Ez az új iPhone és iPad szezonja. Ha új készüléket vásárol, elgondolkodhat azon, hogyan védheti meg a legjobban a meghibásodás vagy sérülés kockázatától. Eltekintve tok használatával, esetleg egy kiegészítő védelmi terv megvásárlásán is gondolkodik.
Oka van annak, hogy sokan a fogyasztóvédelmi jogvédők egyetértenek hogy a védelmi tervek a rossz üzlet a fogyasztóknak. A tervek drágák, és az emberek, akik megvásárolják, csak kis töredéke végső soron használja őket. Ennek ellenére egyesek értéket találnak a nyugalomban és a könnyű javításban, amelyet a védelmi tervek kínálnak.
Ha úgy dönt, hogy az extra védelem megfelelő az Ön számára, akkor alaposan mérlegelje a lehetőségeit. A védelmi tervek nem olcsók, és feltételeik nagymértékben különböznek egymástól. Túl drága terv megvásárlása vagy feltételezése, hogy a terv fedezetet nyújt ott, ahol nem, frusztráló és költséges hiba lehet.
Szóval, hogyan tedd halmozódnak a lehetőségeid? Nézzünk meg közülük néhányat, az új iPhone 5S számára leginkább megfelelő tervekre összpontosítva. Remélhetőleg ez a cikk ad néhány ötletet azokról a típusokról, amelyekre figyelhet, amikor védelmi terveket vásárol. A cikk végén talál egy táblázatot, amely összefoglalja a védelmi terveket.
Az Apple egyéves korlátozott garanciája
Bár technikailag nem védelmi terv, az Apple Egyéves korlátozott garancia az első védelmi vonalod. Tartozik hozzá minden új vagy felújított Mac, beleértve az iPhone -t és az iPadet, függetlenül attól, hogy hol vásárolta. Például, ha új iPhone 5S -t vásárol a a helyi T-Mobile üzletben még mindig vonatkozik rá az Apple egyéves korlátozott garanciája. A garancia kiterjed készülékére a gyártási és tervezési hibákra, de nem védi a lopástól, elvesztéstől vagy véletlen sérüléstől. Ahogy a neve is sugallja, egy évre nyújt fedezetet. Ha az első évben hibát talál, Az Apple díjmentesen megjavítja vagy kicseréli az eszközt. Nincs regisztrációs díj; önrész nincs.
Ha hibát észlel, amint lehet, lépjen kapcsolatba az Apple -lel és gondoskodjon a készülék javításáról vagy cseréjéről. Ha az Apple nem javítja ki a hibát, vigye vissza újra az Apple -hez, ismételje meg a szükséges számú alkalommal. Az Apple -nek meg kell javítania a hibás készüléket, ki kell cserélnie, vagy teljes visszatérítést ad, ha ésszerű számú javítási kísérlet után az Apple nem javítja ki.
Ha hibák az Ön legfőbb gondja, akkor ne feledje, hogy az Apple egyéves korlátozott garanciája nagyon jó védelmet nyújt, külön költségek nélkül. Ha azonban valóban aggódik a veszteség, lopás, véletlen, sérülés vagy az első év utáni meghosszabbított garancia miatt, akkor talán egy védelmi terv az Ön számára.
AppleCare+
Annak ellenére legutóbbi árváltozások, Az AppleCare+ kényelmi és szolgáltatási szempontból továbbra is a védelmi tervek Cadillacja. Az AppleCare+ kiterjesztett garanciális fedezetet és védelmet nyújt a kezelésből adódó véletlen sérülések ellen („ADH” néven). Az AppleCare+ csak iPhone, iPad, iPod Touch és iPod Classic és ezekre az eszközökre az AppleCare+ az egyetlen AppleCare -opció (azaz Ön nem tud vásároljon szabványos AppleCare -t ezekhez az eszközökhöz).
A terv kényelme és szolgáltatási minősége kiemelkedő jellemzői. Először is, az Apple mindent megtesz, amire szüksége van. Az AppleCare+ készüléket megvásárolhatja a készülékkel együtt, vagy bármikor, a vásárlást követő 30 napon belül. Az utóbbi elvégzésekor az Apple megköveteli, hogy személyesen ellenőrizze készülékét az Apple Store-ban vagy a távdiagnosztika segítségével a (800) 275-2273 telefonszámon. A készülék szervizelése az AppleCare+ alatt is rendkívül kényelmes. Választhat a az Apple számos szolgáltatási lehetőséget kínál: átvitel az Apple Store-ba vagy az Apple hivatalos szolgáltatójához („AASP”), postai szolgáltatás, barkács szolgáltatás („barkács”) stb. A szállítási szolgáltatás gyakran ugyanazon a napon nyújt szolgáltatást, ami a lehető legjobb.
