Berita Apple, analisis dan opini, ditambah berita teknologi umum

Perbandingan antara iPhone 4 dan iPhone 3GS tidak semuanya bagus, Jobs baru saja mengakui.

Menurut Jobs, iPhone 4 pasti menurunkan lebih banyak panggilan daripada 3GS. Namun, dia menegaskan ini masih kurang dari satu panggilan terputus per seratus.

Apa teori Jobs tentang ini? Dia mengatakan itu karena 80% pelanggan 3GS menemani pembelian mereka dengan kasing, sementara hanya 20% pelanggan iPhone 4 yang melakukannya.

Mungkin Anda seharusnya lebih cepat mengeluarkan bumper itu, Apple. Ini dia yang gratis, saya yakin.

Lantas sejauh mana ketidakpuasan konsumen terhadap iPhone 4? Menurut Jobs, itu minimal.

“Kami memiliki beberapa data yang sangat menarik dari AppleCare, kami melihat statistiknya, kami bertanya berapa persentasenya dari semua pengguna iPhone 4 yang menelepon AppleCare tentang antena atau penerimaan, atau apa pun yang dekat dengan penerimaan masalah. Karena Anda akan berpikir 'Ya ampun, pasti banyak pengguna yang mengeluh tentang ini'”

“Jadi berapa persentase yang disebut AppleCare?” tanya Jobs. ” 0,55% Hanya setengah dari satu persen.”

AT&T mengkonfirmasi temuan Apple, dengan mengatakan bahwa tingkat pengembalian mereka hanya sepertiga dari 3GS.

Satu take-away Steve Jobs ingin kita semua tahu adalah bahwa Apple serius tentang antena.

Seberapa serius? Mereka memiliki fasilitas pengujian antena canggih, dengan 17 ruang anechoic. Ini adalah investasi $ 100MM, dan mempekerjakan 18 ilmuwan dan insinyur PhD yang bekerja di resepsi.

Di ruang resepsi ini, seperti yang dicatat Leander, lihat langsung ke luar ruangan Terry Gilliam Brazil, Apple memperhatikan masalah cengkeraman maut… tetapi menganggapnya dapat diterima, karena hal itu lazim di industri ponsel cerdas.

Steve Jobs baru saja berargumen bahwa semua ponsel memiliki masalah dengan death grip. Tapi dia masih mengatakan Apple bersalah karena membuat kesalahan.

“Kami mengalami banyak kesulitan untuk menempatkan garis indah ini di pita baja tahan karat,” kata Jobs sambil menunjuk ke antena iPhone 4. "Ini untuk mengatakan, 'Di sinilah Anda menyentuhnya semua orang!'"

"Masalahnya adalah kami memiliki bar yang salah, jadi ketika jatuh, penurunan itu terlihat jauh lebih dahsyat."

“Kami mengacaukan algoritma kami,” Jobs mengakui.

“Untuk memperbaikinya, kami memutuskan untuk memasukkan algoritma yang benar ke iOS 4.0.1. Bar Anda masih akan jatuh dalam cengkeraman maut, tetapi semua smartphone tampaknya melakukan itu. ”

[gambar melalui Engadget]

Menurut Jobs, persepsi masalah iPhone 4 adalah nyata.

“Kami mendapat laporan tentang orang-orang yang mengalami masalah dengan sistem antena ketika mereka menyentuh titik ini di sini,” kata Jobs sambil menunjuk ke titik “Death Grip”.

“Kami baru mendengar tentang ini 22 hari yang lalu. Bukannya kita sudah memikirkannya selama berbulan-bulan. ”

“Kami telah mengerjakannya, dan tidak, kami ingin membagikan apa yang telah kami pelajari.”

“Pertama-tama,” Jobs berkata, “Ini tidak unik untuk iPhone 4. Anda dapat membuka YouTube dan melihat video ponsel lain melakukan hal yang sama.”

Untuk membuktikannya, Jobs mendemokan video Blackberry, Samsung Omnia 2 dan HTC Droid Eris. Video Droid Eris sangat parah: ini menunjukkan Eris turun dari empat bar ke nol selama satu menit.

“Inilah kehidupan di dunia smartphone,” kata Jobs. “Ponsel tidak sempurna. Kami semua melakukan yang terbaik yang kami bisa."

