Anda mungkin adalah orang yang tepat di lingkaran teman, keluarga, dan bahkan mungkin perusahaan Anda dalam hal layar iPhone yang retak, iPad yang tergenang air, dan iPod yang kehabisan baterai.
Itu sebabnya tim di iFixit berencana meluncurkan bagian untuk layanan perbaikan pihak ketiga, yang mereka pratinjau di Macworld. CEO Kyle Wiens mengatakan proyek itu merupakan hasil alami dari angka-angka: rata-rata, anggota iFixit telah melakukan tujuh perbaikan. “Kami pikir jika Anda bisa melakukan sebanyak itu, Anda harus menghasilkan uang darinya.”
Jangan jadi alat
Wiens meminta uluran tangan dari orang-orang yang mencoba memperbaiki iPad dan merusak layarnya membongkarnya sebagai gantinya: selusin senjata terangkat dari sekitar 50 orang yang bercita-cita menjadi tukang reparasi di pertemuan. Jika Anda ingin masuk ke bisnis perbaikan, Anda akan memerlukan kit yang tepat, jadi pertimbangkan alat mana yang Anda perlukan untuk sebagian besar perbaikan Anda dan tambahkan itu ke rencana bisnis Anda, kata Wiens.
Misalnya, setelah menyadari sensor sidik jari iPhone 5 mudah rusak saat dibuka paksa, mereka menciptakan iSclack, yang membukanya tanpa merusaknya. (Bonus: ini juga berfungsi pada versi lain dari iPhone 5, tetapi tidak cocok untuk generasi sebelumnya.) Bagian bisnis perbaikan baru dari situs ini akan memiliki kit alat yang ditujukan untuk perbaikan pihak ketiga.
Ikuti uangnya
Aturan praktis yang baik untuk menentukan harga layanan Anda? Setengah hingga dua pertiga biaya perangkat. Mengingat,
Luke Soules, COO iFixit mengatakan, iPad memiliki margin yang lebih tinggi untuk orang yang memperbaiki karena persepsi pemiliknya adalah bahwa itu adalah perangkat yang lebih mahal. (IPhone "gratis" atau bersubsidi yang datang dengan paket panggilan atau tukar tambah berarti sebagian besar konsumen Amerika menganggap ponsel itu lebih murah.)
Pertimbangkan skalanya
“Anda dapat mengenakan biaya $150 untuk memperbaiki iPad dan pelanggan setuju dengan itu,” kata Weins. “Ada lebih banyak potensi di sana, begitu Anda mencapai skala.” Dia menegaskan kembali bahwa pemilik iPhone, khususnya dalam garansi, akan kembali ke Apple tetapi melihat pelanggan yang sama datang merangkak kembali, katanya, ketika itu kedaluwarsa.
Pilih Pertempuran Anda
“Mencari tahu kapan harus mengatakan tidak sangat penting untuk kesuksesan,” kata Soules kepada sekelompok calon tukang reparasi pihak ketiga. "Anda pasti ingin memilih perbaikan di mana Anda tahu apa yang Anda hadapi." Layar iPhone yang retak bisa menjadi perputaran cepat dengan "kepuasan instan" untuk pemiliknya, dan tombol beranda yang dibor juga bisa menjadi mudah memperbaiki.
Perlu diingat "rusak" terkadang lebih mudah diperbaiki daripada "rusak" (terutama jika menyangkut kerusakan air, katanya.) Dan ketika pelanggan membawa perangkat tetapi tidak tahu mengapa itu tidak berfungsi, pemecahan masalah dapat menjadi mahal — untuk tukang reparasi Ada hal-hal yang jelas seperti sensor air yang berubah menjadi merah muda ketika ada kerusakan – meskipun sensor asli dapat dibeli palsu secara online, katanya. Terkadang, Anda ingin memberi tahu pelanggan bahwa perangkat tidak dapat diperbaiki dan menawarkan $50 untuk suku cadang. Itu mungkin akan menjadi kesepakatan yang jauh lebih baik untuk semua orang yang terlibat.
Bagian adalah Bagian
Soal suku cadang, Wiens mengakui bahwa suku cadang iFixit lebih mahal daripada opsi lain: "Kami membelanjakan lebih banyak karena kami menginginkan kualitas." Ini pembeli berhati-hatilah jika Anda pergi melalui eBay atau Amazon, katanya, mencatat bahwa sering kali ulasan tidak secara akurat mencerminkan kualitas keseluruhan suku cadang yang dijual. Apple masih menolak untuk menawarkan suku cadang produsen peralatan asli (OEM) kepada pihak ketiga, meskipun faktanya tidak semua pelanggan Apple tinggal dekat dengan toko atau teknisi bersertifikat. “Tim Cook belum membalas panggilan telepon saya tentang OEM, tetapi saya akan terus menelepon.”
Pratinjau info perbaikan bersih dan teratur – seperti yang Anda harapkan dari iFixit. Anda harus menunggu untuk memeriksanya. Soules memberi tahu kami bahwa itu mungkin akan debut dalam beberapa bulan. “Ini salah satu proyek jangka panjang kami,” katanya. Bukan perbaikan cepat, dengan kata lain.