Bagaimana Realtor Portland menghancurkannya dengan aplikasi Daylite CRM berbasis Mac

Ketika kaum urban di seluruh AS pindah ke kota-kota kecil yang mencari lebih banyak ruang perumahan, pajak yang lebih rendah, dan fasilitas yang lebih mudah diakses, Kota Portland, populasi 650.000, mengisyaratkan sebagai surga seni dan pecinta kuliner (dan bir kerajinan yang luar biasa) yang terletak satu jam di sebelah timur Samudra Pasifik dan satu jam di sebelah barat gunung Cascade jangkauan.

Sejak 2004, Sean Becker dan timnya yang terdiri dari tiga orang telah menjual rumah di Portland. Sean Z Becker Real Estat mengkhususkan diri dalam kondominium dan perkembangan baru pada awalnya, tetapi tim segera memperluas ke tempat tinggal keluarga tunggal. Hari-hari ini rumah sering dijual kepada pendatang baru yang masuk dari Seattle, San Francisco dan New York yang masih bisa menemukan yang bagus rumah terpisah seharga USD$700.000 atau $800.000 – sepertiga atau kurang dari apa yang akan mereka bayarkan di AS yang menjadi kurang terjangkau kota-kota besar.

“Penjualan telah meningkat dari tahun ke tahun sebesar 18%, dan harga rata-rata naik mendekati 19%,” kata Becker. “Karena pasokan perkembangan baru tidak sesuai dengan permintaan, dan suku bunga hipotek adalah sebagai mendekati nol seperti sebelumnya, tren harga yang lebih tinggi akan terus berlanjut hingga yang dapat diperkirakan masa depan."

Real estat telah menjadi bisnis kekacauan yang terkendali

Menjaga dengan meningkatnya permintaan klien adalah tema yang berulang untuk Becker, yang bersama istrinya juga menjalankan sebuah keluarga yang sibuk dengan dua anak kecil. “Dulu, real estat berjalan lebih lambat, tetapi dengan munculnya situs real estat perumahan nasional seperti Zillow serta situs yang selalu aktif. utilitas iPhone, itu menjadi bisnis kekacauan yang terkendali.” Untuk menjaga agar perusahaannya tetap bersenandung dan kekacauan itu terkendali, Becker mengandalkan pada aplikasi CRM dan produktivitas bisnis kecil berbasis Mac yang disebut Daylite.

Nilai utama Daylite adalah membantu bisnis dengan 1 hingga 100 orang mengelola lebih banyak klien, menutup lebih banyak transaksi, dan menyelesaikan lebih banyak proyek. Daylite membantu tim berbagi komunikasi, langkah selanjutnya, dan detail agar semua orang tetap terhubung. Ini berarti alih-alih silo informasi, tim Anda dapat berkolaborasi dan mendapatkan konteks yang mereka butuhkan menanggapi dan mendorong kesepakatan, proyek, atau langkah selanjutnya dengan klien ke depan tanpa membuang waktu atau gangguan.

Setiap kolega yang dia kenal di real estat juga berjalan di Mac

Becker menemukan Daylite sekitar tahun 2009 dari seorang teman yang menjalankan bisnis perencanaan keuangan. “Pada saat saya mencoba menjalankan perusahaan saya dengan kombinasi spreadsheet dan saya mencoba versi percobaan dari tiga sistem perangkat lunak CRM, mengetahui bahwa kami membutuhkan sesuatu,” katanya.

“Saya memilih platform Mac karena saya menjalankan perusahaan real estat independen dengan nama saya di atasnya, dan Mac cocok dengan pendekatan saya-ingin-melakukan-sesuatu-dengan-cara-saya-ingin-melakukan sesuatu. Teman saya mengatakan Daylite benar-benar perangkat lunak yang mematikan dan dia menjalankan seluruh bisnisnya di sana.”

Sementara dia merasa dia sedikit serigala di Mac, 12 tahun kemudian Becker mengatakan bahwa setiap rekan yang dia kenal di real estat Portland juga berjalan di Mac. “Saya pikir iPhone-lah yang membuat kami ketagihan. Anda baru saja belajar mencintai ekosistem Apple dan cara kerjanya, dan sebelum Anda menyadarinya, Anda menjalankan bisnis berbasis Mac.”

