Kérdezzen meg egy Apple Genius -t: A 3 legfontosabb kérdés a Genius bárban

Ez a Cult of Mac legelső rovata, amelyet egy tényleges Apple kiskereskedelmi zseni írt. A zsenialitásunknak névtelennek kell maradnia, de nem a „Ki vagy te egyébként?” kérdezzen meg bármit, hogy mi folyik a sima bolthomlokzat mögött.

A válaszokat először a Cult of Mac folyóiratában, az Újságosban közöljük. Küldje el kérdéseit a [email protected] címre, a tárgysorban pedig a „zseni” feliratot.

Kezdésként megkérdeztük a Geniust: „Melyek a három legfontosabb kérdés, amit az Apple Store -ban a munka során feltesznek?”

Itt vannak:

1. Mikor jelenik meg az új iPhone/iPad/Mac?

Semmit nem árulhatunk el a közelgő termékekről, és nem foglalkozhatunk pletykákkal. Ha a pletykákról beszélünk az ügyfelekkel, elveszíthetjük az állásunkat. Amikor az ügyfél megkérdezi, tudom -e, mikor jelenik meg egy új termék, egyszerűen azt válaszolom: „Nem tudjuk, mikor jelenik meg. Megtudjuk, amikor mindenki más megteszi, amikor bejelentik. ”

De tényleg nem tudod?

Nem. Mindannyian ugyanazokat a pletykákat olvassuk, mint te, de az Apple nem fogja megmondani az Apple Store alkalmazottainak, hogy mikor kerül ki valami, mert hányan szivárogtatnánk ki? Azonnal elmondanánk a barátainknak, és tönkretennénk az Apple marketingterveit, ezért nem mondják el nekünk, amíg az Apple nyilvánosan be nem jelenti.

2. Kell időpontot egyeztetnem? Csak nem jöhetek be?

A cég házirendje szerint igen, elfogadhatjuk a bejelentkezéseket. De tényleg, tudunk? Nem mindig. Vannak olyan napok, amikor egy teljes nap nyitott foglalás áll rendelkezésünkre az ügyfelek számára, amelyeket az ütemezés lehetővé tesz. Más napokon előfordulhat, hogy néhány órával később vissza kell térnie a nyílt foglaláshoz.

A Genius bár nagyon hasonlít egy autókereskedelmi szervizközponthoz. Nem lehet csak úgy felhajtani a Toyotához, és kérni a Camry szervizelését megbeszélés nélkül. Legtöbbször találkozóra van szüksége ezekhez a dolgokhoz, mert korlátozott számú technikus van.

Lényegében a legegyszerűbb módja annak, hogy belépjen az Apple Store Genius Bar -ba, ha időpontot egyeztet. Látogasson el a webhelyre, vagy használja az Apple Store alkalmazást, és azonnal láthatja, ahelyett, hogy órákat várna, ha csak eljön.

3. Valóban kapok egy ÚJ iPhone -t, amikor 49 dollárt fizetek az Apple -ért, hogy lecseréljem az AppleCare+által lefedett törött iPhone -t?

Az én véleményem az, hogy igen, ez egy új iPhone, de az Apple Felhasználási feltételek kijelenti, hogy „az Apple olyan alkatrészeket vagy termékeket használhat, amelyek megbízhatóságban és teljesítményben újak vagy azokkal egyenértékűek”, azaz az Ön által kapott iPhone valóban "felújított", nem egyenesen a gyárból, mint egy vadonatúj vásárlásakor iPhone.

Azt mondjuk, hogy nem „felújítják” őket, mert teljesen kizsigerelték őket. Az Apple álláspontja szerint valóban vadonatúj eszközök, abban az értelemben, hogy új burkolatot, kijelzőt és belsejében, de sok olyan alkatrész van, amelyet újrahasznosítottak a régi iPhone -okból, például a fémkeret és néhány más alkatrészek.

Tudjuk, hogy csak újjáépítik őket. Láttam olyanokat, amelyekből hiányzott egy csavar, másoknak rossz a kijelzője, de ez csak kis százalék. Láttam olyan felújított iPhone -okat, amelyek kétszer tovább tartottak, mint egy új iPhone, tehát nem feltétlenül rosszabbak.