Az Apple kiskereskedelmi modelljének elképzelése gyönyörű dolog: pompás berendezések, interaktív bemutatók, színház és még egy technikai támogatást nyújtó Genius Bar, amelyek barátságossá teszik a technológiát. A valóság gyakran kicsit más, különösen a nagyvárosokban. A Genius bár túl van futva az ügyfelekkel, és még az időpont egyeztetés sem biztosítja a gyors kiszolgálást.
Saját sikerének áldozata. A jó hír azonban az, hogy a rendszer működhet. Vegyük például a menyasszonyom 12 hüvelykes Powerbookjának esetét.
Körülbelül négy hónapja a merevlemeze pelyhesen kezdett működni, és egy hónapon belül lezuhant, és nem ébredt vissza. Lementünk a San Francisco -i Apple Store -ba, megnéztük egy Genius -t, és a gép csak a Disk Utility futtatásával kelt életre, ami zavarba ejtett, hiszen néhány nappal korábban kipróbáltam.
A gép azóta sem volt teljesen önmaga, és két hete nagyon leromlott. Szombaton végre bevittük az Apple Store -ba. A helyzet kissé borzasztó volt. Három éve kapta meg a számítógépet, szinte a mai napig. A szülei megvásárolták az AppleCare kiterjesztett tervét, de nem találtuk a dokumentációt. Volt nyugtánk a vásárlásról, de nem garantáltuk, hogy a terv valaha is aktiválódott. Ami még rosszabb, a terv jó esetben egy hetet hagyott hátra. És el tudod képzelni, mi történne, ha a merevlemezt újraélesztenék a boltban, majd 8 nap múlva meghalna?
Ahogy el tudod képzelni, némi rettegéssel közelítettünk az Apple Store -ba tett látogatásunkhoz. És mint általában, a sor lassan haladt. Bár volt egy 5: 15-ös megbeszélésünk, szolid fél órába telt, amíg megláttuk. Végül behívtak minket a pulthoz. Egy V -vel kezdődő vicces nevű férfi elindította a gépet. Iszonyatos csikorgó hang hallatszott, és a gép lezuhant. És lezuhant és lezuhant és lezuhant.
- Rendben - mondta. „Hála Istennek, borzasztó hangja van. Így biztosan cserélhető. ”
És ezzel mindannyian készen voltunk. A gép Elk Grove-ba megy javításra, és egy vadonatúj merevlemez is úton van. Nem hittük el. Elhoztam a vitás kalapomat és mindent. De amikor a chipek valóban leestek, az Apple megmutatta személyes ügyfélszolgálatát, hogy fej-fej mellett a verseny felett van. Büszke voltam arra, hogy Mac-fej vagyok.
Ez a második Apple -termék, amelyet 2004 -ben gyártottak, és az elmúlt hat hónapban ránk halt. Emlékezz, gyerekek. A kiterjesztett garancia az Ön javát szolgálja.