Fitur nomor satu Daylite Mail Assistant Becker

Saat menjalankan uji coba perangkat lunak CRM, Becker mendapati dirinya kembali ke fungsionalitas Daylite yang berfokus pada Mac. Tidak lama sebelum dia memutuskannya. “Fitur Daylite nomor satu yang kami andalkan adalah integrasi Apple Mail Daylite,” kata Becker, “yang belum pernah saya lihat di perangkat lunak CRM. Dengan Daylite, setiap kontak email yang kami miliki dengan klien diatur dan dapat diakses di satu tempat bersama dengan item tindakan terlampir. Saat ini saya memiliki rekanan yang sedang cuti hamil. Tanpa mengganggunya, saya dapat melihat setiap kontak yang dia lakukan dengan klien, tahap kesepakatan apa yang dia lakukan, dan mengambilnya dari sana.”

Becker mengatakan bahwa dalam lingkungan real estat yang semakin sadar hukum, integrasi Apple Mail Daylite tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga menghindari biaya hukum. “Satu orang menelepon saya beberapa tahun setelah saya menjual properti kepadanya setelah sistem air panas gagal dan mengatakan akan biayanya puluhan ribu dolar dan itu adalah kesalahan saya karena tidak menyuruhnya untuk memanggil inspektur sebelum menjualnya. rumah. Kami mengkategorikan setiap transaksi real estat di Daylite berdasarkan alamat sebagai Peluang. Jadi dalam beberapa menit, saya mencari alamatnya, dan menemukan setiap email yang terkait dengan Peluang, termasuk email tempat saya menyarankannya untuk memeriksa sistem. Kasus ditutup. Jika email itu ada di suatu tempat di luar angkasa alih-alih diatur di Daylite, itu bisa menjadi kerumitan hukum yang memakan waktu dan mahal.”

“Saya juga suka bahwa saya dapat menggunakan Daylite untuk membuat janji di iPhone saya,” kata Becker. Fitur lain yang kami andalkan adalah kemampuan untuk membuat Grup, menambahkan kontak Daylite ke Grup itu, dan kemudian memulai email massal ke semua orang di Grup itu. Ini adalah cara yang bagus untuk memperbarui sekelompok prospek yang semuanya tertarik untuk mengunjungi situs pengembangan yang akan datang, sebagai salah satu contoh. Melalui integrasi Daylite dengan Zapier, saya juga dapat mengisi Peluang baru langsung dari pertanyaan situs web. Jadi, dari petunjuk awal hingga setiap kontak klien di seluruh kesepakatan real estat, semua informasi ada di satu tempat.”

Item "yang harus dilakukan" berjangka waktu memastikan kontak klien reguler

Seperti kebanyakan sistem CRM, pengguna Daylite seperti Becker juga dapat menetapkan Tugas berjangka waktu, atau item "yang harus dilakukan" ke klien, seperti check-in tahunan reguler untuk melihat apakah ada peluang untuk menjual rumah atau investasi lain kepada mereka Properti. “Setelah disiapkan, Daylite memastikan saya melakukan apa yang seharusnya saya lakukan untuk memajukan bisnis saya, lalu melacak semua yang telah kami lakukan,” katanya.

Becker juga menghargai bahwa sebagai aplikasi asli di perangkat Apple, dia memiliki akses ke data Daylite-nya meskipun Internet sedang tidak aktif atau dia tidak terhubung dengannya. “Jika saya di pesawat misalnya, saya dapat mengerjakan 50 Peluang, dan ketika saya mendarat dan terhubung ke WIFI sekali lagi, semua email terkirim dan semua data Daylite disinkronkan dalam database sehingga semua rekan saya memiliki mengakses. Jika itu hanya aplikasi web, kemampuan untuk bekerja secara offline tidak akan ada.”

Kapan pun dia membutuhkan dukungan pelanggan untuk Daylite, Becker mengatakan bahwa dia mendapat respons yang cepat. “Saya dapat memikirkan dua atau tiga kali selama 10 tahun terakhir di mana kami membutuhkan bantuan dengan semacam kekuatan masalah pengguna,” katanya, “tetapi orang-orang di Marketcircle yang membuat Daylite selalu memecahkan masalah tepat. Sehari-hari, Daylite hanya bekerja.”

Cara yang lebih baik untuk menjalankan bisnis daripada catatan tempel dan spreadsheet

Becker mengklaim dia masih mengenal beberapa agen penjual yang "hidup dengan catatan tempel dan spreadsheet" untuk melacak bisnis mereka, tetapi sangat percaya setiap orang dalam profesinya membutuhkan sistem untuk mengatur informasi klien dan melacak kemajuan kesepakatan: “Jika Anda tidak dapat melakukannya, Anda tidak benar-benar terlibat. bisnis. Dengan Daylite, kami telah mengatasinya.”

Tingkatkan bisnis Anda dengan Daylite CRM. Unduh Daylite sekarang dan dapatkan uji coba 14 hari gratis.

Postingan ini dipersembahkan oleh siang hari.