SCOTTSDALE, Ariz. - Az Apple a kiskereskedők számára áldásnak tekinti új iBeacon technológiáját, de az első tapasztalatom az érzékelőrendszerrel kapcsolatban azt kérdezte: „Ez az?”
A cég aktiválta az iBeacon technológiát, amely alacsony energiafelhasználású Bluetooth-t használ, hogy nyomon kövesse a felhasználók iPhone-jait, amikor beltéren barangolnak, ma a 254 amerikai Apple Store-ban. Meglátogattam a Scottsdale negyed üzletét, hogy megnézzem, mit tehet az Apple a hazai pályán lévő technológiával. Bár azt gondolná, hogy az Apple mindent megtesz egy igazán látványos iBeacon -debütálásért, én lenyűgözött.
Rövid tapasztalataim szerint az iBeacon egyik első akadálya az lesz, hogy az iPhone -felhasználók engedélyezzék alkalmazásaiknak az új technológia használatát. Számos vásárló, akikkel beszéltem a boltban, azt mondta, hogy soha nem használják az Apple Store alkalmazást, és fogalmuk sem volt az új értesítésekről.
Az értesítések fogadásához az ügyfeleknek először le kell tölteniük a ingyenes Apple Store alkalmazás
, majd ellenőrizze, hogy a Bluetooth be van -e kapcsolva. Az Apple munkatársai szerint az iBeaconokat néhány napja telepítették és aktiválták az üzletekben, de alkalmazásfrissítésre volt szükségük hogy készen álljon, ezért ellenőrizze, hogy frissített -e a legújabb verzióra, ha már rendelkezik az Apple Store alkalmazással iPhone.Amikor közeledik az Apple Store-hoz, az alkalmazás figyelmezteti Önt az új bolti értesítésekre. Választhat az átadás mellett, ha nem szeretné, ha az Apple követné Önt; máskülönben csak koppintson az engedélyezésre, és készen áll arra, hogy az iBeacons értesítései támadjanak az üzletben.
Beléptem a Scottsdale negyed üzletébe, és átmentem a kiegészítők részlegre. Valóban, miután egy percig böngésztem az iPhone tokok falát, az iPhone-om zümmögött az első bolti értesítésemmel: „Kiegészítők vásárlása? Olvassa el a termékértékeléseket, és vásároljon közvetlenül az iPhone készülékéről. ”
A riasztás megérintésével megjelenik egy EasyPay bemutató képernyő, amely végighalad az elemek szkennelésének és megvásárlásának lépésein az iPhone -ról anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie az áruház alkalmazottjával. Hallottuk, hogy az Apple arra késztette a kiskereskedelmi személyzetet, hogy minden alkalommal megtanítsa az ügyfeleket az EasyPay használatára, de az iBeacons hozzáadása azt jelenti, hogy a bolti oktatási feladatok közül többet ki lehet tolni értesítésként. Ez a lépés segíthet felszabadítani a személyzetet a nagyobb eladások lebonyolításában és a termékekre vonatkozó konkrét kérdések megválaszolásában, ha csak az Apple több iBeacont működne.
Az Apple Store alkalmazottai nem mondanák meg, hány iBeacont telepítettek az üzletbe - a New York -i 5th Avenue üzletbe van 20 - de a Tartozékok részleg értesítésein kívül az üzletben lévő többi iBeacon csendben maradt, amikor meglátogatta.
Körülbelül öt percig játszottam a MacBook Airs és az iMacs gépekkel, és nem kaptam semmit. Ugyanez a helyzet az iPhone 5c, Retina iPad mini és iPod Touch állomások közelében. Más üzletek látogatói arról számoltak be, hogy az iPhone terület iBeacon felszólítja Önt, hogy ellenőrizze a frissítésre való jogosultságot, és az Apple megígérte egyéb jó értesítések-például egy üzenet, amely jelzi, hogy a bolti átvételre rendelt termék készen áll, amint belép bolt.
Az iBeacons ígérete nagyszerű, de az Apple Store valós demója nem sokat tesz az ügyfelek „elbűvölésére”. Ehelyett az Apple Store iBeacons zökkenőmentes levélszemét -gépnek tűnik, az ismétlődő értesítéseknek köszönhetően Az EasyPay vagy ellenőrizze a frissítés jogosultságát újra és újra minden alkalommal, amikor elhagy egy területet, majd néhány pillanatra visszatér a későbbiekben.
A kiskereskedőknek kényes vonalat kell követniük a vásárlási élmény javítása és a vásárlók levélszemét -küldése között. Eddig az Apple megvalósítása az üzlet túlzottan aktív részlegeiből származó, ismételt riasztások vegyes csomagja, más területek pedig halk némán az értesítési fronton.
Az ismétlődő üzenetek csordogáló folyamata miatt úgy tűnt, hogy a technológiát nagyobb méretben lehet legjobban használni olyan terek, mint a múzeumok, parkok, sportstadionok vagy hatalmas kiskereskedelmi üzletek, amelyek széles választékot kínálnak Termékek.
Rengeteg fejlesztési lehetőség van az Apple Store iBeacons szolgáltatásaival. Kezdésként jó lenne, ha az iBeacons interaktív termékinformációs kártyákat tolna a felhasználókhoz, hasonlóan az iPad kijelzőegységeihez, amikor meglátogat egy demóállomást. Szeretnénk azt is látni, hogy az Apple kibővíti a szolgáltatást, hogy fejlettebb értesítéseket kínáljon, például termékjavaslatokat a korábbi termékvásárlások alapján vagy az iTunes azonosítójához kötött eszközöket.
Reméltem, hogy új típusú vásárlási élményt fedezek fel, amikor ma reggel az Apple Store -ban sétáltam, de ásítva mentem ki. Láttunk néhány igazán szépet iBeacon demók a Major League Baseballból még mindig izgatott vagyok a technológia iránt, de lehet, hogy az Apple -en kívül más kiskereskedőnek is szüksége lesz rá, hogy igazán felbátorítsam az iBeacons vásárlását.
Látogatott ma a helyi Apple Store -ban, hogy megnézze az iBeacons szolgáltatást? Szeretnénk hallani véleményét az alábbi megjegyzésekben.
