait dengan Siri yang tidak mengenali kata atau frasa, salah menafsirkan permintaan, atau memberikan jawaban yang tidak lengkap atau tidak akurat. Apple bahkan menghadapi gugatan class action over Siri tidak berfungsi seperti yang dijanjikan oleh iklan iPhone 4S.
Namun, untuk IBM, kekhawatirannya bukanlah bahwa Siri tidak akan berfungsi seperti yang diiklankan. Biru besar khawatir Siri akan bekerja persis seperti yang diiklankan dan sebagai akibatnya informasi rahasia dan sensitif akan bocor ke luar jaringan IBM. Untuk alasan itu, perusahaan menonaktifkan Siri di iPhone karyawannya.
IBM sangat aktif BYOD program di mana ribuan karyawannya didorong untuk menggunakan iPhone, iPad, handset Android, dan perangkat lainnya. Sekitar 80.000 pekerja perusahaan telah menandatangani program BYOD dan program ini dimaksudkan untuk menjangkau semua 440.000 staf IBM di beberapa titik.
Seperti yang kita dilaporkan pada bulan Maret, IBM sangat ketat tentang program BYOD-nya. Perusahaan memblokir akses ke layanan cloud apa pun (termasuk iCloud dan Dropbox) selain cloud MyMobileHub internalnya. Pengguna juga diberi tahu bahwa perangkat mereka akan dihapus sepenuhnya ketika mereka meninggalkan perusahaan terlepas dari apakah mereka dipecat, diberhentikan, berhenti, atau pensiun – sebuah ironi yang menarik mengingat bahwa
Perangkat lunak manajemen seluler IBM dirancang untuk memungkinkan penghapusan selektif data bisnis pada perangkat sambil membiarkan konten pribadi tidak tersentuh.Ketika datang ke Siri, IBM memanfaatkan manajemen perangkat seluler (MDM) yang telah dibangun Apple ke dalam iOS untuk nonaktifkan Siri di setiap iPhone 4S. Langkah ini konsisten dengan memblokir perangkat seluler dari mengakses jaringan non-IBM dan layanan cloud.
Jika Siri diatur untuk diaktifkan dengan mengangkat telepon ke wajah Anda, Siri dapat secara tidak sengaja mengaktifkan, merekam cuplikan percakapan, dan mencoba menafsirkannya.
Ketakutan IBM berpusat pada fakta bahwa Siri adalah solusi berbasis cloud dan crowd-source. IPhone 4S mengirimkan data suara ke Apple untuk pengenalan suara dan interpretasi (iPad baru melakukan hal yang sama dengan fitur dikte mirip Siri). Siri juga memerlukan akses ke informasi pribadi di iPhone 4S seperti kontak dan hubungan antara pengguna iPhone 4S dan kontaknya. Siri juga mendapatkan akses ke data lokasi Anda. Itu banyak informasi yang dikirim ke server Apple – server yang tidak dapat dikontrol oleh IBM.
Artinya, sangat mungkin bahwa karyawan IBM yang menggunakan iPhone 4S mungkin menyampaikan informasi sensitif saat menggunakan Siri – menulis email atau pesan kepada rekan kerja, menambahkan atau mengatur ulang rapat dan acara, mengatur pengingat, dan menggunakan layanan lokasi untuk menemukan bisnis tertentu dan mendapatkan petunjuk arah adalah semua tugas umum yang dapat merujuk atau berisi hal-hal sensitif informasi. Jika Siri diatur untuk diaktifkan dengan mengangkat telepon ke wajah Anda, Siri dapat secara tidak sengaja mengaktifkan, merekam cuplikan percakapan, dan mencoba menafsirkannya.
Kekhawatiran yang lebih besar adalah dikte terkait Siri, yang dapat digunakan di sebagian besar aplikasi yang mendukung input teks. Kemungkinan informasi sensitif diperoleh dengan meminta Siri untuk memindahkan rapat, mengirim teks, atau menambahkan pengingat cukup kecil. Seseorang mendiktekan teks ke dalam aplikasi produktivitas seperti Halaman atau kantor cepat atau bahkan ke dalam lini aplikasi bisnis internal jauh lebih mungkin untuk menyebutkan beberapa informasi sensitif.
Di luar data yang mencapai server Apple, pertanyaannya adalah tentang retensi data. Persyaratan Apple memang menunjukkan bahwa perusahaan dapat mempertahankan beberapa permintaan Siri sebagai mekanisme crowd-sourcing tetapi akan menganonimkannya jika memang demikian.
Ada kemungkinan bahwa dikte Siri atau iOS dapat menyebabkan informasi sensitif disimpan di pusat data Apple.
Itu berarti ada kemungkinan bahwa dikte Siri atau iOS dapat menyebabkan informasi sensitif disimpan di pusat data Apple. Dan tidak menutup kemungkinan bahwa informasi tersebut dapat diekstraksi. Apakah mungkin Apple atau seseorang di dalam Apple dapat mencari informasi itu, menganalisisnya, dan menggunakannya? sebagai data yang dapat ditindaklanjuti – mempublikasikannya, melakukan kejahatan, menggunakannya sebagai informasi orang dalam terhadap IBM – mungkin tidak. Rantai peristiwa akan sangat dramatis dan mungkin sangat sulit untuk dilakukan secara efektif – tetapi rangkaian peristiwa itu secara teoritis mungkin.
Mungkin masalah privasi terbesar di sekitar Siri bukanlah masalah teknis. Ini adalah perilaku orang yang menggunakan Siri. Jika Anda mendiktekan email, mengatur ulang jadwal, atau mengatur pengingat menggunakan Siri, Anda sedang berbicara dan dapat didengar. Jika Anda mendengarkan interaksi orang-orang dengan Siri, ada perbedaan halus dalam ritme dan ungkapan bicara daripada yang biasa dilakukan kebanyakan percakapan. Meskipun Anda tidak mendengar bunyi bip atau respons khas Siri karena seseorang menggunakan headset, Anda biasanya dapat mengetahui bahwa orang tersebut sedang berbicara dengan Siri atau layanan serupa. Itu membuka kemungkinan seseorang di kereta bersama Anda atau di belakang Anda di kedai kopi atau di sebelah Anda di kafetaria perusahaan akan mendengar detail yang mungkin tidak Anda bagikan secara nyata percakapan.
Apakah IBM terlalu berhati-hati dalam hal Siri? Sampai batas tertentu. Itu tidak terlalu mengejutkan mengingat sejauh mana perusahaan akan mencegah kebocoran data di area lain dari persyaratan BYOD-nya. Apakah setiap bisnis perlu menonaktifkan Siri? Mungkin tidak, tetapi memastikan bahwa semua orang memahami kekhawatiran seputar Siri dan dikte adalah ide bagus untuk perusahaan mana pun. Seperti banyak teknologi seluler dan cloud, perusahaan di industri yang diatur seperti perawatan kesehatan dan keuangan harus mengikuti jejak IBM dan menjadi sangat berhati-hati dan bahkan berbuat salah di sisi kehati-hatian kecuali teknologi dapat ditunjukkan untuk mematuhi privasi regional atau nasional peraturan.
Sumber: Tinjauan Teknologi
Melalui: AppleInsider