Skor Satu Untuk Orang Baik: Verizon Menghentikan Rencana Untuk Melembagakan Pembayaran Tunggal "Biaya Kenyamanan"

Saya punya kabar baik untuk Anda semua pelanggan Verizon yang sama kesalnya dengan saya atas seluruh kegagalan biaya "kenyamanan". Verizon telah memutuskan untuk melompat kapal pada seluruh ide biaya "kenyamanan" setelah menerima reaksi besar dari pelanggan serta jumlah besar sekali pers yang buruk (mungkin pers buruk yang melakukannya). Pada satu titik bahkan tampak seolah-olah FCC akan terlibat, dan untuk alasan yang baik: Verizon hanya mencoba untuk mendapatkan nikel dan sepeser pun dari pelanggannya. Tidak sering kami mencetak satu gol untuk orang-orang baik, dan berita ini tentu saja membuat saya tersenyum. Kudos kepada semua orang yang menyuarakan pendapat mereka, akhirnya memaksa Verizon untuk merilis pernyataan berikut:

Verizon Wireless telah memutuskan tidak akan memberlakukan biaya untuk pembayaran online atau telepon tunggal yang diumumkan awal pekan ini.

Perusahaan membuat keputusan sebagai tanggapan atas umpan balik pelanggan tentang rencana tersebut, yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi transaksi tersebut. Perusahaan terus mendorong pelanggan untuk memanfaatkan berbagai metode pembayaran sederhana dan nyaman yang disediakannya.

insta stories

Presiden dan CEO Verizon Dan Mead menindaklanjuti dengan memastikan kami Verizon sangat bangga mendengarkan pelanggannya (cue eye roll):

Di Verizon, kami sangat berhati-hati untuk mendengarkan pelanggan kami. Berdasarkan masukan mereka, kami yakin jalan terbaik ke depan adalah mendorong pelanggan untuk memanfaatkan opsi terbaik dan paling efisien, menghilangkan kebutuhan untuk menerapkan biaya saat ini.

Selamat pelanggan Verizon, suara blak-blakan Anda telah memberi Anda waktu ekstra dengan uang tunai yang diperoleh dengan susah payah. Pelanggan memenangkan ronde ini, tetapi saya yakin Verizon memiliki beberapa pukulan pengisap lagi, jadi awasi punggung Anda.

Sumber: Verizon