Az Apple MobileMe PR problémával szembesül?

Davemondja:

Nos, nem teszem célul, hogy a vitalapokhoz menjek és szajházzak, amikor a dolgok működnek, így érthető, hogy az ott élő emberek hangosak - ők azok, akiknek gondjuk van. Az első néhány napom az átállás után nem volt problémamentes, de azóta semmi bajom.

JP Thomasmondja:

Végül, 5 nap (!) Után frissítették a kis értesítést. Most ez áll:
„A MobileMe tagok 1% -a nem tudja elérni a MobileMe Mail szolgáltatást. Elnézést kérünk a szolgáltatás megszakításáért, és keményen dolgozunk a probléma megoldásán.
Fontos: ha érinti Önt ez az e -mail kimaradás, kattintson ide további információkért. ”

Lehet, hogy pici 1%vagyunk, de legalább létezünk az Apple számára!! Tényleg dolgoznak a témán!

Öt napba telt, mire felébredtek! De, jaj…, ez az apró üzenet és az oldal, amelyre irányít, sokkal több, mint a semmi, vagy csak más felhasználók pletykái. Tudom, tudom, csak emiatt izgatott vagyok... Képzeld el, milyen mély zűrzavarba kerültünk! Nincs e -mail 5 napig, és nincs információ… fizető szolgáltatás esetén!

Oké, most, Apple, a szolgáltatás visszaállításának dátumát, talán? két héten belül? HA továbbra is közzétesszük panaszainkat a fórumokon, melyeket cenzúráitok az elmúlt 5 napban törölnek?

Ennél sokkal több kell ahhoz, hogy elfelejtsem ezt a katasztrófát!…

Rohadt almamondja:

Kérjük, továbbra is számoljon be erről a problémáról, és kérjen választ az Apple -től az őszinte kommunikáció hiánya miatt. Én is azok közé tartozom, akiket ez a kimaradás érintett, és ez az egyik legbosszantóbb helyzet, amit valaha tapasztaltam. Ennek a problémának a meghosszabbított időszaka felháborító, és nincs becslés arra vonatkozóan, hogy mikor folytatják a „szervizelést”.

Stevemondja:

Az 5 napos e -mail kimaradás önmagában elég rossz, de az Apple nem kommunikál az ügyfeleivel, ami valóban PR katasztrófává változtatja ezt. A hűséges Apple -rajongók dühösen köpködnek, és esküsznek, hogy soha többé nem ajánlják Mac -eket barátaiknak.
A legrosszabb az, hogy főleg úgy tűnik, hogy ez már régóta érintette a .Mac ügyfeleket-azokat az embereket, akik valószínűleg több Mac-t is birtokolnak-az Apple alapvető ügyfélkörét.

no-dozmondja:

Kicsit több problémájuk van, mint egy PR. Scottyt idézve (többek között): „Bolondj meg, szégyelllek téged egy alkalommal, bolondíts meg kétszer, szégyellj engem!”

Türelmes voltam, de a dolog még mindig nem működik. Az e-mailek-mind web alapúak, mind asztali számítógépeken-sokszor nem jelentek meg az elmúlt 24 órában (ezen kívül problémák az előző napokban - az Apple vonala, miszerint az előfizetők 1% -ának voltak problémái, kettővel leállt nullák. Ezenkívül a szinkronizálás gyakran elromlott (személyes e -mail címemet véletlenszerűen adták hozzá számos névjegyhez Címjegyzék), a beállítások és a beállítások, például a levelezési szabályok megsérültek, az e -mail álnevek elvesztek, stb stb.

Naponta akár egy órát is eltöltök a MobileMe különböző problémáival, és úgy gondolom, hogy ez most körülbelül százszor szégyen.

MJ Brittmondja:

Azt hiszem, elég szerencsés vagyok! Minden ragyogóan működik nálam.

E-mail, naptárak, névjegyek és még fotók is…

Matt

Campertonmondja:

A SyncTogether kipróbálásán gondolkodtam. Évente 100 dollár elég meredeknek tűnik, ha csak szinkronizálom a névjegyeket, a naptárakat és a könyvjelzőket. Idiskoronként használom az idisk fron -t, de a legtöbb fájlhoz túl lassú, és könnyen letörölhetem az e -mail álneveimet, és felmehetek a gmail -re. Van valakinek tapasztalata ezzel a programmal? Érdemes kipróbálni?

