Sötét felhő lóg a mobilkommunikáció jövője felett: a Facebook kísértete irányítja az egészet.
Nem valószínű, sőt. De a Facebook szándéka, hogy megvásárolja a WhatsApp -ot 16 milliárd dollárért vagy 19 milliárd dollárért (attól függően hogy beleszámít-e a WhatsApp alkalmazottai részvényalapú bónuszaiba) néhány félelmetes számokat.
Ezek közül a legnagyobb szám akkor következik be, ha hozzáadja a Facebook jelenlegi felhasználói számát és a WhatsAppét előrejelzett felhasználószám (hány felhasználó szerint a Facebook a szolgáltatásnak a jelenlegi növekedési ütem mellett lesz szolgáltatása folytatni). A szám: 2,3 milliárd felhasználó.
Természetesen a szám tiszta B.S.
A WhatsApp jelenlegi növekedése valószínűleg nem folytatódik. A Facebook jelenlegi számai ismétlődő, hamis és nem aktív felhasználókkal vannak tele. És mindig nagy átfedések lesznek a WhatsApp és a Facebook felhasználók között - egy haver, aki mindkettőt használja, még mindig csak egy haver.
Mégis, ha elgondolkodom azon emberek számán, akik valószínűleg a Facebook tulajdonában lévő szolgáltatásokat (WhatsApp és Facebook) használják Messenger) az üzenetküldéshez a Google tulajdonában lévő Hangouts szolgáltatást használókkal összehasonlítva, meglepődöm és zavaros. Hogy történt ez? És mit lehet tenni ellene?
Az üzenetküldés és a hálózati hatások halála
A hálózati hatások azt az elképzelést jelentik, hogy bármely közösségi hálózat (telefonrendszer stb.) Értéke növekszik több felhasználóval. Minél több felhasználó van, annál értékesebb a további felhasználók számára.
A telefonrendszer korábban a hálózati effektek plakátja volt. Például, ha vállalkozást vezet, rendelkeznie kell telefonszámmal. A telefonhálózatról való leiratkozás annyit jelent, mint az üzleti életből és a társadalomból való kilépés.
De az új plakátgyerek a Facebook. A telefonrendszerrel ellentétben nagyjából mindenki utálja a Facebookot, a szolgáltatást, de szereti a Facebookot, a közösségi hálót. A hálózati hatások jelenségének tiszta lényeként mindenki azért használja a Facebookot, mert mindenki használja a Facebookot. A Facebookról való leiratkozás annyit jelent, hogy lemond a családi beszélgetésekről, a barátok, a munkatársak és a volt munkatársak beszélgetéseiről stb.
De aztán történt egy furcsa dolog. A Facebook -felhasználók, különösen a fiatal Facebook -felhasználók úgy döntöttek, hogy a családi és egyéb beszélgetésekről való leiratkozás kívánatos dolog, amelyet aktívan folytatni kell.
Nyugtalanító, ha olyan hálózaton próbál beszélgetést folytatni, ahol nem teljesen világos, kivel kommunikál. Egyrészt egy bizonyos csoportra gondolva tesz közzé bejegyzést - mondjuk szűk baráti körnek. Aztán anya szólal meg a megjegyzésével. Viszont te teszel közzé egy bejegyzést, és senki sem foglalkozik vele. A Facebook csak a társadalmi csoport ismeretlen kisebbségéhez juttatja el üzeneteit a hírcsatorna „zajának” csökkentése érdekében. A megfelelő emberek látják ezt? Rossz emberek látják ezt? Fogalmam sincs, ki látja ezt.
Tehát a felhasználók a Facebookról olyan országokba menekültek, ahol a hálózati hatásnak nincs vonzereje. Ide tartoznak az olyan webhelyek, mint a Snapchat és a WhatsApp. És ezért próbálta meg a Facebook mindkettőt megvenni, egyet sikerrel.
