2001. május 15 .: Steve Jobs a forgatókönyvet a számítógépes vásárlás félelmetes tapasztalataira fordítja, és leleplez egy ambiciózus tervet 25 innovatív Apple üzlet megnyitására az Egyesült Államokban.
Az első két Apple üzlet, a virginiai McLean -ben, a Tysons Cornerben és a kaliforniai Glendale -i Glendale Galleria, a héten nyit. De ez az új Apple -kezdeményezés sokkal többről szól, mint csupán néhány kiskereskedelmi üzlet. Ez a technológia kiskereskedelem radikális újjáalakulása, amely megváltoztatja a számítógépek értékesítési módját.
Az Apple, amelyet régóta felkapott indie -ként tekintenek a számítógépes iparban, az Apple mindig is megpróbált „mást gondolni” a kiskereskedelemről. Az 1980 -as és 90 -es években, amikor a Windows PC -k váltak normává, Cupertino folyamatosan próbálta megtalálni a módját a kiskereskedelmi élmény javításának.
Az Apple boltok másképp gondolkodnak a kiskereskedelemről
Nem történt sok, amíg Jobs 1996 -ban visszatért az Apple -hez. Az első évben két kezdeményezést terjesztett elő: az Apple online áruházának létrehozását és a
előőrsorozat a CompUSA üzletekben az Egyesült Államok körül.A CompUSA kísérlet az ezt követő Apple kiskereskedelmi üzletek prototípusaként szolgált. Az egyes CompUSA üzletek dedikált részében az Apple által képzett munkatársak segítettek az ügyfeleknek a Cupertino termékeivel való kapcsolatteremtésben.
Ez a „bolton belüli üzlet” koncepció sokkal nagyobb irányítást adott az Apple -nek, mint a korábbi megközelítések. Az Apple diktálhatja termékeinek megjelenítését és bemutatását a fogyasztók számára. Sajnos az Apple-CompUSA üzlet nem a mennyben született. Az Apple mini üzletei csalódást keltő gyalogos forgalmat vonzottak. (A probléma legalább egy része az volt, hogy gyakran a CompUSA aljzatok hátsó részéhez közel helyezkedtek el.)
Vásárlás, amely „csak működik”
Ami a kiskereskedelmet illeti, Jobs a csúcskategóriás üzleteket részesítette előnyben, amelyek a „nagyjegyű” termékekre összpontosítottak, nem pedig a tömeges értékesítésre.
Pontosan ez lett az önálló Apple áruházakból, amikor 2001-ben debütáltak. A letisztult formatervezésre összpontosító újdonságokkal - különösen a iMac G3 és iBook -Az Apple termékei különösen egzotikusnak tűntek a tipikus számítógépes boltokban látható gitt színű műanyag tokokhoz képest.
Fénykép: Apple a MacStories -on keresztül
Valójában sok kiskereskedelmi üzlet eladta saját generációs számítógépét annak idején.
Ezek a házon belüli modellek magasabb haszonkulcsot kínáltak, mint mások számítógépeinek vásárlása és eladása. Emiatt ezeknek az üzleteknek az volt az érdekük, hogy a potenciális vásárlókat eltávolítsák a Mac -től.
Az Apple üzletei lehetőséget adtak a Cupertino-nak, hogy alkalmazza a dizájnra összpontosító, „csak működik” szellemét a kiskereskedelmi élményben.
Ahhoz képest, ahogyan más számítógépes üzletek csomagolták a termékeket, az Apple üzletek jobban megfeleltek a csúcskategóriás divatbutikoknak. Csak néhány választott terméket mutattak be az ügyfelek csábítására.
A tökéletes Apple Store élmény megtervezése
Jobs szorosan együttműködött Ron Jonhsonnal, a Target korábbi értékesítési alelnökével, hogy megtervezze a tökéletes felhasználói élményt az Apple áruházak számára. Olyan koncepciókkal álltak elő, mint a Genius bár, termékbemutató színház és internethez csatlakoztatott számítógépek, hogy az ügyfelek csak lóghassanak és ellenőrizhessék az e-maileket vagy kedvenc webhelyeiket.
„Az Apple áruházai kínálnak csodálatos új módja a számítógépvásárlásnak” - mondta Jobs sajtóközleményében. „Ahelyett, hogy csak a megahertzekről és a megabájtokról hallanának, az ügyfelek most megtanulhatják és megtapasztalhatják azt, amit tudnak valójában a számítógéppel foglalkoznak, például filmeket készítenek, egyéni zenei CD -ket írnak, és digitális fényképeiket személyesen teszik közzé weboldal."
Teljesen újragondolták, hogy egy számítógépes áruháznak mi lehet és kell lennie. Azóta a Samsungtól a Microsoftig mindenki másolta a képletet - bár senki sem húzta le, mint az Apple.
Az ügyfeleknek még néhány évet kellett várniuk, mire az Apple elkezdte megnyitni legikonikusabb kiskereskedelmi üzleteit, például a Fifth Avenue üzlet New Yorkban. 2001 májusában azonban stílusosan elindult az Apple Store kísérlete.
