Tidak, Apple tidak mengabaikan peluncuran produk toko ritel

Setelah Steve Jobs, Mac asli, dan iPhone, antrian hari peluncuran harus menjadi salah satu yang paling dikenal Apple fenomena dari mereka semua: sesuatu yang tidak hanya berbicara tentang jumlah penjualan gila yang dibuat Apple, tetapi juga untuk pengabdian basis penggemarnya.

Baru-baru ini sepertinya Angela Ahrendts mencoba mengubah budaya Apple secara permanen — mengirim email ke Apple Karyawan toko yang menyatakan, “Hari-hari mengantre dan menyilangkan jari untuk suatu produk telah berakhir untuk kami pelanggan.”

Untungnya, mengutip Mark Twain, tampaknya kekhawatiran bahwa Apple akan menghilangkan kegembiraan dari garis hari peluncuran telah sangat dibesar-besarkan.

"Saya tahu ini adalah pengalaman yang berbeda bagi pelanggan kami, dan juga perubahan untuk Anda," tulis guru ritel Apple Angela Ahrendts dalam sebuah memo baru untuk karyawan, tentang Apple Watch.

“Apakah kita akan meluncurkan setiap produk dengan cara ini mulai sekarang? Tidak. Kita semua menyukai hari-hari peluncuran produk Apple yang luar biasa — dan akan ada banyak lagi yang akan datang. Itu adalah momen di mana Anda, tim kami, bersinar. Dan pelanggan kami juga menyukainya!”

Bagi orang-orang yang tidak pernah menunggu dalam antrean untuk mendapatkan iPhone baru, itu mungkin tidak akan beresonansi mengapa lini produk Apple baru itu penting. Bisa jadi dingin, itu sulit, dan dalam beberapa tahun terakhir ini semakin penuh dengan orang yang mencari membeli perangkat untuk dijual di pasar gelap. Tetapi selama bertahun-tahun sebagai penggemar Apple, saya dapat dengan jujur ​​mengatakan bahwa beberapa hal yang paling saya sukai adalah mengantre, berpartisipasi dalam desas-desus seputar perangkat baru yang panas, dan bertemu dengan orang lain yang cukup berdedikasi untuk melakukannya juga.

Tentu saja, jika Angela Ahrendts juga ingin merombak proses pembelian online agar lebih mudah dan lebih lengkap, saya juga tidak akan mengeluh.

Sumber: Telegraf Harian