Másodsorban azt kell várnia, hogy az AppleCare+ alatt az alkatrészek és a munka a legmagasabb minőségű legyen, mert az eredeti gyártó, az Apple végzi a munkát. Egy dolog azt mondani, hogy az Apple nagyszerű eredményeket ért el e tekintetben, amit meg is tesz, de az Apple papíron is alátámasztja. Az AppleCare+ házirend kimondja, hogy az eszköz javításakor Az Apple új alkatrészeket vagy alkatrészeket fog használni, amelyek teljesítményük és megbízhatóságuk az újakkal egyenértékű.
Ez valójában nagyon magas színvonal, összehasonlítva más védelmi tervekkel, amelyek gyakran elhagyják a minőséget cserealkatrészeket a szolgáltató belátása szerint, vagy csak garanciát vállal a felújított vagy újragyártott termékek használatára alkatrészek. Az Apple a terv időtartama alatt garanciát vállal az AppleCare+ keretében pályázott alkatrészekre és munkákra is, így igénybe veheti, ha az alkatrészekkel vagy a munkával kapcsolatos problémák merülnek fel.
Az AppleCare+ -nak vannak hátrányai. Ez mindig is az egyik legdrágább védelmi terv volt, és az AppleCare házirendjeinek és eljárásainak közelgő változásai egy napon kevésbé vonzóvá tehetik. Az ADH szolgáltatási díj legutóbbi emelkedése még drágábbá tette azt. Az AppleCare+ iPhone -ra mostantól 99 dollárba és 79 dollárba kerül ADH -eseményenként (két ADH -esetre korlátozva). Az iPad AppleCare+ mostantól 99 dollárba kerül, és 49 dollárba kerül ADH eseményenként (két ADH -esetre korlátozva).
Ezenkívül az Apple változtatásokat hajthat végre a javítási és csereeljárásokon, ami negatívan befolyásolhatja a minőséget és a kényelmet. A pletykák arról szólnak, hogy az Apple készen áll arra, hogy megkezdje bizonyos típusú hibák és károk kijavítását kiskereskedelmi telephelyein.
Bár ez nagyszerű ötletnek tűnhet, ne feledje, hogy az Apple jelenlegi eljárása sok eszköz hordozási szolgáltatására az, hogy egyszerűen új eszközt ad. A jelenlegi folyamat általában néhány percet vesz igénybe, ami a terv egyik legjobb tulajdonsága. Ha ezek a javasolt változtatások valósággá válnak, akkor kénytelen lehet várni, amíg egy technikus elvégzi a javítási munkát. Az idő megmutatja, hogy ez negatívan befolyásolja -e a szolgáltatás minőségét, de minden bizonnyal megnöveli a javításra váró időt.
Harmadik felek védelmi tervei
Ha olyan lefedettségi vagy árazási lehetőségeket keres, amelyek eltérnek az AppleCare+-tól, akkor a harmadik féltől származó védelmi tervek jó alternatívát jelenthetnek. A harmadik féltől származó védelmi tervek változatos lehetőségeket kínálnak a költségek, a lefedettség és a szolgáltatás tekintetében.
Ezeknek a terveknek a sokszínűsége azonban kétélű kard, mert nagymértékben eltérnek attól függően, hogy ki ajánlja fel a tervet, mit véd, és konkrét védelmi lehetőségeket (például kétéves vs. hároméves futamidő, levonásmentes tervek stb.). Hogy megnehezítsük a dolgokat, a fontos információkat gyakran a törvényes törvény mélyére temetik.
Az ördög a részletekben rejlik: olvassa el az apró betűs részt, és alaposan mérlegelje választásait az árak, a lefedettség és a szolgáltatás tekintetében. Az egyszerűség kedvéért hasonlítsuk össze a SquareTrade iPhone 5S védelmi terveit az AppleCare+ készülékkel az iPhone 5S -hez (árak és tervopciók 2013 szeptemberétől).