Tehát itt vagyunk. A Facebook a legnagyobb közösségi hálózat. A WhatsApp a legnagyobb üzenetküldő alkalmazás és szolgáltatás. És a Skype, amely a Microsoft tulajdonában van, és a Facebookdal együttműködik, a legnagyobb internetes telefonszolgáltatás.
Szóval hol van a Google?
Miért nem veri a Google Hangouts a WhatsAppot?
Felületesen a Hangoutsnak népszerűbbnek kell lennie, mint a WhatsApp. Mindkét alkalmazás lehetővé teszi SMS -ek küldését és fogadását. Mindkettő tiszta és jól megtervezett. Mindkettő lehetővé teszi, hogy élőben vagy aszinkron módon csevegjen. Nyárra pedig mindkettőnek lehetővé kell tennie a hívásokat.
A Hangoutsnak előnyei vannak. Például már lehetővé teszi a telefonálást, míg a WhatsApp csupán ezt ígérte a jövőre nézve. A Hangouts pedig a Google tulajdonában van, és társítva van a Google+ szolgáltatással, ezért több promóciós gyümölcsnek kell lennie a szolgáltatás mögött.
De a Hangouts teljesen megsemmisül a piacon. A Mindshare és a Markethare hihetetlenül alacsony. És azt hiszem, ennek sok oka van.
Általánosságban azonban az egyszerűség és az egyértelműség kérdése. A WhatsApp nyer, mert világos és intuitív. A Hangouts veszít, mert nem világos és nem intuitív.
A WhatsApp gyilkos tulajdonsága ironikus módon az, hogy nem kapcsolódik egy közösségi hálózathoz, és nem függ attól. A WhatsApp a telefonon található Névjegyek alkalmazást használja „közösségi hálózatként”. A WhatsApp biztosítja a felhasználóknak úgy érzik, hogy tudják, kik vannak az üzenetküldő „közösségi hálózatukban”, és hogy ezeknek az embereknek van igazuk azok.
A Hangouts ezzel szemben alapértelmezés szerint a közösségi hálózatokat ragadja meg a Google+ köreiből. És ez egy végzetes hiba.
Most én vagyok a Google+ legnagyobb rajongója valaha. De még a Google+ köreimet is olyan emberek uralják, akiknek nem áll szándékomban üzeneteket küldeni. Ennek eredményeként a Hangouts nem áll össze a valósággal:
1. Folyamatosan megszakítanak az idegenek, néha az éjszaka közepén csörög a telefonom, és felébreszt. Zavaró és nem intuitív, ha a beállítások lehetővé teszik, hogy csak azok, akikről hallani akarom, meghívjanak engem a társalgóba.
2. Azok az emberek, akikkel szeretnék kapcsolatba lépni a Hangouts szolgáltatással, általában nincsenek a Google+-on, vagy nem online, és nem érhetők el az üzenetemhez. Amikor üzenetet küldök valakinek a Hangouts szolgáltatásban, fogalmam sincs, hogy valaha is látni fogja -e.
A Hangouts azt az érzést kelti a felhasználókban, hogy nem tudják, kik vannak az üzenetküldő „közösségi hálózatukban”, és hogy ezek az emberek tévednek. Nagyon nyugtalanító.
Hogyan szabályozhatná a Hangouts az üzenetküldést?
A Facebook bejelentett WhatsApp -vásárlási szándéka nyomán, és a WhatsApp telefonos funkcióinak integrálása előtt a Google -nak van egy apró ablaka, hogy az üzenetek új divatjává váljon.
Íme, hogyan teheti meg a Google.
Kezdetnek úgy tűnik, hogy a Hangoutsnak rossz küldetése vagy elsődleges célja van. Ha jól tudom, a Hangouts célja, hogy lehetővé tegye a Google számára, hogy az üzenetküldő tér szereplője legyen, miközben egyidejűleg népszerűsíti a Google+ szolgáltatást.
