Mengatakan F**k Anda Bisa Membawa Anda Ke Kepala Garis AppleCare

Tidak ada yang suka berbicara dengan sistem telepon otomatis — mereka lebih tidak dapat diandalkan daripada Siri — tetapi banyak perusahaan menggunakannya, termasuk Apple. Namun, Anda tidak perlu berbicara dengan mereka terlalu lama. Cukup ucapkan kata-F lain kali Anda menelepon AppleCare dan langsung Anda akan dipindahkan ke manusia — meskipun masalah Anda mungkin tidak dapat diselesaikan lebih cepat.

Soalnya, sistem telepon otomatis Apple diprogram untuk mendengarkan tanda-tanda kesusahan. Jadi, jika Anda marah atau kesal dan Anda mulai meneriakkan kata-kata kasar, itu tidak akan repot memberi Anda pilihan lagi, itu hanya akan memindahkan Anda ke orang yang nyata. Ini juga tidak eksklusif untuk Apple.

The Next Web melaporkan bahwa sebagian besar sistem telepon otomatis, atau “Sistem Respons Suara Interaktif,” dirancang untuk mendeteksi kata kunci tertentu yang mungkin mengindikasikan bahwa mereka akan kehilangan pelanggan. Ketika kata kunci tersebut terdengar, mereka segera menghubungkan penelepon ke seseorang yang mungkin dapat menenangkan pelanggan.

Pengguna Reddit "floppybutton" menemukan ini ketika menyebutkan kata-F saat melakukan panggilan ke dukungan Apple: "Setelah menjelajahi setiap opsi mungkin dalam daftar berbasis mesin, saya akhirnya frustrasi dan menggunakan beberapa kata pilihan yang memicu sesuatu di komputer saya berbicara kepada."

"Itu terputus di tengah kalimat, meminta maaf, dan sekitar 10 detik lagi saya berbicara dengan teknologi Apple."

Namun, ini tidak serta merta membuat segalanya lebih cepat.

Menanggapi utas floppybutton di Reddit, seseorang yang mengaku telah bekerja sebagai perwakilan jaminan kualitas untuk AppleCare menjelaskan bahwa meskipun Anda akan terhubung dengan orang yang nyata, dia hanya akan menjadi "direktur panggilan". Yang bisa mereka lakukan hanyalah meminta maaf sebelum mengirim Anda kembali ke kanan departemen.

Sumber: Reddit

Melalui: Web Berikutnya