Campertonmondja:

Az ügyfelek kőfalazása egy ilyen kimaradás során a lehető legrosszabb megoldás. Az emberek hajlamosak nagyon jóban lenni a dolgokkal, ha folyamatosan figyelnek rájuk. Másrészt az emberek ordítani fognak, ha úgy gondolják, hogy nem hallgatnak rájuk, és a fizető ügyfelek kizárása nem vezet máshoz, mint frusztrációhoz, elidegenedéshez és haraghoz.

Felipe Lopezmondja:

Azt hiszem, az 1% egy kicsit optimista. Átvitel a .mac fájlból ide mobile.me nem volt olyan sima, mint az almától elvárható. Sőt, az „új élmény” eddig nagyon kiábrándító. Először is nem ismerek senkit, aki ne tapasztalt volna problémákat az átmenet során, és eddig a mobil én nem a felhők között van. Csak 15 percenként szinkronizálódik, így ugyanazt a szolgáltatást nyújtják, mint a RIM. Lehet alma fanboy al, amit akarsz, de azt hiszem, hogy a mobile me csak egy másik felhasználói felület, ugyanazzal a .mac marhasággal. Remélem, hogy az alma jól ért a másik termékkel, amit bemutatnak, mert kicsit elegem van a Steve J -ből: elképesztő szar.

Adam Fulfordmondja:

Azon 1% -nak egyike, akinek súlyos problémái voltak a @mac.com címről a MobileMe -re való iPhone -ra való áttéréssel, megdöbbentem, hogy milyen rossz volt és van a támogatási élmény. Az elmúlt napokban néztem vigasztalást a fórumokon, és a valóság az, hogy bár a leghangosabb ügyfelek negatív A tapasztalat felemeli a szavukat az interneten, amikor eléri a 13.000 üzenetet, amelyek mindegyike ugyanazt mondja, ha hiábavalóvá válik a vita nyilvánvaló.

Ami még bosszantóbb, az az, hogy az Apple nem támogatja ezt telefonon vagy e -mailben. Az Apple Care nem tudja, hogy mi történik a MobileMe-vel, és összesen 6 e-mailt küldtem az MM-ügyfélszolgálatnak, és nem egy nem automatikus választ.

Egy ponton, amikor úgy tűnik, elvesztettem azt az e-mail címet, amelyet azért fizettem, hogy megőrizzem, valamint az összes levelet postafiókokat (igen, tudom, hogy biztonsági másolatot kellett volna készítenem), úgy tűnik, kevesebb ok van arra, hogy továbbra is egyértelműen fizessen egy ilyen rendszerért nem működik.

Itsikmondja:

Régóta vagyok PC -felhasználó, és az a vicces, hogy az első naptól kezdve problémáim vannak a MobileMe -vel kapcsolatban, elég bosszantó tudni azt is, hogy a technikai támogatás annyira gyenge, mint a PC -vel és XP -vel kapcsolatos tapasztalataim Termékek. Őszintén szólva, a Mac felhasználók szűzek a technikai problémákban, úgy érzem, hogy megint a 95 -ös, tudom, hogy voltak nagyjából megáldott egy kanállal táplált termékkel a Mac -en, de a PC -felhasználók itt vannak előny. Mindig találunk valakit, aki képes feltörni és megnézni, hogy mi történik a háttérben, a Mac -felhasználók elakadtak, senki nem segít, és az Apple fejfájást kapott, hogy megoldja a dolgokat. Fórumot olvasok fórum után, próbálok némi eredményt látni, de semmi... mindenki azt mondja: nekem is megvan probléma is. válasz….

Mac felhasználók….. Üdvözöljük egy új begning, ahol a dolgok igazán érinteni….

Szeretem az iPhone -omat, utálom, hogy problémám van, várok még néhány hetet, hogy kipróbáljam őket, ha addigra a helyzetem nem oldotta meg egy igazi technika, a médiába megyek, ott vannak nagyszerű kapcsolatok, szívesen írnának egy történetet az új iPhone -ról szolgáltatás

Meachmondja:

Csak egy pillanatot teszek Matt-re: számomra sincsenek szinkronizálási vagy e-mail problémák, és egy másik hosszú ideje .Mac ügyfél vagyok, aki az otthoni és a munkahelyi Mac szinkronizálására támaszkodik. Az egyetlen probléma az első napon (7/11) volt, amikor néhány órán keresztül nem jelentek meg a kapcsolataim, de ez magától megoldódott.

A MobileMe -vel várom a webes alkalmazások elérését, ha kölcsönkért számítógépet használok utazás közben.