| Mac kultusz

Még az iPhone -rajongók legnagyobbjai is elismernék, hogy az eszköz kissé unalmassá vált az elmúlt években, de ez nem befolyásolta az Apple márkához való hűséget.

Egy új tanulmány szerint azoknak az iPhone -tulajdonosoknak a 92 százaléka, akik a következő 12 hónapban szeretnének frissíteni, másik Apple okostelefont választanak. Ez a legmagasabb megtartási arány az okostelefon -gyártók között, és azt sugallja, hogy az iPhone 8 hatalmas lesz.

Az iPad második éve szerezte meg az első helyet a J.D. Power and Associates ügyfél -elégedettségi felmérésében, alig egy hónappal azután, hogy az Apple iPhone kilencedik alkalommal biztosította a díjat. A népszerű pala 836 pontot kapott a lehetséges 1000 pontból, mivel teljesítményre, egyszerű kezelhetőségre, stílusra és dizájnra, jellemzőkre és költségekre értékelték.

Az iPhone -felhasználók elégedettségi rátája hírhedt, az iparág legjobbja. Ez nem meglepő, tekintve, hogy az Apple gyártja a Föld legjobb eszközeit, és hogy a verseny nagy része nem igazán mérhető fel.

De bár az emberek elégedettek az iPhone-jukkal, az iOS 6 és különösen annak hibás, félig kialakított Térkép-implementációja csökkentette az ügyfelek elégedettségét. Ez nem egy hatalmas visszaesés, de elegendő annak kimutatására, hogy a Térképek kudarca rontja az Apple legjobb operációs rendszerét.

Az Apple jellemzően magas pontszámot mutat a márkahűségben és a termékelégedettségben. Ennek eredményeként nem meglepő, ha azt halljuk, hogy az új iPad és iPad 2 vezeti a táblagépek elégedettségi felméréseit. Az sem meglepő, hogy az iPad -ek nem csak jobb eredményeket érnek el, mint más táblagépek, hanem valami Android -feneket rúgnak.

A legújabbak szerint számokat a Changewave -től az új iPad -tulajdonosok 81% -a nagyon elégedett eszközeivel, míg további 15% -uk némileg elégedett. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók 96% -a örülhet az új iPadnek.

Az Egyesült Államokban gyakorlatilag minden mobiltelefon-szolgáltató az iPhone-ra támaszkodott, hogy növelje eladási számát és növelje az ügyfelek elégedettségét az elmúlt években (bocs, T-Mobile). Kiderült, hogy az iPhone -on való fogadás nem csak azért nagyszerű, mert a vásárlók számára a kívánt csinos eszközt biztosítja, hanem konvertálást is A felhasználók iPhone -tulajdonosokká válása azt jelentheti, hogy hosszú távon nagyobb valószínűséggel maradnak a szolgáltatónál, még akkor is, ha az Ön szolgáltatása van szar. Másrészről a BlackBerry és az Android tulajdonosok gyorsabban ugrálnak, ha a szolgáltatással problémák vannak.

Ha a Sprint új „hálózati fejlesztéseit” az iPhone 4S felhasználók panaszainak elhallgatására tervezték, előfordulhat, hogy az ország harmadik legnagyobb vezeték nélküli szolgáltatójának vissza kell térnie a rajztáblára. A borsosabb 3G letöltések módosítása után sok Sprint-ügyfél továbbra is teknősszerű kapcsolatokra panaszkodik, miközben a Verizon gyorsabb hálózata után vágyakozik.

Annak ellenére, hogy korán morgolódtak a bemutató módjáról, az Apple iPhone 4S felhasználói túlnyomórészt elégedettek az okostelefonnal, és kedvenc funkciójuknak minősítik a Siri hangfelismerő rendszert. 96 százalékos elégedettséggel az iPhone 4S az Apple legnépszerűbb készüléke, amely még az iPhone 4 -et is felülmúlja.

Legalább most már számszerűsíthető: az AT&T az ország legrosszabb mobilszolgáltatását nyújtja egy friss ügyfél -elégedettségi felmérés szerint.

Fogyasztói jelentések utcára lépett, és 26 város 50 000 olvasóját kérte fel, hogy rangsorolják a mobiltelefon -szolgáltatást hangszolgáltatás, üzenetküldés, internet -hozzáférés és ügyfélszolgálat szerint. A Verizon lett az első, és minden kategóriában elérte a vevői elégedettség első két helyét. Aztán jött a T-Mobile és a Sprint.

AT&T? Halott utoljára. A legmagasabb átlagos értékelése bármely szolgáltatási kategóriában a teljes ambivalencia volt, a legtöbb kategória rossznak vagy szörnyűnek minősült.