Az árak mind a regisztrációs díj, mind az ADH szolgáltatási díj tekintetében különböznek. A SquareTrade iPhone -védelmi tervei 124 dollárba kerülnek ig két év lefedettség és 154 dollár ig három év lefedettség. Az AppleCare+ 99 dollárba kerül két év lefedettségért. A SquareTrade időnként különleges promóciós árakat kínál. Az AppleCare árak általában nem változnak. Javítások esetén a SquareTrade terve 50 dollárba kerül ADH -balesetenként az iPhone 5S esetében, míg az AppleCare+ 79 dollárba kerül ADH -eseményenként.
A lefedettség időtartama is eltérő. Az AppleCare+ két év kiterjesztett garanciális támogatást és két ADH -esetet biztosít. A támogatásra vagy a szolgáltatásra nincs más korlátozás. A SquareTrade megadja ig két vagy három év kiterjesztett garanciális támogatás (a megvásárolt tervtől függően) plusz ig négy ADH -incidens, de a védelmi terv élettartamát a védett eszköz értékére korlátozza. Vegye figyelembe a SquareTrade tervének leírásakor a „legfeljebb” -re helyezett hangsúlyt. Miután a SquareTrade javítási vagy csereszolgáltatásokat végez, amelyek összességében összeadják a biztosított eszköz értékét a terv megszűnik, és az eszközére már nem terjed ki.
Ezek a lefedettségi időbeli különbségek váratlan módon befolyásolhatják Önt. Például fontolja meg, hogy a különböző lefedettségi feltételek hogyan érvényesülnek a garanciális jellegű hibajavítással (azaz a garanciával általában érintett hibákkal) kapcsolatos helyzetekben. Ha iPhone-ja továbbra is az egyéves korlátozott garancia hatálya alá tartozik, akkor az Apple ennek alapján szervizeli, nincs kérdés.
Ha iPhone-jára már nem vonatkozik az egyéves garancia, az Apple az AppleCare+ keretében javítja az iPhone-t (feltéve, hogy megvásárolta az AppleCare+ -ot). Az AppleCare+ keretében az Apple korlátozás nélkül megjavítja vagy kicseréli a hibás készüléket, akárcsak a jótállási időszak alatt. A garancia jellegű szolgáltatás nem tartalmaz önrészt, nem számít ADH-eseménynek, és nincsenek korlátozások a hibajavítások számára.
A SquareTrade védelmi terve értelmében a SquareTrade az Apple-hez irányítja Önt, ha iPhone-jára még vonatkozik az egyéves garancia. Ha az iPhone készülékére nem vonatkozik a garancia, akkor a SquareTrade e -mailben elküldi nekik, hogy elvégezhessék a javításokat. A SquareTrade tervei alapján a jótállási jellegű szolgáltatásokra sem jár önrész, dea javítás költségeit levonják a védelmi terv élettartamából.
SquareTrade levonja a szerződésből származó javítások vagy cserék értékét, függetlenül attól, hogy a probléma hibával (kiterjesztett garanciális szolgáltatás) vagy ADH -val kapcsolatos. Ezért, a helyzet sajátosságaitól függően, a SquareTrade védelmi tervével sokkal kevesebb lefedettséget érhet el, mint az AppleCare+szolgáltatással. Ez a problémák számától és típusától függ.
Tegyük fel például, hogy a SquareTrade az Ön iPhone -ját 549 dollárra becsüli, és a tulajdonlás második évében az iPhone képernyőjének gyártási hibája működésképtelenné teszi. A SquareTrade kiszolgálja az iPhone készülékét, de levonja a javítás értékét a védelmi terv szerződéséből. Ha a SquareTrade 230 dollárra értékeli a javítást, akkor 319 dollár fedezete marad (549 dollár - 230 dollár = 319 dollár) a védelmi terv értelmében. Ha a szerencsétlenség ismét bekövetkezne, remélje, hogy a javítás költsége nem haladja meg a 319 dollárt. Az AppleCare+ keretében a garanciális szolgáltatás semmilyen módon nem befolyásolja az ADH fennmaradó fedezetét.
Végül a szolgáltatás nagyon más. Számíthat arra, hogy a javítási szolgáltatások folyamata és minősége drámaian eltérhet a külső védelmi tervek között. Akárhogy is nézi, a harmadik felek védelmi tervei több bürokráciával járnak, mint az AppleCare+.
Az AppleCare+ segítségével számos különböző szolgáltatási lehetőség közül választhat, beleértve a hordozható és a postai szolgáltatást, míg a legtöbb harmadik féltől származó védelmi terv megköveteli, hogy javítás céljából küldje el készülékét. Bár a SquareTrade engedi Vigye el készülékét az Apple-hez (lényegében hordozható szolgáltatás), előre meg kell fizetnie az Apple-t minden szolgáltatásért, amelyet az Apple végez, majd benyújtja a számlát a SquareTrade-nek visszatérítésre. Ez egy folyamat, ami időt vesz igénybe.