Ehelyett a Hangoutsnak magasabbra kell törekednie. Sokkal magasabb. A Hangouts küldetésének az e -mailek, az IM, az SMS, a közösségi hálózatok és az üzenetküldés közötti akadályok felszámolása kell lennie. egyetlen alkalmazást biztosítanak, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy kommunikáljanak egymással anélkül, hogy aggódniuk kellene, melyik „médium” segítségével.
Ezt akarja a világ. És ezt a Google megteheti, a WhatsApp és a Facebook nem.
Valójában a Google ezt már félig megtette. Csak be kell fejezniük a munkát.
A Google -nak konkrétan a következőket kell tennie:
1. A Google Névjegyek javítása. Az eredeti közösségi hálózat a névjegyadatbázis, a címjegyzék vagy a Rolodex. Örökké léteznek, és egyszerűen azoknak az embereknek a listája, akikkel kapcsolatokat szeretnék fenntartani, és minden információ, amire szükségem van ahhoz, hogy kapcsolatba léphessek ezekkel az emberekkel. A Google megengedte, hogy a Névjegyek szolgáltatás meggyengüljön. Lassú, nem intuitív és teljesen meggyőző. Jobban kellene elvégeznie a kapcsolatok összevonását. Lehetővé kell tennie, hogy a kapcsolataim megváltoztassák saját adataikat - például amikor új számot kapnak, az újnak csak meg kell jelennie a névjegyek adatbázisában.
2. Legyen agnosztikus a Hangouts névjegyei tekintetében. Amikor telepítem a Hangouts alkalmazást, annak be kell gyűjtenie a kukucskálást a kívánt kapcsolattartási alkalmazásból. Erősen alapértelmezettnek kell lennie a kedvenc alkalmazásomhoz, de passzívan és a háttérben adjon hozzá egy további lehetőséget, hogy rajzoljon a Google Névjegyek és a Google+ nevekhez névjegyadatokkal.
3. Javítsa ki a Google+önkényes követési korlátozását. A Google+ mindig is a korlátlan hálózat volt - bármilyen hosszúságú üzenetet küldhet, küldhet bárkinek, akár tag, akár nem - bármit megtehet. Kivéve, hogy van egy furcsa, 5000 felhasználóra vonatkozó korlátja, hogy kik körözhetnek. Utálom ezt a határt. Minden alkalommal, amikor hozzá akarok adni valakit, át kell esnem azon az időigényes folyamaton, amikor kiválasztom a szigeten kívül szavazót. A Google arra kényszerít, hogy megszakítsam azokat a kapcsolatokat, amelyeket minden nap meg akarok tartani. Még a Twitter is lehetővé teszi, hogy annyi embert kövessen, amennyit csak akar. Csak azt nem értem, hogy a Google miért akarja, hogy kevesebb emberrel lépjek kapcsolatba, mint amennyivel kapcsolatba akarok lépni, és ez arra késztet, hogy körülnézzek egy olyan helyen, ahol fenntarthatom az 5000 -nél nagyobb közösségi hálózatomat emberek.
4. Integrálja az SMS -t. A Google néhány hónap múlva hozzáadott SMS -t, de nem integrálta. Egy személy Hangouts -kapcsolattartóját és ugyanazon személy SMS -kapcsolattartóját a Hangouts két különálló személyként kezeli. Az integrált Hangouts egy személyként kezelné őket.
5. Jobban kell kitalálni, hogy kik az embereim. A Google az iparág legjobb vállalata, amely társadalmi jeleket gyűjt, majd személyre szabja az összetett eredményeket. Tehát végezzen jobb munkát a Hangouts szolgáltatásban. Jelenleg, ha bemegyek a Hangouts alkalmazásba mobileszközön, és beírok egy nevet - mondjuk: „John”, az első négy John olyan személy, akit soha nem üzennék a Hangouts segítségével. Az ötödik híres személy. Több félig idegen. Aztán lefelé a listán találok egy csomó Johns -ot, akiknek valójában szeretnék üzenetet küldeni. A Google -nak jobb munkát kell végeznie az emberek rangsorolásában. Például néhány ilyen alacsony rangú János a családom körébe tartozó személyek, vagy akiknek sokszor küldtem e-mailt a Gmailben. Miért nem veszi figyelembe a Google ezeket a jeleket?
