Ez a Cult of Mac exkluzív rovata, amelyet egy tényleges Apple Store Genius írt, aki minden kérdésre válaszol az Apple Store -ban való munkavégzéssel kapcsolatban. A zsenialitásunknak névtelennek kell maradnia, de nem a „Ki vagy te egyébként?” kérdezzen bármit, amit akar a sima bolthomlokzat mögött.
Ezen a héten a Géniuszunk megválaszolja, hogy miért lehet javítani az iPhone képernyőjét a boltokban, miközben az iPad -et külön gondosságból kell szállítani. Azt is megbeszéljük, hogy az Apple Store -ban végzett munka szilárd karrierré válhat -e, valamint az 5 legbosszantóbb dolog, amit a vásárlók csinálnak az Apple Store -ban.
Van olyan kérdése, amire szeretné a belső lapot? Küldje el nekünk kérdéseit, és a válaszokat először a Cult of Mac -ben fogjuk közzétenni Magazin az Újságosnál. Küldje el kérdéseit a newsATcultofmac.com címre, a tárgyban pedig a „zseni” feliratot.
K: Melyik a legőrültebb indulási nap, amit tapasztalt?
Az iPhone megjelenése általában a legőrültebb. A legnagyobb részem az iPhone 5S/5C bemutatása volt. Óriási a felhajtás, ami felhalmozódik a boltban. Az áruházban semmi sem változik, csak az indítás előtti éjszaka zárása után.
Az áruház alkalmazottai önként jelentkezhetnek egy speciális csoportba, az úgynevezett „vizuális csapat”. Az áruház megjelenésére összpontosítanak, például a kijelzőkre és a terméktáblázatokra. Éjszaka maradnak, és hevesen dolgoznak az üzlet frissítésén. Az utolsó iPhone bevezetéskor üzletünk egy volt a sok közül, amelyek nem tudták befejezni a kijelző beállítását az áruház elején. Aztán mivel nem fejeződött be, le kellett szednünk az egészet. Csak nem volt elég idő - kevés munkatársunk volt az éjszakai koncertre. A többi pont időben jött össze.
Az üzletek általában reggelit, ebédet és italokat kínálnak, hogy energiát adjunk. A vezetők azon dolgoznak, hogy mindenkit feldobjanak az őrült nap előtt. Az ügyfelek is nagyon izgatottak. Ennek az energiának a hátránya: ha az emberek nem azt kapják, amit akarnak, akkor nagyon csúnyák lehetnek. Az egyik ember a sor elején, aki egyik napról a másikra várt a boltunkban, rohamot dobott, mert nem volt készleten az általa kívánt arany iPhone. Követelte, hogy vegyünk neki egyet, mert egész éjjel várt rá. Az emberek többsége nagyon boldog, és növeli az energiát. Nyitásunktól a zárásig emberek sora lépett be az üzletbe.
Q: Használ az Apple Store alkalmazottai közül valaki Android telefonokat?
Több mint két olyan ember van a boltban, akik rendelkeznek Android -eszközökkel. Egyes szakemberek, néhány zseni és egy üzletvezető üzletünkben Androidot használ. Az egyik odaadó Blackberry -felhasználó esküszik, hogy a telefonja mindent megtesz, amire szüksége van. Vannak, akik csak iPadet használnak, vagy csak Mac -et. Az egyik munkatársam esküszik, hogy az Apple legjobb dolga az Apple TV, akár hiszi, akár nem.
Mindenkinek van személyes véleménye, de mindannyian szenvedélyesek az Apple iránt. Még ha nem is az iPhone -t használják, akkor valami Apple -t használnak, és ismerik az összes terméket. Mellékesen megjegyzem, hogy számos okból arra kérünk, hogy ne jelenítsük meg telefonjainkat munka közben.
K: Megéri az AppleCare+?
Az Applecare+ mindenképpen megéri - legalábbis nekem - az iPhone számára. Csak kétévente frissítek, mivel így működik a tervem, ezért határozottan úgy gondolom, hogy két év lefedettségre van szükség. Ha bármilyen probléma merül fel, vagy ha balesetet szenvedek, két balesetem is sokkal alacsonyabb költséggel járhat, mint a fedezet nélkül. Annak a problémának és balesetnek a száma miatt, amelyet az emberek naponta hoznak, hajlamos vagyok a fedezetre. Az iPad és a Mac esetében szerintem olcsó biztosítás költséges javítások esetén. Akárhogy is, kérdezze meg magától, hogy meddig tervezi az eszköz megőrzését, különösen, ha gyakran frissít. Hajlamos vagyok hosszabb ideig megőrizni a cuccaimat, és a végsőkig használni; egyesek ciklusonként a legújabb cuccokat vásárolják, és csak eladják a régit, ebben az esetben a garancia meghosszabbítása nem feltétlenül szükséges. Ha kitart a garancia mellett, mindenképpen ajánlom!