A javítási szolgáltatások minősége is eltérő. Amint fentebb említettük, az AppleCare+ magas színvonalat garantál: garantáltan a cserealkatrészek új vagy azzal egyenértékű teljesítményben és megbízhatóságban. Nem minden harmadik féltől származó védelmi program nyújt különleges garanciákat a munkaerőre vagy a cserealkatrészekre vonatkozóan. Sok ilyen terv csak az újragyártott alkatrészekre, a felújított alkatrészekre, a forgalmazható minőségű alkatrészekre garantál, vagy egyáltalán nem hallgat a témáról. SquareTrade garantálja az új vagy felújított alkatrészeket. A javító alkatrészek és/vagy a kivitelezés minősége számíthat Önnek és ha igen, akkor szánjon időt arra, hogy megértse, a különböző védelmi tervek hogyan javítják az eszközt.
Fuvarozói biztosítási tervek
A mobilszolgáltatói biztosítási tervek csak harmadik féltől származó védelmi tervek, amelyeket közvetlenül a mobilszolgáltató kínál (általában egy kapcsolt biztosítótársaságon keresztül). A mobilszolgáltatói biztosítási konstrukciókkal kapcsolatos hasonló óvintézkedések nagy része más harmadik felek védelmi terveire is vonatkozik-olvassa el az apró betűs részt.
A mobilszolgáltatói biztosítási tervek két legnagyobb előnye az alacsony előzetes költségek és a kiterjedt lefedettség. Először is, általában a mobil biztosítási tervek ne tedd tetemes regisztrációs díjat számíthat fel. Például az AT & T iPhone 5S mobilbiztosítási terve havonta 6,99 dollárba kerül az AT&T szabványos kétéves mobilszolgáltatási szerződésének időtartama alatt. Ha jelenleg 99 dollárt vagy annál többet költ egy védelmi tervre, nem szerepel a költségvetésében, akkor talán az alacsony havidíj jobban működik.
Másodszor, a mobil biztosítási csomagok jellemzően jóval nagyobb fedezetet nyújtanak a veszteségek típusai és a fedezet összege tekintetében, mint amennyit az AppleCare+ vagy harmadik felek védelmi csomagjai biztosítanak. Az AT&T mobilbiztosítási terve megvédi készülékét a „veszteségtől”, amelyet az alábbiak szerint határoz meg véletlen elvesztés, lopás, ADH vagy garancia jellegű hiba az eredeti gyártói garancia érvényességi idején kívül. Az AppleCare+ és a SquareTrade nem terjed ki az elveszett vagy ellopott eszközökre. Az AT&T mobil biztosítási terve tizenkét hónapos időszakonként két káresemény ellen nyújt védelmet, összesen négy káresemény ellen a szerződés időtartama alatt. Az egyes események fedezetének értéke 1500 dollár, de ez több, mint elegendő egy iPhone 5s fedezésére (bár minden veszteség esetén jelentős önrész is jár). Az AppleCare+ és a SquareTrade szigorúbb korlátokkal rendelkezik ADH kiosztások vagy a szolgáltatás értékének korlátozása (korábban tárgyalt).
A mobilszolgáltatói biztosítási tervek legnagyobb hátrányai, hogy hosszú távon rendkívül drágák és sok ugyanazt a folyamat- és szolgáltatásminőségi fejfájástól szenvednek, mint a harmadik felek védelme terveket.
Az általános árak megdöbbentőek mind a prémium, mind az önrész költsége tekintetében. Az AT&T mobil biztosítási terve körülbelül 170 dollárba kerül a futamidő alatt, és 199 dollárba kerül káreseményenként (a legújabb iPhone a Equipment Tier 3 -nak minősül). Ezt is érdemes hangsúlyozni Az AT&T mobil biztosítási terve veszteségnek tekinti a garancia jellegű meghibásodást, ezért a meghosszabbított garanciális javításért 199 dolláros szolgáltatási díjat kell fizetni, míg az AppleCare+ és a SquareTrade nem számít fel önrészt a kiterjesztett garanciális szolgáltatásért (azaz a gyártási hiba miatti javításokért vagy cserékért).
