Apple telah menunjukkan betapa seriusnya privasi Anda — tetapi bukan hanya penjahat dan agen mata-mata pemerintah yang ingin menjauhkan perangkat Anda dari tangan Apple.
Menurut sebuah berita baru-baru ini, Apple bersikeras bahwa seorang janda Kanada mencari perintah pengadilan untuk mengambil kata sandi suaminya yang telah meninggal sehingga dia dapat mengakses iPad-nya - hanya untuk memainkan permainan kartu.
“Saya pikir itu konyol,” kata Peggy Bush, 72 tahun CBC. “Saya bisa mendapatkan pensiun, saya bisa mendapatkan tunjangan, saya bisa mendapatkan segala macam hal dari pemerintah federal dan pemerintah lainnya. Tetapi dari Apple, saya bahkan tidak bisa mendapatkan kata sandi yang konyol. Itu tidak masuk akal.”
Sementara Bush mengetahui kode sandi untuk masuk di iPad, dia tidak mengetahui kode sandi ID Apple. Ini berarti bahwa ketika permainan kartu berhenti bekerja dan dia harus memuat ulang, dia tidak dapat melakukannya dan juga tidak dapat mengambil kata sandi atau mengatur ulang akun. Meskipun dia memiliki pilihan untuk menyiapkan ID Apple yang sama sekali baru, ini berarti menginstal ulang semuanya.
Putri Bush mencoba memecahkan masalah dengan memberikan Apple nomor seri untuk iPad, a sertifikat kematian yang disahkan, dan informasi tentang surat wasiat — yang menjelaskan bahwa semuanya diserahkan kepada peggy.
“Saya akhirnya mendapatkan seseorang yang berkata, 'Anda memerlukan perintah pengadilan,'” kata putri Donna. “Saya benar-benar bingung. Apakah yang Anda maksud: perintah pengadilan Saya bilang itu konyol, karena kami sudah bisa memindahkan hak atas rumah, kami sudah bisa memindahkan mobil, semua itu, hanya dengan menggunakan akta kematian dan surat wasiat yang diaktakan.”
Untungnya, ada akhir cerita yang bahagia, karena departemen Go Public CBC menghubungi Apple, yang menyebabkan perusahaan meminta maaf atas apa yang disebutnya sebagai "kesalahpahaman" dan setuju untuk menyelesaikan masalah — tanpa pengadilan memesan.
Tentu, ada pelajaran dalam hal ini tentang layanan pelanggan dan garis rumit seputar privasi, tetapi juga menggarisbawahi betapa pentingnya kita membuat kode sandi dan sejenisnya tersedia untuk anggota keluarga, jika terjadi sesuatu yang serius terjadi.
Apakah menurut Anda Apple menangani ini dengan cara yang benar? Tinggalkan komentar Anda di bawah.
Sumber: CBC