Ez a bejegyzés az új könyvem része lesz, Tim Cook: A zseni, aki a következő szintre emelte az almát, de a hossz vagy a folytonosság kedvéért levágták. Körülbelül a következő héten több további szakaszt is közzéteszünk, amelyek főként az Apple gyártási műveleteinek csúfos részleteire összpontosítanak.
Az Apple egy funkcionális szervezet. Nem üzletágak mentén szerveződik, és olyan részekre oszlik, mint az iPhone, a Mac és az Apple TV divízió, mondjuk egy olyan cég, mint a Ford, rendelkezik a Lincoln divízióval a luxusautókért, egy teherautó divízióval, egy részleggel és hamar.
Ehelyett az Apple funkciók köré szerveződik: tervezés, hardver, szoftver, internetes szolgáltatások. Ily módon az Apple úgy működik, mint a bolygó legnagyobb funkcionális szervezete: a hadsereg.
Ez a bejegyzés tartalmazza kapcsolt linkek. Mac kultusz jutalékot szerezhet, ha a linkjeinket használja elemek vásárlásához.
Funkciók versus osztások
Könnyen elképzelhető, hogy az Apple az iPhone/iPad divízióra, a Mac divízióra, a tartozékok divíziójára oszlik. Ehelyett azonban a hardvercsoport az összes hardverterméken működik, az iPhone -tól az Apple Watch -ig. Az Apple ebben egyedülálló a nagyvállalatok körében. A kisvállalatok és az induló vállalkozások általában működőképesek, majd a növekedés során divíziókra oszlanak, mert megkönnyítik a nagy, változatos szervezetek irányítását. Egy olyan társaság, mint
Procter & Gamble minden márkáját kezeli, mint például az autonóm vállalkozásokat, mindegyik saját P&L -vel, marketing részleggel, ügyfélszolgálattal és gyártással.„Úgy vagyunk szervezve, mint egy startup” - magyarázta Steve Jobs a D8 konferencián 2010 -ben. „Egy személy felelős a szoftverért. Egy személy felelős a Mac hardverért. Egy személy felelős az iPhone hardverfejlesztéséért. Egy másik személy felelős a világméretű marketingért. Egy másik személy felelős a műveletekért. Úgy vagyunk megszervezve, mint egy startup. Ez a legnagyobb startup a bolygón. ”
A hagyományos vállalatoknál a nagyobb, legsikeresebb divíziók halmozzák fel a legtöbb erőt. Az a részleg, amely sok pénzt keres az anyavállalatnak, több költségvetést, létszámot, gépeket és K + F kiadásokat kap.
De funkcionális szervezetként az Apple nem oszt ki ilyen erőforrásokat. Az iPhone az Apple legnagyobb terméke, de nincs olyan iPhone -részleg, amely felszívná az összes pénzt és létszámot.
A Cook számára az Apple funkcionális szervezete egyedi kihívásokat támaszt.
Szakosodás
Deirdre O’Brien, az Apple emberekért felelős alelnöke szerint a vállalat funkcionális jellege lehetővé tette, hogy sokkal kisebb cégnek érezze magát.
„Az Apple -t úgy üzemeltetik, mint egy kis céget” - mondta. „Funkcionális, nem megosztott… mert a vállalat felépítése nagyon egyszerű. Az a tény, hogy működőképes szervezetünk van, és Tim a cég P&L tulajdonosa, nagyon egyértelmű. ”
Ő hozzáadta:
„Nem kapunk hűbéri jogokat. És azért is, mert nagyon világos, hogy mindegyik csapatnak megvan a maga szerepe. De szerintem az a legfontosabb, hogy ez hogyan működik, hogy mindannyian tudjuk, hogy segítenünk kell egymásnak. És így létrehozza ezt az igazán ügyes környezetet itt, és valóban működőképessé teszi, és így kicsinek érzi magát... Számomra ez egy kis cégnek tűnik. Ez azt jelenti, hogy befolyásolhatja a dolgokat. A nagyvállalatoknál az alkalmazottak végül úgy érzik, hogy nem tudják befolyásolni. Nincs hangjuk. És úgy érzem, az Apple -nél fontos, amit mindennap csinálsz. Fel van hatalmazva. És ez számomra egy kis társaságnak felel meg. Ez az egyik oka annak, hogy szeretek itt dolgozni sok éven át. Azt hiszem, ezért volt az Apple ilyen sikeres. ”
Belsőleg az Apple úgy működik, mint a bolygó legnagyobb funkcionális szervezete: a hadsereg.
A hadseregben a legtöbb személyzet szakértő: mesterlövészek, lövészek, sugárhajtású pilóták vagy búvárok. Hasonlóképpen, az Apple -en belül mindenki szakember, szakértője a saját területének: gépészmérnök felelős interconnects, az iOS -re szakosodott felhasználói felület tervezője, technikai író, amely online tudásbázist hoz létre dokumentumokat. És miután kinevezték ezt a szerepet, az Apple munkatársa ragaszkodik hozzá. Kevés vagy egyáltalán nem mozog a szervezetben más munkakörbe. Az alkalmazottakat előléptethetik menedzserré, de általában a szakterületükön belül maradnak.
