Dan Frommer laporan untuk Business Insider bahwa AT&T membuat beberapa keputusan menarik sehubungan dengan paket data pelanggan. Keputusan baru-baru ini mungkin akan mengaduk panci dengan pelanggan yang sudah marah atas perubahan paket data iPhone baru-baru ini dan memengaruhi pelanggan yang membeli produk MicroCell 3G baru AT&T. Kami tidak berpikir bahwa laporan itu mungkin adil setelah berbicara dengan AT&T.
Selama akhir pekan, Seth Myers membuat lelucon tentang ketidakmampuan iPhone untuk benar-benar melakukan panggilan berkat layanan buruk AT&T selama "Pembaruan Akhir Pekan" di Live Sabtu Malam. Lelucon itu mengerikan, tetapi seburuk itu, seluruh penonton langsung tertawa histeris: mereka semua tahu apa yang dia bicarakan.
Steve palsu meminta pelanggan AT&T yang tidak puas untuk membuat jaringan data AT&T "berlutut" pada pukul 12 siang PST Jumat ini, 18 Desember. (Ini Steve Palsu pos Operasi Chokehold asli).
Tindakan tersebut sebagai protes atas komentar yang dibuat oleh CEO AT&T Ralph de la Vega bahwa beberapa pengguna iPhone menggunakan terlalu banyak data. Protes dimulai sebagai lelucon, tapi
sedang menjalani hidupnya sendiri.Steve palsu meminta pelanggan AT&T yang tidak puas untuk membuat jaringan data AT&T "berlutut" pada pukul 12 siang PST Jumat ini, 18 Desember.
Tindakan tersebut sebagai protes atas komentar yang dibuat oleh seorang eksekutif perusahaan bahwa beberapa pengguna iPhone menggunakan terlalu banyak data. Protes dimulai sebagai lelucon, tapi tampaknya telah mengambil nyawanya sendiri. Dilihat dari komentar di forum, Facebook dan Twitter, orang-orang berencana untuk ambil bagian.
Kami memahami bahwa fakesteve.net pada dasarnya adalah forum satir, tetapi tidak ada yang lucu tentang menganjurkan pelanggan itu mencoba dengan sengaja menurunkan layanan pada jaringan yang menyediakan layanan komunikasi penting untuk lebih dari 80 juta pelanggan. Kami tahu bahwa sebagian besar pelanggan akan melihat tindakan ini apa adanya: skema yang tidak bertanggung jawab dan sia-sia untuk menarik perhatian ke blog.
Juru bicara AT&T meragukan tindakan itu – jika terus berlanjut – akan banyak berpengaruh. Hanya ada sekitar 300 peserta yang berkomitmen untuk ambil bagian, menurut a Halaman penggemar Facebook disiapkan untuk acara tersebut. Juru bicara itu juga mengklaim bahwa banyak yang mengkritik acara tersebut: beberapa telah menunjukkan bahwa tindakan tersebut dapat mempengaruhi panggilan darurat.
Tidak jelas apakah gangguan jaringan data AT&T akan memengaruhi panggilan suara.
Operasi Chokehold — a protes ala flashmob menentang AT&T yang dimulai sebagai lelucon di blog Fake Steve — sepertinya itu benar-benar terjadi.
memenya adalah mengumpulkan banyak uap di Twitter dan Facebook, dengan orang-orang mengatakan mereka berencana untuk bergabung dengan protes.
“Kita harus melakukan ini!,” kata pembaca Mashable pjserven, yang membuat beberapa halaman Facbook untuk membantu memobilisasi pemrotes: dan halaman acara dan halaman penggemar yang memudahkan untuk mengundang teman.
Subjek: Operasi Chokehold
Pada hari Jumat, 18 Desember, pada siang hari waktu Pasifik, kami akan mencoba untuk membanjiri jaringan data AT&T dan membuatnya bertekuk lutut. Tujuannya adalah agar setiap pengguna iPhone (atau sebanyak yang kami bisa) mengaktifkan aplikasi intensif data dan menjalankan aplikasi itu selama satu jam penuh. Kirim pesan ke AT&T bahwa kami muak dengan jaringan di bawah standar mereka dan muak dengan komentar kasar mereka. Idenya adalah kita akan membuat flash mob digital. Kami menyebutnya dalam Operasi Chokehold. Bergabunglah dengan kami dan katakan kebenaran kepada kekuasaan!
“Saya yang membuat catatan itu,” kata Dan Lyons, alias Fake Steve. “Seorang pembaca mengirimkan ide yang berlawanan — boikot AT&T selama satu hari, semua orang berhenti menggunakan iPhone mereka selama sehari, dan kami menunjukkan kepada mereka apa itu. Saya menyukai sentimen itu tetapi siapa yang akan berhenti menggunakan iPhone mereka? Dan sepanjang hari? Saya pikir tidak ada yang akan melakukannya. Tapi flash mob satu jam terlalu sering digunakan? Sekarang saya bisa melihat orang-orang melakukannya.”
