Setiap Apple Watch yang dibuat Apple cacat. Setidaknya, itulah argumen yang dibuat oleh gugatan class action baru, meminta Apple membayar ganti rugi $5 juta karena menolak mengakui masalah yang memengaruhi perangkat wearable-nya.
Menurut Kenneth Sciacca dari Colorado, yang mengajukan gugatan, Apple Watches mengandung cacat "yang menyebabkan layar... retak, pecah, atau terlepas dari badan Arloji, bukan karena kesalahan pemakainya, seringkali hanya beberapa hari atau minggu setelah pembelian."
Gugatan tersebut menuduh bahwa Apple mengetahui bahwa Apple Watches rusak pada atau sebelum mereka mulai menjualnya ke publik. Sementara itu, cacat yang diduga berlanjut melalui Jam Tangan Seri 1, Seri 2, dan Seri 3.
“Sejak 2015, Apple telah menjual jutaan Jam Tangan dengan cacat di seluruh Amerika Serikat, dan entah tahu, atau— seharusnya tahu, bahwa Arloji itu mengandung cacat dan tidak sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan,” gugatan itu klaim. “Meskipun demikian, Apple telah secara aktif menyembunyikan dan gagal mengungkapkan Cacat kepada Penggugat dan anggota Kelompok sebelum, pada, atau setelah waktu pembelian.”
Apple belum mengakui 'cacat'
Apple belum mengakui keluhan apa pun di sepanjang garis ini, meskipun pada April 2018 memang mengenali cacat baterai yang membengkak pada Jam Tangan Seri 2 tertentu. Akibatnya, garansi terbatas untuk Jam Tangan Seri 0 yang memenuhi syarat diperpanjang dari satu tahun menjadi tiga tahun. Ini disebutkan dalam gugatan, berpotensi karena layar yang retak secara teoritis bisa menjadi salah satu akibat dari baterai yang bengkak.
Saya tidak dapat mengatakan bahwa ini adalah keluhan yang saya alami secara pribadi dengan Apple Watch. Tampaknya juga tidak biasa bagi Apple untuk tidak mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan desain Apple Watch setelah model generasi pertama jika mengenali ini sebagai masalah.
Namun, akan menarik untuk melihat bagaimana kasus ini berjalan. Demi Apple, lebih baik berharap itu menang. Meskipun belum merilis angka penjualan pasti untuk Apple Watch, jika setiap pelanggan mulai meminta pembayaran besar karena kesalahan desain, itu akan menyakitkan bahkan untuk perusahaan seukuran Apple!
Pernahkah Anda mengalami masalah khusus ini? Apakah Anda tahu siapa saja yang memiliki? Beri tahu kami di komentar di bawah.
Sumber: Patently Apple