"A legjobban működő analógia a katonaság" - mondta Horace Dediu, an Az Apple elemzője akit „Almaelemzők királyának” tituláltak. ”„ A hadsereg hierarchikus, nagyon strukturált, funkcionális szervezet. Ez azt jelenti, hogy lényegében mindenkinek szerepe van. Nincs ilyen, hát ma pilóta vagyok, holnap csak haditengerészeti kapitány leszek. Muszáj, mert ez élet és halál. Egyetlen munkára kell összpontosítania, és lényegében szakértővé kell válnia, és ragaszkodnia kell ehhez a munkához. És nem mozdulsz. Felállhatsz és mások vezetőjévé válhatsz, akik ugyanezt teszik. De nem léphet át teljesen más tartományba. ”
Az Apple funkcionális jellegét tükrözi a vállalat legmagasabb rangja. Almák ügyvezető csapat 11 vezetőből áll, akik mindegyike más funkciót lát el a vállalaton belül: Jony Ive felelős a tervezésért; Phil Schiller felelős a marketingért; A hardverért felelős Dan Riccio; Craig Federighi felelős a szoftverért; stb.
Dediu emlékeztetett arra, hogy néhány éve találkozott az Apple munkatársával:
- Azt mondtam: Mit csinálsz? Azt mondja: „Ó, műszaki dokumentációt készítek.” Ezért kézikönyveket ír. És azt mondtam: 'Tényleg? Lenyűgöző. ”És ez olyan volt, mint három évvel ezelőtt, azt hiszem. És én azt kérdeztem: „Szóval mióta vagy az Apple -vel?” Azt mondta: „Ó, én is csatlakoztam hozzá, olyan voltam, mint mielőtt Jobs visszatért, vagy valami a 90 -es években.” Komolyan? Hú, tényleg rég voltál ott. Azt mondta: „Igen.” És akkor mit csinált? - Ó, dokumentációban voltam - mondta szinte furcsa kérdésként. De ez azt jelenti, hogy ez a fickó 25 éve dokumentál, vagy bármi más. Ebben nincs semmi szokatlan, mert ha visszamegy, és azt mondja: „Nos, mit csinál Phil Schiller? Marketinggel foglalkozik. Mit csinált, amikor elkezdte? Marketinggel foglalkozott. Ott nem csinált mást. És soha senki nem tesz mást. ”
Silók
A katonákhoz hasonlóan az Apple munkatársai is szükség szerint működnek. Az iPhone -t építő mérnökök úgy tervezték a hardvert, hogy soha nem látták az iPhone szoftvert, amíg Steve Jobs meg nem mutatta a Macworld -en. Egy beszerzési menedzser, akivel beszéltem, egy évig dolgozott azon, hogy a gyárak megépítsék az iPhone belső alkatrészeit anélkül, hogy észrevennék, hogy telefonba fognak. Csak akkor vették észre, hogy min dolgoztak, amikor Jobs felemelte az iPhone -t a Macworldnél.
„A katona nem tudja, miért vannak a misszióban” - mondta Dediu. „Neki nem kell tudnia. Állítólag csak végrehajtja a feladatát, és vállvetve dolgozik másokkal, harcol.
"Az Apple -ben az a helyzet, hogy nagyon hasonló érzés" - tette hozzá. „Csak ragyogóan teljesít, bármit is kell tennie. Tehát csak tedd, amit mondanak, és ne kérdezd, miért... Te vagy a gép egy darabja, és szokd meg. ”
Az Apple munkatársai maradhatnak szerepükben, de gyakran különböző projektekhez osztják be őket. Az iPodon dolgozó mérnököket újból kinevezték az iPhone megépítésére. A Mac OS X -et tervező szoftverszakértőket megérintették az iOS tervezéséhez.
Jobs és Cook más
A szabály alól két kivétel Steve Jobs és Tim Cook. Jobs volt az egyetlen sokoldalú az egész szervezetben. Jobs különféle csapatokkal dolgozott a szervezetben: hardver, szoftver és marketing, hogy csak néhányat említsünk.
„Az Apple -ben csak egy generális dolgozott, ez Steve Jobs” - mondta Dediu. „Lenyűgöző, igaz? Mert mindenki más abszolút domain szakértő. Több évtizedes felkészülés erre az egy területre. Jól képzett ezen a területen, és semmi máson... Jobs volt a végső reneszánsz ember, aki valahogy hasonlíthat mindenre. ”
Hasonlóképpen, Cook több különböző szerepet töltött be az Apple karrierje során. Cook -t műveleti szakembernek vették fel, de Jobs hamarosan rábízta az értékesítést, majd az értékesítést és a támogatást. Aztán vezette a Macintosh részleget, mielőtt COO lett. Utólag úgy tűnik, hogy Cook munkája a következő vezérigazgatóvá válás volt.