A szolgáltatás folyamata és minősége megfontolások hasonlóak a harmadik féltől származó védelmi tervekhez. Az AT&T mobilbiztosítása rendelkezik egy kárbejelentési eljárással, amely bizonyos kötelezettségeket ír elő, amelyeket meg kell értenie. Például, ha a veszteséggel járó esemény bármilyen törvénysértést vagy birtoklásvesztést tartalmaz (például az iPhone 5S -t ellopták), köteles haladéktalanul értesítse a helyi bűnüldöző szerveket, és szerezzen bizonyítékot az értesítésről. Ha valaha is jelentenie kellett az ellopott vagyont a hatóságoknak, akkor tudja, hogy ez gyakran nem túl kényelmes vagy egyszerűsített folyamat…
Az AT&T mobilbiztosítása korlátozott garanciákat vállal a cserealkatrészekre és -eszközökre is. A terv csak garanciát vállal új AT&T minősítésű, újszerű, utángyártott, vagy más hasonló, kedves és minőségű modellek. Csak hogy ne legyen zavar, az AT & T brosúrája még odáig is eljut, hogy ezt kimondja a készülék színei nem garantáltak. Az AT&T merné lecserélni az arany iPhone 5S -t egy szóközre? Valószínűleg nem, de a szerződés nyelve szerint megtehetik.
Hitelkártya vásárlás elleni védelem
A hitelkártya-vásárlást védő programok kiváló módot kínálnak a kockázatok csökkentésére anélkül, hogy zsebből kifizetnék a védelmi tervet. Számos különböző vállalat kínál olyan kártyákat (hitel- és betéti kártyákat), amelyek automatikus vásárlásvédelmet tartalmaznak.
A hitelkártya -vásárlás elleni védelmi programok további, de korlátozott hozamot, kiterjesztett garanciát, ADH -t, elvesztés- és lopásvédelmet nyújtanak mindazért, amit a kártyával vásárolnak. Nincsenek beiratkozási feltételek; nincs regisztrációs díj; nincs levonás. Bár sok vásárlási védelmet nyújtó kártya éves díjat számít fel, sok olyan van, amelyet nem. Például a Az AMEX Blue Cash Everyday kártyának nincs éves díja, és előnyeként a vásárlás védelmét tartalmazza.
A hitelkártya -védelmi programok jellemzően kiterjedt fedezetet nyújtanak az ADH, elvesztés vagy lopás ellen, akár 90 -ig napon belül, és meghosszabbítja bármely gyártó garanciájának feltételeit egy évvel vagy annál tovább lejárat. Például az AMEX vásárlásvédelmi programja meghosszabbítja az Apple egyéves korlátozott jótállását egy évvel annak lejárta után. Ezenkívül az AMEX vásárlásvédelmi programja akár egy évvel is meghosszabbítja a gyártói szolgáltatási terveket (azaz az AppleCare+, mert az Apple a gyártó).
Ha például feliratkozik az AppleCare+szolgáltatásra, az AMEX vásárlásvédelmi csomagja ezt fogja tenni az AppleCare+ lejáratán túl egy évre kiterjesztett garanciális védelmet nyújt. Ez azt jelentené, hogy az AppleCare+ és az AMEX vásárlási védelmi programjának kombinálásával teljes hároméves védelmet kap a garanciális hibák ellen.
A hitelkártya -védelmi programok legnagyobb hátrányai a korlátozott lefedettség, a változó feltételek és feltételek és a kényelem hiánya az olyan átfogóbb védelmi tervekhez képest, mint az AppleCare+ vagy SquareTrade. Az elvesztésből, lopásból vagy ADH -ból származó fedezet csak rövid ideig tart; 90 nap után egyedül vagy.
A szerződési feltételek kártyánként eltérőek. Például, ha az AMEX plusz egy évet ad hozzá a gyártó garanciájához vagy a gyártó által biztosított szervizcsomaghoz, legfeljebb öt évvel a vásárlás után, A MasterCard védelmi programja nem hosszabbítja meg a jótállást három éven túl semmilyen körülmények között. Bár ez nem jelent problémát az iPhone és iPad AppleCare+ csomagok esetében, ez jelenthet egyet a szokásos AppleCare tervekhez (azaz a szokásos AppleCare a MacBook Airhez). Végül, van egy kárrendezési eljárás, és a követeléseket általában készpénzben vagy hitelben fizetik ki szemben a javítási vagy csereszolgáltatásokkal. Kevésbé kényelmes, de említettem, hogy a vásárlásvédelem ingyenes?
Íme egy táblázat, amely összefoglalja az ebben a cikkben tárgyalt tervek néhány kulcsfontosságú pontját.
