Pemilik iPhone Hong Kong Ditolak Layanan Garansi Karena Sensor Kelembaban yang Dipicu Lingkungan
Bukan panasnya, tapi kelembapannya… setidaknya dalam hal sensor kelembapan iPhone di Hong Kong.
Menurut South China Morning Post, banyak pengguna iPhone Hong Kong mengalami kesulitan mendapatkan handset mereka tercakup dalam garansi karena kelembaban sensor — stiker kecil kecil di dalam setiap iPhone yang berubah warna saat basah, menunjukkan kesalahan pengguna — maksimal 95% kelembaban.
Masalah? Hong Kong dan negara-negara Asia lainnya secara teratur kelebihan kelembaban 95%, dengan beberapa daerah melihat kelembaban lebih dari-95% selama 73 hari antara 1 Juni dan 16 Agustus. Untuk iPhone, ini setara dengan menghabiskan dua setengah bulan di sauna.
Untuk beberapa pengguna seperti Justin Hayward, hal ini mengakibatkan iPhone tidak dapat diperbaiki dengan garansi, dan malah dikenakan biaya besar untuk telepon pengganti.
"Saya tidak pernah menggunakannya di kamar mandi, berenang, atau semacamnya," kata Hayward. "Mari kita hadapi itu; banyak orang yang melanggar aturan. Tetapi sejumlah besar orang membuat laporan semacam ini. Jika batasan kelembaban lebih dari 95 persen, mereka seharusnya tidak menjual produk di sini. Saya merasa itu sangat sulit dipercaya - bagian nyata dari keserakahan perusahaan atau kelalaian besar. ”
Saya tidak akan menyalahkan ini pada keserakahan perusahaan, tetapi Hayward ada benarnya: jika mekanisme yang digunakan Apple untuk mendeteksi kelembaban di iPhone tidak berfungsi di lokasi dunia nyata, mereka tidak boleh menolak layanan garansi pada perangkat tersebut ketika gagal dengan kelembaban yang dipicu sensor.
Ini bahkan bukan masalah yang terbatas di Timur Jauh: seorang wanita California menggugat Apple sebelumnya tahun untuk masalah yang sama, dan sensor kelembaban yang dipicu secara salah adalah masalah yang merajalela di daerah tropis. Jika Apple tidak akan menghormati layanan berdasarkan mekanisme deteksi kelembaban yang benar-benar gagal dalam kondisi dunia nyata, mereka harus mempertimbangkan kembali menjual perangkat di mana Anda dapat memotong udara dengan pisau.