Az Apple aprólékos hangsúlyt fektet a formatervezésre és a használhatóságra, és ez jellemzi termékeit. A részletekre való odafigyelés szinte minden Apple -terméken nyilvánvaló, de az iOS -eszközök megtestesítik az Apple -t minimalista megközelítés és célja, hogy megszüntesse a felhasználó és a nagyszerű felhasználó közötti akadályokat tapasztalat. Sajnos nem minden iOS -fejlesztő vagy mobilweb -fejlesztő éri el ugyanazt a minimális és fáradságmentes tervezési szintet.
Valószínűleg több száz apró módja van annak, hogy a fejlesztők elkéshessenek a célból, amikor iOS -alkalmazásokat terveznek vagy tartalmat hoznak létre mobileszközök, de a Gartner kutatási igazgatója, Johan Jacobs megjegyzi, hogy a legtöbb mobilalkalmazás/élménytervezési hiba tíz gyakori esetre vezethető vissza hibákat.
Jacobs megjegyzi hogy arra törekedve, hogy a mobilalkalmazás vagy webhely a lehető leghamarabb kijusson az ajtón, sok vállalat nem hagyja abba, hogy megfontoljon néhány kulcsfontosságú részletet.
Sok szervezet azon vágya, hogy kiterjessze ügyfélszolgálatát a mobilplatform -piacra, azt a tévhitet eredményezte, hogy minden jó alkalmazás jó mobilalkalmazást is készíthet. Az informatikai vezetőknek nem szabad azt feltételezniük, hogy mivel minden okostelefon rendelkezik böngésző- és webes hozzáféréssel, tartalmuk készen áll a mobileszközökre. Tartalmat kell tervezniük olyan termékekkel és szolgáltatásokkal, amelyek kifejezetten a mobilcsatornához illeszkednek, különben a felhasználók közömbösek vagy rossz tapasztalatok maradnak.
A Gartner tíz hibája közül sok tükrözi az Apple és a néhai Steve Jobs által elfogadott tervezési koncepciókat. Néhányuk magától értetődő a tapasztalt iOS vagy Android felhasználók számára is.
- A „három kattintás/koppintás/megnyomás” szabály megsértése. Az alkalmazások nem használhatnak háromnál több gombnyomást a kívánt funkció eléréséhez. Minden további billentyűleütés általában bonyolultabbá teszi, és gyakran megakadályozza, hogy a felhasználó visszatérjen az alkalmazásba.
- Nehézségek az ergonómiával, különösen a szövegbevitellel. Csak azért, mert webes tartalma elfér egy laptop böngésző képernyőjén, ez nem jelenti azt, hogy alkalmas mobil eszközre. A mobil tartalmakat egyszerűsíteni kell, és minden felhasználói eszközre újra kell helyezni őket.
- Ne használja fel újra a tanult viselkedést - például a funkciógombokat, a navigációt. A mobilalkalmazásoknak fel kell venniük a felhasználó szokásait a telefonon. Például, ha az „automatikus kiegészítés” ki volt kapcsolva a telefon beállításain, akkor ne használja ezt a lehetőséget a mobilalkalmazásban - mert a felhasználó egyértelműen nem szereti ezt a funkciót.
- A „biztonság 101” megsértése. A laptopokhoz és asztali alkalmazásokhoz hasonlóan a mobilalkalmazásoknak is meg kell felelniük a biztonsági követelményeknek. A hitelesítésnek, a titkosításnak és a biztonságos bejelentkezésnek minden mobil alkalmazás -architektúra részét kell képeznie.
- Nehézségek a navigációval. A mobileszközön megjelenített szabványos weboldalakon a tartalom gyakran eltűnik a képernyő jobb oldalán és alján. A navigáláshoz a felhasználóknak balra-jobbra és felfelé kell görgetniük, hogy megtalálják az alapvető funkciókat, például a „vissza” gombot. Győződjön meg arról, hogy a navigációs gombok mindig könnyen hozzáférhetők.
- A legfontosabb funkciók eltemetése. A korlátozott képernyős ingatlanok miatt a mobilalkalmazás -tervezőknek gondoskodniuk kell arról, hogy a legfontosabb A funkcionalitás a navigációs út elején van, szemben a rétegzési funkciókkal a mélyben Alkalmazás.
- A szöveg vagy grafika helytelen vagy olvashatatlan megjelenítése. Sok mobil eszköz még mindig nem okostelefon, és korlátozott grafikus feldolgozási képességgel rendelkezik. Ha nagy grafikus képeket és videószövegeket helyez el a mobileszközön, az nagyon rossz minőségű élményt eredményezhet a felhasználó számára.
- Képtelenség felülvizsgálni a hibákat. Kevés olyan frusztráló dolog a mobileszközön, mint amikor megpróbáljuk a kurzort egy szó vagy webcím közepére juttatni, hogy kijavítsuk a gépelési hibát. Mindig legyen két „vissza” gombja - az egyik törli a szöveget, a másik nem törli a szöveget, de lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy kijavítsa a gépelt hibákat.
- A tartalom láthatósága. A napfény a mobil alkalmazások egyik legrosszabb ellensége, mert gyakran olvashatatlanná teszi a képernyőn megjelenő szöveget. Alkalmazza a képernyőn megjelenő legfontosabb információk „félkövér” bevált gyakorlatát.
- Erőforrás -hatékonyság - az akkumulátor lemerülése, túlzott hálózati oda -vissza út. A mobilalkalmazásoknak stop-start képességgel kell rendelkezniük, hogy a felhasználó leállíthasson egy tevékenységet vagy adatbevitelt, majd visszatérhessen ugyanabba a pontba anélkül, hogy újra be kellene írnia az összes tartalmat. Erre a képességre akkor van szükség, ha az eszközt tranzakció közepén ki kell kapcsolni - például repülés közben vagy ha lemerül az akkumulátor.
Jacobs rámutat arra is, hogy a mobiltechnológia a leggyakoribb számítási tapasztalatunkká válik, és ez szilárd felhasználói felület és élménytervezés egyre nagyobb szerepet fog játszani az üzleti életben, a kereskedelemben és szórakozás. A mobilélmény elrontása hosszú távú következményekkel járhat-akárcsak a vásárlási vagy felhasználói támogatási élmény megzavarása.
Ha jól végzik, a mobil megoldások kibővíthetik az ügyfelekkel, az alkalmazottakkal és az üzletekkel folytatott kommunikációs csatornákat partnerekkel, és jobb ügyfélmegtartást, nagyobb értékesítést, javuló munkavállalói termelékenységet eredményezhet, és több. Rosszul végezve a mobil megoldások nagyon könnyen tönkretehetik az ügyfélszolgálati hírnevet
Ennek ellenére könnyen belátható, hogy miért sok vállalat sietteti mobilfejlesztését - többségüknek nincs hivatalos mobil jelenléte, és a lehető leggyorsabban próbálnak bejutni a mobilterületre. Egy tavaly év végi tanulmány kimutatta, hogy a vállalkozások 70% -ának hiányzott a mobil verzió honlapjukról.
Forrás: Gartner