Jika kerendahan hati Apple dalam hal ini tidak terlihat, slide yang mendukung kata-kata Jobs mengatakan "Kami tidak sempurna."

Steve Jobs baru saja tampil di konferensi pers Apple iPhone 4 Antenna.

“Kami tidak sempurna,” Jobs memulai dengan mengatakan, “Dan ponsel juga tidak sempurna, tetapi kami ingin membuat semua pengguna kami senang. Kami senang membuat mereka bahagia. Kami akan berbicara tentang bagaimana kami akan melakukannya hari ini. Tapi pertama-tama, mari kita bicara tentang data yang kita punya. Apakah iPhone 4 membuat konsumen senang?”

Jobs mengatakan itu. Dia mengatakan itu telah dinilai sebagai smartphone nomor satu oleh banyak publikasi, dan telah terjual lebih dari 3 juta dalam tiga minggu.

Orang-orang jelas senang dengan iPhone 4 sebagai perangkat. Bukti Jobs sangat meyakinkan. Masalah telepon dan penerimaan yang perlu diperbaiki. Selanjutnya: Jobs menjelaskan masalahnya.

Apple baru saja memulai konferensi pers menanggapi penerimaan iPhone 4 yang banyak dipublikasikan masalah dan apa yang disebut "Grip of Death," tetapi untuk memulai, dosis humor... bermain Lagu Antena iPhone kepada audiens yang dikumpulkan.

Apakah ini berarti Apple menganggap masalah antena iPhone 4 adalah lelucon, atau hanya mencoba untuk meringankan prosesnya? Uang saya ada di yang terakhir. Awal yang bagus, Apple!

Lebih dari pada dunia info, Galen Gruman memiliki menulis kritik pedas upaya Microsoft yang akan datang untuk melawan iPhone Apple di pasar ponsel, Windows Phone 7.

Gruman menghadiri demo terperinci oleh perwakilan Microsoft, dan pergi dengan perasaan "terkejut, bingung, dan terpana."

Windows Phone 7 adalah bencana dalam pembuatannya, kata Gruman. Lebih buruk dari itu: itu babi. Sebongkah batu bara. Ini canggung. Sederhana. Itu sudah ketinggalan zaman dan sembelih. Itu merpati tanah liat. Itu bukan versi ringkasan saya dari apa yang ditulis Gruman, itu adalah kata-kata yang sebenarnya digunakan.

Dengan semua rumor yang beredar di Cupertino hari ini, banyak pemilik iPhone 4 pengguna awal bertanya-tanya apa yang akan dikatakan Apple hari ini pada pukul 10 pagi PST (1 siang EST). Mungkinkah Apple mengeluarkan penarikan "sukarela" untuk pemilik yang telah mengalami peningkatan panggilan jatuh dari "cengkeraman kematian"? Mungkinkah mereka mengeluarkan potongan harga untuk pengguna awal? Akankah mereka membuat banyak dari kita marah dan memberi tahu kita bahwa hanya perbaikan perangkat lunak yang diperlukan? Saya sudah memiliki iPhone baru selama seminggu sekarang, dan saya tidak punya masalah dengannya. Faktanya, saya telah melihat perbedaan drastis dalam peningkatan kejernihan suara saat membicarakannya. Anda dengan 3G ingat bagaimana kebisingan latar belakang sedikit terdengar seperti burung hering melengking di ujung Anda. Saya bertanya kepada pengikut di Twitter apakah mereka pernah mengalami masalah dari "cengkeraman kematian" dan banyak dari mereka tidak, dan banyak dari mereka percaya bahwa seluruh masalah telah meledak di luar proporsi. Tapi, jelas ada masalah bagi beberapa pelanggan, jadi Apple melakukan hal yang benar dengan mengatasi masalah tersebut sebelum menjadi mimpi buruk yang lebih besar.

Bagaimanapun, kami akan mengikuti konferensi pers dengan cermat sehingga Anda memiliki informasi terkini di iPhone-gate. Pastikan Anda Ikuti kami di Twitter dan "sukai" kami halaman penggemar di Facebook untuk mendapatkan update real-time tentang konferensi pers yang dimulai dalam waktu sekitar 30 menit.