Bagan: Silicon Alley Insider.
DIPERBARUI: YouGov mengirimkan sedikit lebih banyak info tentang metrik survei lainnya — diposting setelah lompatan. Pada dasarnya, Apple masih memimpin pada kualitas dan reputasi, tetapi MS telah menangkap nilai, kepuasan, dan kesediaan untuk merekomendasikan.
Kampanye iklan "Laptop Hunters" Microsoft merugikan Apple, menurut survei konsumen baru oleh YouGov BrandIndex.
Redmond's iklan baru menggambarkan konsumen yang menolak laptop Apple sebagai terlalu mahal. Padahal jelas-jelas reaksi defensif terhadap kesuksesan Apple”Dapatkan Mac”, mereka tetap memperkuat stereotip “pajak Apple”, kata YouGov.
“Dengan kampanye Laptop Hunters, Microsoft membuat dampak pada skor nilai yang dirasakan di benak konsumen, khususnya konsumen muda,” kata Ted Marzilli, Global Managing Director BrandIndex, Selasa sore saat saya telepon dia.
AndaGov adalah perusahaan riset pasar internasional yang berbasis di London. Nya Survei Indeks Merek tanya sekitar 5.000 orang online dari kumpulan sekitar 1,5 juta, kata Marzilli. Ia mengklaim sebagai perwakilan dari populasi orang dewasa AS.
Survei terbarunya menunjukkan peningkatan yang jelas dalam "nilai" Microsoft dan penurunan yang jelas di Apple. Perubahan ini bertepatan dengan kampanye profil tinggi Microsoft.
Marzilli mengatakan iklan tersebut jelas merugikan "nilai" Apple, yang dia definisikan sebagai ukuran "apa yang Anda dapatkan untuk uang Anda, bukan biaya.” Dengan kata lain, konsumen berpikir mereka akan mendapatkan lebih banyak uang jika mereka membeli mesin non-Apple, Marzilli dikatakan.
Marzilli mengatakan gerakan itu tidak besar, tetapi “signifikan secara statistik.”
Namun, perlu dicatat bahwa Apple tidak dirugikan dalam metrik lain yang diukur oleh survei — seperti kepuasan, kualitas, dan reputasi.
“Jika Anda melihat beberapa metrik lainnya, Apple biasanya lebih baik daripada Microsoft,” kata Marzilli. (Sayangnya, Marzilli tidak memiliki datanya. Dia berjanji untuk mengirimi saya email, dan saya akan memperbarui posting ini ketika saya menerimanya).
Alos, Marzilli mengatakan tidak jelas apakah perubahan persepsi konsumen akan berlanjut selama beberapa bulan ke depan atau berdampak pada penjualan,
"Terlalu dini untuk mengatakannya," katanya.
MEMPERBARUI. Seperti yang dijanjikan, Ted Marzilli mengirimkan info tentang metrik lainnya:
Apple telah dan masih memimpin: Kualitas (meskipun MS telah menutup celah) dan Reputasi.
MS baru-baru ini menyalip Apple dalam hal: Kepuasan dan Nilai
MS baru-baru ini mengejar (yaitu, hampir terikat) pada: Kesan Umum, Kesediaan untuk Merekomendasikan
Melalui Silicon Alley Insider.
