Múlt héten számoltunk be erről A Samsung legyőzte az Apple -t, és az első helyet szerezte meg a J.D. Power legújabb táblagép -elégedettségi felmérésében. Eredményeinek közelebbi vizsgálata során nem volt világos, hogy a dél -koreai vállalat hogyan szerezte meg az első helyet, miután táblagépei sok területen alacsonyabb minősítést kaptak, mint az iPad.
J.D. Power azóta elmagyarázta, miért van ez így.
Az alábbi táblázatban megjegyzi, hogy a Samsung „öt teljesítmény” kör minősítést kapott az ügyfelek elégedettsége ellenére annak ellenére, hogy nem ért el öt hatalmi kört semmilyen más kategóriában. Az iPad viszont öt hat körben részesült öt kategóriában. Tehát hogyan lehet, hogy a Samsung tablettái összességében legyőzték?
Nos, J. D. Power elmagyarázta a TechCrunchnak, hogy a fenti grafikát egy egyszerű vizuális eszköznek tervezték, amely egyszerűvé teszi az értékelések olvasását. Mindazonáltal nem teljesen reprezentatív a felmérésben vállalatoknak adott tényleges pontszámok tekintetében.
Míg az Apple öt kategóriában minden más céget legyőzött, a „költség” kategóriában nagyon gyengén teljesített, mindössze két hatalmi kört kapott. Kirk Parsons, a J.D. Power távközlési szolgáltatásokért felelős igazgatója elmagyarázta, hogy ez elegendő ahhoz, hogy „több mint ellensúlyozza” a többi kategóriában elért előnyét, így a Samsung megelőzheti.
Lehet, hogy az iPad jobb lesz a teljesítmény, a könnyű használat, a fizikai kialakítás, a szolgáltatások és az általános elégedettség tekintetében, de a Samsung Galaxy Tabjai jobbak, mert olcsóbbak. Ez nem tűnik teljesen helyesnek, ha engem kérdez. Talán át kell gondolni a J.D. Power hatalmi körének besorolását.
Forrás: TechCrunch