6. Kezelje a Hangouts szolgáltatást először mindent kommunikáló szolgáltatásként, nem pedig előnyökkel rendelkező üzenetküldő alkalmazásként. A Google -nak rendelkeznie kell a felhasználó által meghatározott kommunikációs média alapértelmezett listájával. Például: 1) Hangouts -üzenet; 2) SMS; 3) e -mail; és 4) Google+ bejegyzés. Tehát megérintem az illetőt, majd beírom az üzenetemet és elküldöm, és máris megy. Ha nem szeretik a Hangouts szolgáltatást, akkor SMS -re mennek. Ha nincs meg a telefonszámom, akkor az e -mailbe megy. Ha nincs meg az e -mail címem, privát bejegyzésként a Google+ szolgáltatásba kerül. Ha nincs ilyenem, akkor visszajön és elmondja.
7. Hagyja, hogy a címzettek felülbírálják az általános feladói alapértelmezett értékeket. A Hangouts -felhasználóknak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy rangsorolják az üzenetek sorrendjét. El kell tudniuk mondani a rendszernek, hogy azt akarják, hogy minden Hangouts -üzenet e -mailben érkezzen hozzájuk. Vagy először SMS -t akarnak, ha megvan a szám, és Hangouts -üzeneteket, ha nincs.
8. Hagyja, hogy minden felhasználó felülírja az általános alapértelmezéseket a felhasználó-specifikus választásokkal. Tehát beállítottam a média általános alapértelmezett sorrendjét. Néhány címzett túlhaladta az alapértelmezettjeimet a sajátjával. De Steve számára mindig azt akarom, hogy az üzenetek az SMS -jét küldjék, Janet számára pedig azt, hogy mindig kapjon tőlem e -mailt.
9. A Közvetített Hangouts engedélyezése mobileszközökről. Ez egy nagyszerű felhasználói funkció, de ez lenne az összes marketing puccs anyja. Miért? Mivel legközelebb őrült politikai esemény, természeti katasztrófa vagy bizarr helyzet következik be, a felhasználók több ezer vagy millió élőben közvetítik, és óriási figyelmet szentelnek a Hangoutsnak. Ez lesz a Twitter élő videó változata a hírekkel kapcsolatos eseményekhez, és jobb, mint a YouTube az extrém videókhoz-mert élőben.
10. Sokkal jobban végezze el a Hangouts Skype alternatívaként való megjelenítését. TV reklámok. Marketing. Hozzon ki belőle egy nagy ügyet, és vegye rá az embereket a Hangouts szolgáltatásra telefonhívásokhoz és videocsevegésekhez.
Mindezen változások végeredménye egy új közeg lenne, amelyről mindenki tudna. Egy agnosztikus. Egy nem zavaró és világos. És ennek kell lennie a Hangoutsnak.
A Google-nak nulláznia kell az egész problémát, és le kell állnia arról, hogy olyan üzenetküldő alkalmazás legyen, amely támogatja a Google+ szolgáltatást.
Ehelyett a Hangoutsnak fel kell ismernie, hogy az emberek csak a telefonjukat akarják használni, hogy kapcsolatba lépjenek az emberekkel. És nem számít, hogy milyen a közeg.
Egy egyszerűen használható alkalmazás, amely irányítja a felhasználókat, és minden médiában kommunikál, nemcsak vonzó, hanem csak a Google is. És ezért a Google -nak meg kell tennie.
