iPad 2 Saya Sedang Diganti Dan Cacat Layar Lainnya Dilaporkan
Gambar di atas adalah versi edit dari foto yang saya buat saat saya mengeluarkan iPad 2 saya dari kotaknya untuk membuat galeri foto untuk Cult of Mac baru-baru ini. Panah, yang saya tambahkan ke gambar aslinya, menunjukkan anomali yang paling jelas dari beberapa di antaranya di layar iPad 2 saya. Saya membeli iPad 2 Jumat lalu pada hari peluncuran.
Setelah galeri itu ditayangkan, saya mulai menerima komentar dari pembaca yang menyatakan bahwa sepertinya saya mengalami masalah pencahayaan belakang di iPad 2 saya. Sejujurnya saya tidak yakin apa yang sedang terjadi karena di mata saya anomali itu memiliki warna kekuningan. Saya pikir itu hanya masalah perekat yang mengganggu beberapa pengguna iPhone 4 tahun lalu. Masalah itu sebenarnya hilang dengan sendirinya saat perekat mengering dan hilang.
Sayangnya itu tidak berlaku untuk saya, karena menurut Genius di Genius Bar sore ini masalahnya adalah dengan lampu latar dan itu bukan masalah yang akan hilang.
iPad 2 Saya Sedang Diganti
Apple mengganti iPad 2 saya, tetapi tidak segera. Kendala pasokan berarti saya harus menunggu kurang dari seminggu untuk mendapatkan pengganti. Saya tidak terlalu khawatir tentang itu karena saya membeli AppleCare dan dengan satu atau lain cara masalahnya akan diselesaikan untuk kepuasan saya. Apple baik tentang itu.
Cacat Layar Lainnya Dilaporkan
Sementara itu, saya terus melihat laporan bahwa pengguna awal lainnya menghadapi masalah yang saya alami dan cacat layar lainnya. Misalnya, informasi tambahan muncul di 9to5Mac tentang satu pelanggan mencoba untuk menemukan iPad yang berfungsi dengan baik. Mereka telah melalui setidaknya empat dari mereka dan semuanya memiliki masalah tampilan. Masalah berkisar dari masalah lampu latar hingga piksel mati. Dalam satu kasus, lihat di bawah, lampu belakang didorong melalui layar dalam bentuk bola bercahaya.
Sedangkan pada kasus lain terdapat dead pixel pada tampilan seperti gambar dibawah ini.
Intinya adalah ini — jika menurut Anda ada yang salah dengan tampilan di iPad 2 Anda, hubungi AppleCare atau buat janji temu Genius Bar di toko Apple lokal segera dan buat pengaturan untuk penggantian iPad 2. Setelah Anda menerima pengganti, periksalah secara menyeluruh untuk memastikan bahwa itu memenuhi kepuasan Anda sebelum menerimanya.
Sementara itu Apple PR tetap diam dan tidak menanggapi pertanyaan saya tentang masalah ini. Saya berencana mengirim permintaan komentar kedua hari ini, tetapi saya tidak mengharapkan jawaban. Sayangnya, saya tidak pernah melakukannya. Apple umumnya tetap diam tentang hal-hal seperti ini.
Saya hanya mengembalikan iPad saya untuk ditukar atas permintaan dan rekomendasi Apple. Saya tidak mengeluh tentang itu menjadi rusak. Hal-hal seperti ini terjadi dalam produksi massal. Yang penting Apple akan mengurusnya sampai saya puas. Mereka akan melakukan hal yang sama untuk Anda — yang harus Anda lakukan hanyalah bertanya.
Oh dan jika Anda bertanya-tanya saya memiliki dua iPad asli. Keduanya adalah model 64GB satu dengan 3G dan satu tanpa. Tak satu pun dari iPad ini dikirimkan kepada saya April lalu dengan cacat apa pun. Akhirnya saya akan menemukan iPad 2 yang tidak memiliki cacat produksi dan menunggu dengan sabar iPad 3 datang — semoga tanpa masalah yang saya alami dengan iPad 2.
Saya akan terus membeli produk Apple karena saya menyukainya dan karena Apple menjaga kami ketika ada masalah.
Jadi meskipun sepertinya Apple memiliki masalah kontrol kualitas lain di tangan mereka, yang tidak mau ditanggapi oleh Apple, setidaknya mereka masih menjaga pelanggan mereka.