A Dell ügyfelei panaszkodnak a "macska vizelet szagú" laptopok miatt

A Dell Latitude 6430u Ultrabook tulajdonosai valami rosszat tapasztalnak, amikor magukhoz veszik a notebookot először a dobozából, és nem csak az olcsó műanyag héja és csalódást okoz hardver. Ez a "macska vizelet szaga", amely a billentyűzetből árad.

„Néhány héttel ezelőtt új Latitude 6430u -t kaptam munkához” - írta az egyik felhasználó a Dell hardvertámogatási fórumán. „A gép nagyszerű, de olyan illata van, mintha egy tomcat alomládája közelében szerelték volna össze. Ez valóban szörnyű. ”

Az ügyfelek először júniusban számoltak be a problémáról, amely a Dell szerint nem jelent veszélyt a biológiai szennyezésre. Sokan visszaküldték gépeiket javításra és cserére, de a probléma akkor is fennállt, amikor visszakapták laptopjukat.

"Azt hittem, az egyik macskám ivartalanította, de valami hiba volt benne, ezért ki kellett cserélni" - panaszkodott egy másik ügyfél. „A következőnél ugyanez volt a probléma. Kínos az ügyfelekhez vinni, mert olyan rossz illata van. ”

A Dell először azt javasolta, hogy a felhasználók tisztítsák meg szellőzőnyílásaikat sűrített levegővel, de ez nem sokat enyhített a problémán. Most a cég arra kéri a büdös gépekkel rendelkezőket, hogy küldjék vissza őket csere -csuklótámaszért és billentyűzetért. A problémát egy új gyártási folyamat okozta, mondja a Dell - amely most megváltozott.

"A szag nem kapcsolódik a macska vizeletéhez vagy bármely más típusú biológiai szennyeződéshez, nem veszélyezteti az egészséget" - mondta a Dell támogatási technikusa a BBC News -nak. "Ha most E6340u -t rendel, azzal nem lesz gond."