Memo palsu mengikuti Fake Steve's kata-kata kasar anti-AT&T yang terinspirasi dan terkait luas minggu lalu. Kecaman palsu Steve didorong oleh komentar oleh CEO A&T Ralph de la Vega yang mengatakan bahwa operator dapat "memberi insentif" kepada pengguna iPhone untuk mengurangi penggunaan mereka.
Catatan: Operasi Chokehold dapat mempengaruhi jaringan suara AT&T dan memblokir panggilan darurat.
AT&T telah merilis alat gratis ke App Store untuk memungkinkan pengguna iPhone mengalami layanan di bawah standar untuk membantu teknisi AT&T meningkatkan jaringan.
Dengan mengunduh gratis Tandai Tempatnya App ke iPhone Anda, Anda dapat dengan mudah melaporkan kegagalan layanan yang mungkin Anda alami. Menelepon? Tidak ada liputan? Kegagalan data? Kualitas suara buruk? Cukup muat aplikasi, izinkan untuk menentukan posisi Anda menggunakan GPS, pilih seberapa sering masalah terjadi pada Anda di area itu, lalu sampaikan keluhan Anda kepada insinyur jaringan crackerjack AT&T, yang mungkin akan membangun menara operator baru dalam sekejap mata. Atau, setidaknya, memutar mata, menguap secara teatrikal dan kembali tidur.
Saat ini, tentu saja, tidak mungkin untuk mengetahui apakah aplikasi Mark the Spot hanyalah alat hubungan masyarakat plasebo untuk meredakan emosi mereka. pelanggan, atau jika AT&T benar-benar akan memprioritaskan peningkatan jaringan mereka dengan mengidentifikasi lubang di web menara seluler dan menambalnya mereka.
Bagaimanapun, ini adalah ide yang fantastis: sangat fantastis, saya bertanya-tanya berapa lama sebelum alat seperti aplikasi Mark the Spot dikirimkan di semua smartphone di semua jaringan. Bahkan, mengingat iPhone sudah dapat mendeteksi ketika ponsel mengalami masalah layanan jaringan seperti jatuh panggilan, saya bertanya-tanya mengapa OS iPhone tidak secara otomatis mengeluarkan alat seperti Mark the Spot ketika mendeteksi pemadaman.
[melalui 9to5Mac]
First Verizon melecehkan cakupan 3G AT&T dalam iklan "Ada Peta untuk Itu". Kemudian mereka menyebut iPhone sebagai mainan tidak pas berkat jaringan 3G jerawatan AT&T. AT&T menjadi histeris tentang hal itu, pergi ke pengadilan untuk mendapatkan iklan "salah dan menyesatkan" dikeluarkan dari udara. Tanggapan semilir Verizon: “Kebenaran Itu Menyakitkan.”
Sekarang sepertinya pertarungan dompet kecil antara dua penyedia seluler terbesar di negara itu telah berakhir: baik Verizon dan AT&T mengajukan pemecatan resmi atas kasus tersebut di pengadilan federal Atlanta kemarin. Verizon juga meminta gugatan balik mereka terhadap AT&T dibatalkan.
Setidaknya sekarang dapat diukur: AT&T menyediakan layanan ponsel terburuk di negara ini, menurut jajak pendapat kepuasan pelanggan baru-baru ini.
Laporan konsumen turun ke jalan dan meminta 50.000 pembaca di 26 kota untuk mengurutkan layanan telepon seluler menurut layanan suara, pesan, akses internet, dan dukungan pelanggan. Verizon keluar sebagai yang teratas, mencapai dua peringkat teratas dalam kepuasan pelanggan di setiap kategori. Kemudian datang T-Mobile dan Sprint.
AT&T? Mati terakhir. Peringkat rata-rata tertinggi mereka dalam kategori layanan apa pun adalah ambivalensi total, dengan sebagian besar kategori dinilai buruk atau buruk.
AT&T mungkin mensubsidi hingga $425 dari biaya setiap iPhone baru yang diaktifkan untuk layanan ketika model 2.0 3G diluncurkan bulan depan, Barron laporan.
Menurut analis Oppenheimer Yair Reiner, AT&T akan menanggung premi tambahan $ 125 di atas tipikal operator. Subsidi smartphone $200 karena menurut perusahaan iPhone akan meningkatkan pelanggan dan pendapatan rata-rata per pengguna. Apple akan menerima hadiah tambahan $100 untuk setiap pelanggan AT&T baru yang mendaftar untuk layanan di Apple Store.
Buku awal tentang telepon baru sangat bullish, dengan Reiner menyerukan 15 juta unit untuk dijual pada tahun 2008 dan 33 juta lagi pada tahun 2009.