Tim Cook, az Apple vezérigazgatója elolvassa, amit az ügyfelek mondanak neki küldött e -mailjeiben - és néha javaslataik tényleges változásokat váltanak ki a termékekben.
Ez egy új jelentés szerint, amely megjegyzi, hogy ezeket a „Kedves Tim” e -maileket gyakran olvassa egy asszisztens. A legrelevánsabbakat ezután továbbítják a Cook -ra. Szükség esetén más osztályok alkalmazottaihoz tolják őket.
CNBC írja, hogyan:
„A levelek különösen nagy hatással voltak az Apple egészségügyi csapatára. Az Apple Watch 2015 -ös bevezetése után a vállalat számos funkciót népszerűsített rajta, beleértve a kommunikációt, a szórakozást, valamint az egészség- és fitneszkövetést. De aztán a küldetések elkezdtek ömleni a felhasználókból, és leírták, hogyan figyelmeztette őket az eszköz potenciálisan súlyos egészségügyi állapotokra, sőt életet is mentett. Ezt követően az Apple inkább az egészségügyi funkciók felé kezdte áthelyezni az óra hangsúlyát. ”
Lefedtük rengeteg ilyen történet a Mac kultusz. Tim Cook az utóbbi időben arról beszélt, hogy az Apple a mobil egészségügy terén tett erőfeszítéseket jelenti, mint a vállalat legnagyobb örökségét.
Az ügyfelek hallgatása
Tim Cook korábban arról beszélt, hogy korán ébred, hogy olvassa az ügyfelek e -mailjeit. Cook az Auburn Egyetemen tartott 2013-as beszédében így nyilatkozott: „Naponta több száz e-mailt kapok az ügyfelektől. És mindet elolvastam. ”
Cook sem az első Apple -vezérigazgató, aki így nyilvánosan elérhetővé tette magát. Steve Jobsnak volt egy [email protected] címe is, amelyen keresztül az ügyfelek felvehetik vele a kapcsolatot. Míg a beérkezett üzenetek száma azt jelentette, hogy nem tudott mindegyikre válaszolni, Jobs igen sok embernek küldött e -mailt, akik írtak neki. Nem világos, hogy Jobs kapott üzenetei miatt váltott -e irányt a termékekkel kapcsolatban. Végül is Jobs híresen megjegyezte, hogy nem az ügyfelek feladata, hogy elmondják neki, milyen termékeket szeretnének látni legközelebb.
Az egészségtől a zenélésig
Nem először halljuk, hogy a Tim Cook által kapott e -mailek hogyan változtatták meg az Apple termékeit. Még 2014 -ben, egy Reddit-felhasználó emlékeztetett arra, hogy Cooknak üzenetet küldött az Apple torzított várakoztatott zenéjéről. Megjegyezték, hogy:
„Egyszer küldtem Timnek egy e -mailt a zene minőségéről, miközben az Apple -nél tartottam. Szuper gyenge minőségű volt, ezért egy vidám rockdal tiszta torzításnak tűnt, és nagyon megnehezített… Legnagyobb meglepetésemre egy cupertinói hölgy hívott fel a következőre nap, mondván, hogy kapott egy e -mailt Tim -től a csúnya torzító zenehallgatásról telefonon, hogy Tim maga tesztelte ezt, és egyetértett abban, hogy valamit meg kell tenni Kész. Biztosított arról, hogy a hold zenét tesztelni fogják annak biztosítására, hogy kellemes legyen minden típusú telefonon és kapcsolaton. Amikor legközelebb felhívtam az Apple -t, a hold zene valóban nagyon kellemes volt. ”
Küldött vagy kapott e -mailt az Apple vezetőjének vagy tőle? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.
