Pemilik MacBook Pro, Tommy, melaporkan bahwa baterai penggantinya yang berusia 1,5 tahun membengkak dan perwakilan layanan Apple mengatakan kepadanya bahwa ini "normal".
Pertama, sepertinya tidak ada yang tahu apa yang harus dilakukan dengan saya atau dengan siapa saya harus berbicara. Kedua, sementara Perwakilan Pelanggan Apple mereka dapat melihat usia komputer saya dengan serial nomor, mereka tidak memiliki cara untuk melacak (dan "membuktikan usia") baterai saya dengan serial uniknya nomor. Ketiga, sementara hampir semua orang yang saya ajak bicara tampaknya sangat memperhatikan masalah keamanan ini, “Perwakilan Pelanggan Senior” yang akhirnya berbicara kepada saya cukup apatis tentang masalah baterai saya. Menurutnya, masalah ini normal dan akibat dari keausan baterai dan, yang lebih penting, ini adalah posisi resmi Apple.
Karena baterai terlalu tua untuk dicakup oleh garansi satu tahun Apple, perwakilan menolak untuk menggantinya. Yaitu, kecuali dapat menyebabkan cedera tubuh atau kebakaran.
Dia meyakinkan saya bahwa, seandainya baterai menyebabkan kerusakan pada komputer saya atau cedera pribadi, dia akan bersedia mendiskusikannya. Jadi, pada dasarnya, saya akan lebih baik meninggalkan baterai yang rusak di komputer saya daripada menjadi pintar dan melepasnya.
Ini terdengar seperti alasan yang bagus untuk pergi ke toko Apple dengan laptop di belakangnya dengan harapan seseorang mungkin setuju untuk menggantinya ...
Ada laporan tentang Baterai MacBook membengkak, tetapi Apple telah sering menggantinya, bergaransi atau tidak.
Ada yang punya pengalaman serupa?
Melalui Konsumerisme
