T-Mobile membayar $48 juta untuk membatasi paket data tak terbatas
Foto: T-Mobile
FCC memutuskan hari ini bahwa T-Mobile telah membatasi pelanggan pada paket 'data tidak terbatas' setelah menerima keluhan dari pelanggan.
T-Mobile setuju untuk membayar $48 juta untuk menyelesaikan penyelidikan FCC yang menemukan 'un-carrier' memperlambat data kecepatan 3% teratas dari pengguna terberatnya selama masa kemacetan tanpa memberi tahu pelanggan bahwa mereka sedang tercekik.
“Konsumen tidak perlu menebak apakah apa yang disebut paket data 'tidak terbatas' mengandung batasan utama, seperti batasan kecepatan, batasan data, dan batasan material lainnya," kata Kepala Biro Penegakan FCC Travis LeBlanc. “Dengan penyelesaian hari ini, T-Mobile telah melangkah maju untuk memastikan bahwa pelanggannya memiliki informasi lengkap yang mereka butuhkan untuk memutuskan apakah paket data 'tak terbatas' tepat untuk mereka."
Membagi uang
Penyelesaian $48 juta termasuk denda $7,5 juta ditambah $35,5 juta untuk program manfaat konsumen. $ 5 juta lainnya akan digunakan untuk menyediakan peralatan dan layanan ke sekolah-sekolah Amerika. CEO T-Mobile John Legere turun ke Twitter pagi ini untuk mengumumkan "penyelesaian yang baik."
John Legere
@JohnLegere
77
22
Penyelesaian ini mempengaruhi pelanggan T-Mobile dan MetroPCS. T-Mobile telah setuju untuk berhenti menggunakan istilah "tidak terbatas" untuk rencananya atau memberikan pengungkapan yang jelas dan mencolok tentang semua batasan.
Pelanggan yang terkena pembatasan data akan menerima tambahan data sebesar 4GB di bawah paket “Simple Choice MINT”. Pelanggan juga bisa mendapatkan diskon 20% (hingga $20) untuk aksesori ponsel.
