Apple Card menduduki puncak grafik untuk kepuasan pelanggan dalam peringkat J.D. Power

Kartu Apel peringkat tertinggi di segmen Kartu Kredit Menengah dari Studi Kepuasan Kartu Kredit AS J.D. Power 2021. Kartu kredit — yang dikeluarkan oleh Goldman Sachs — juga menempati peringkat tertinggi di segmennya di semua kategori yang disurvei, termasuk persyaratan kartu kredit, manfaat dan layanan, serta penghargaan.

“Kami merancang Apple Card untuk membantu pelanggan kami menjalani kehidupan finansial yang lebih sehat, jadi sangat berarti untuk melihat bahwa pelanggan kami menghargai ini,” kata Jennifer Bailey, VP Apple Pay. “Diakui sebagai pemimpin dalam kategori ini tahun ini adalah suatu kehormatan.”

Skor kepuasan kartu kredit adalah 864 dari 1000. Itu 47 poin lebih tinggi dari emiten terdekat.

Kartu Apple bertentangan dengan tren karena pelanggan umumnya kurang puas dengan kartu pesaing. Skor rata-rata untuk kategori Kartu Kredit Menengah turun 17 poin menjadi 796 dalam survei J.D. Power yang baru saja dirilis.

Kartu Apple sangat Apple

Kartu kredit terbuat dari titanium, dan Apple menyarankan pelanggan menggunakannya di tempat yang tidak menerima sistem pembayaran nirsentuh Apple Pay.

Ini terintegrasi dengan aplikasi iPhone Wallet dan melacak pembelian dan pembayaran dalam antarmuka yang mudah dipahami. Hari, lokasi, jumlah, dan waktu pembayaran dicantumkan dengan jelas, tanpa jenis kecil dan kode toko yang tidak jelas dari laporan kartu kredit biasa.

Seperti kebanyakan, Apple Card menawarkan cash back — yang disebutnya “Daily Cash” — untuk pembelian. Jumlah standar adalah 1% meskipun promosi khusus meningkatkan ini. Uang masuk ke akun Apple Cash pengguna setiap hari. Ini dapat digunakan untuk melakukan pembelian lain atau ditransfer ke rekening bank pengguna.

Mengapa hanya di AS

Jika J.D. Power bertanya kepada orang-orang di seluruh dunia, mereka akan menemukan banyak ketidakpuasan bahwa Apple Card tidak tersedia di luar Amerika Serikat. Tetapi ketersediaan sangat bergantung pada undang-undang setempat tentang biaya pertukaran kartu kredit.

Ambil Inggris, misalnya. Ini sangat membatasi biaya yang dapat dibebankan kartu kredit kepada pedagang untuk melakukan transaksi. Itu berarti Kartu Apple akan kehilangan uang jika menawarkan kepada pengguna Inggris 1% pengembalian yang sama pada transaksi yang dilakukan pemegang kartu AS.

Sumber: apel