Masalah tampilan iMac 27 inci menyebabkan kekeringan panel pengganti di Eropa, Apple mengembalikan uang pelanggan
Setelah masalah tampilan menguning dan berkedip yang dilaporkan secara luas pada jajaran iMac 27 inci Apple, rumor mengatakan bahwa Apple telah menghentikan produksi sampai mereka menyelesaikan masalah tersebut.
Apple membantah penghentian produksi, tetapi jika Penyedia Layanan Resmi Apple yang berbasis di Inggris yang berbicara dengan Gizmodo dapat dipercaya, situasinya jauh lebih mengerikan daripada yang dibiarkan Apple.
Menulis kepada Mark Wilson dari Gizmodo, yang memiliki iMac yang mengalami masalah tampilan sendiri, pengecer tersebut mengatakan:
Singkatnya adalah bahwa apel tidak memiliki LCD 27″ di Eropa dan ada tumpukan 230 mesin yang menunggu di bagian ini, tanpa eta pengiriman. Jadi untuk membuat pelanggan senang (ish) mereka membayarnya. Itu benar apel sekarang (diam-diam) menawarkan pengembalian dana penuh kepada orang-orang dan 15% dari harga tambahan, dan mereka mengatur pengambilan gratis mesin Anda. Saya tidak 100% jika ini terjadi di AS, tetapi ini terjadi di sini di Inggris.
Sejauh yang saya tahu itu adalah toko Apple dan pengecer pihak ke-3, tetapi pengembalian dana itu sendiri berasal dari Apple, bukan pengecer pihak ke-3. Kami memiliki dua pelanggan yang keduanya mendapatkan pengembalian dana mesin ditambah 15%.
Komentar teknologi Apple resmi lainnya di Gizmodo mengatakan bahwa panel LCD 27 inci juga kehabisan stok di Wisconsin, tanpa ETA tersedia.
Apakah masalahnya begitu buruk dan solusinya begitu tidak terlihat sehingga Apple sekarang membayar pelanggan yang menderita? Mungkin tidak, tapi jelas masalah ini tidak sepenuhnya dibesar-besarkan: ada masalah yang sangat nyata dengan iMac 27 inci yang membuat Apple harus menunggu untuk menyelesaikan masalah sebelum membelinya a tidak punya otak.