Problémák a politikával
A funkcionális szervezetek megakadályozzák a belső hatalmi harcokat, de különleges kihívásokat jelentenek Cook számára.
Steve Jobs puccs áldozata volt a nyolcvanas évek közepén, amikor egy tanácsterem-puccs során megpróbálta kiszorítani John Sculley akkori vezérigazgatót, de túljutott rajta. Dediu úgy gondolja, hogy Jobs az Apple -t funkcionális szervezetként strukturálta, hogy megakadályozza annak ismételt előfordulását. A funkcionális szervezet megakadályozza, hogy a vezetők erős hatalmi bázisokat építsenek a vállalaton belül.
„Steve minden politikát meg akart ölni a szervezetben” - mondta Dediu. „Megértette, mert áldozat volt, hogy a politika tönkreteszi a szervezetet. A politika mindent elpusztít a végén. És a cégek belül halnak meg. Az általa létrehozott struktúra megalkotásával lényegében elvette a hatalom eszközeit, amelyeket korábban használtak. ”
A pénzre, költségvetésre és létszámra épülő belső hatalom megszűnt. Az Apple -nél minden projektorientált - ahogy Hollywood is projektorientált -, és ez megnehezíti a hatalom megszilárdítását is. Ahogy az Apple alelnöke, Deidre O’Brien fentebb megjegyezte: „Nem kapunk hűbérbirtokokat.”
"A hipotézisem az, hogy ezt Steve Jobs nagyon gondosan megtervezte" - mondta Dediu. „Ő hozta létre ezt a szervezetet, és azt mondta, el kell pusztítanunk a menedzserek ambiciózus képességét. El kell pusztítanunk a képességeket, mert a törekvés a gyökér. ”
Kirúgás Forstall
De Dediu megjegyezte, hogy az Apple vezetői néha képesek voltak hatalmi bázisokat építeni az alattuk dolgozó személyek képességei és tehetségei alapján. Ez az új erőalap.
Dediu úgy gondolja, hogy Cook ezért menesztette Scott Forstall -t, a szoftver ügyvezetőjét, aki az iPhone -t működtető szoftverért volt felelős. Az iPhone felszállásakor Forstall csillaga felemelkedett. Belsőleg nagyon erős lett, és nyilvános profilja volt a vezérigazgatói szerephez. Dediu elmondta, hogy hallott olyan pletykákat, amelyek szerint Forstall saját projektjeit kezdi belsőleg futtatni - hardvermérnököket toboroz saját projektjeihez - anélkül, hogy Cook vagy az Apple többi vezetőjét bevonná.
Forstall nem válaszolt a megjegyzésekre.
„Bármennyire is közreműködött, amennyire helyesen cselekedett, az Apple fővárosi bűncselekménye az, hogy nem engedelmeskedik, és túllépi határait. Van határa. És ha megpróbálsz játszani, és azt mondod, hogy nézd, a hardver srácokat akarom toborozni a sémámhoz, vagy ezt -azt akarod csinálni a színfalak mögött. Akkor, ennyi. Ez olyan bűncselekmény, amely megbocsáthatatlan vétség, Capitolium -bűncselekmény. ”
Dideu ahhoz hasonlította, hogy Truman elnök kirúgta MacArthur tábornokot 1951 -ben a Korán háború idején. MacArthur egy második világháborús háborús hős volt, aki a Csendes -óceánon vezette a hadsereget, és segített legyőzni Japánt. A háború után újjáépítette az országot, és átszervezte a japán társadalmat. Ezután megbízták az észak -koreai kommunisták legyőzésével, és minden esély ellen győz. De Truman engedetlensége miatt kirúgta MacArthurt. MacArthur Truman háta mögé ment, és megpróbált Koreában agresszívabb politikát bevezetni Kínával szemben. Truman kirúgta, mert figyelmen kívül hagyta a parancsnoki láncot.
Dediu elmondta, hogy kételkedik abban, hogy Forstall-t kirúgták, mert elrontotta a Térképet-ez az elbocsátásának széles körben elterjedt oka-, mert az Apple általában olyan kultúrával rendelkezik, amely elnézi a hibákat.
De ha Forstall visszautasította Cook közvetlen utasítását a nyilvános bocsánatkérésre, akkor ez a dac ítélte el őt.
„Tim úgy érezte:„ Hé, engem tesztelnek ” - mondta Dediu. „Ezek a srácok kezdik gyakorolni a hatalmat. Nagyon határozottnak kell lennem. ”És azt hiszem, részben az érvelése így hangzott:„ Meg kell tennem ezt a nyilvános kivégzést, hogy mások komolyan vegyenek engem. ”
Dediu megjegyezte, hogy Forstall kirúgása óta úgy tűnik, nem volt további baja a vezetőitől.