Az AT&T elvesztette iPhone -monopóliumát, és hamarosan elveszíthet egy -két millió ügyfelet a Verizonnal szemben. De úgy gondolom, hogy a Verizon frissen bejelentett támogatása az iPhone -hoz egyensúlyban van, nagyon jó dolog az AT&T számára.
A becslések arra vonatkoznak, hogy hány jelenlegi AT&T ügyfél vált Verizonra: félmillió (Barclays Capital elemző, James Ratcliffe) és 6 millió (Drake Johnstone Davenport & Company elemző) között. A valószínű szám 1 és 2 millió ügyfél között van. (Teljes nyilvánosságra hozatal: A feleségem az AT&T Interactive -nál dolgozik, amely az AT&T divíziója.)
Az AT&T Mobility jelenleg több mint 93 millió ügyfelet számlál, és gyakran negyedévente 2-3 millió ügyfelet szerez. Tehát a mondanivaló elvesztése, 2 millió ügyfél jelentős, de korántsem katasztrofális.
De mit nyer az AT&T?
Az AT&T megszerzi a legjobb ügyfeleket
A legaktívabb és legelkötelezettebb ügyfelek saját igényeik alapján választják ki hálózataikat. Az iPhone -t használó aktív üzleti utazók ragaszkodni fognak az AT&T -hez, míg sok aktív energiafelhasználó a Verizont fogja használni.
A legsúlyosabb adatfelhasználók számára az AT&T drágább lesz, mert csak a Verizon kínál korlátlan adatforgalmat. Továbbá: az AT&T havi 20 dollár havi díjat számít fel az internetmegosztásért, míg a Verizon legfeljebb 5 eszköz Wi-Fi hotspotmegosztását kínálja. Utólagos időpontban nem világos, hogy a Verizon mit számít fel, ha egyáltalán fizet a hotspotmegosztásért, de ha fizetnek érte valamit, akkor ez a költség valószínűleg messze elmarad az AT&T díjától.
A gyakori üzleti utazók általában költik a mobiltelefonszámláikat. Tehát további díjak a nagy adatforgalomért és az internetmegosztásért? Nem nagy ügy. A cég fizet érte.
Ez a legjobb ügyfélfajta, mert nem a döntéshozó viseli a számlákat.
Továbbá: Az AT&T iPhone -ok GSM telefonok, így feliratkozhat a nemzetközi barangolási tervekre, és külföldön utazás közben is kezdeményezhet hívásokat és böngészhet az interneten. Ez egy vagyonba kerül, de sok ember, aki használja ezt a funkciót, költségessé teszi azt.
Ezen irányelvek és szolgáltatások eredményeként az AT&T továbbra is monopóliummal rendelkezik a legjobb iPhone -felhasználókra - azokra, akik hajlandóak orron keresztül fizetni az internetmegosztásért és a nemzetközi szolgáltatásért.
Eközben a nagy adatfelhasználó olcsó skates elhagyja az AT&T-t, és hová megy.
Tehát a leegyszerűsítés érdekében a legjobb ügyfelek-azok, akik sok pénzt költenek és nem törődnek vele-az AT&T-t választják. A legrosszabb ügyfelek - a súlyos hálózati felhasználók, akik nem akarnak többet fizetni - a Verizonra költöznek.
Valami hasonló működik a 80-20 szabálynál a hálózathasználatban. A felhasználók kisebbsége felfalja a sávszélesség nagy részét a hálózaton. Mivel e kisebbség nagy része valószínűleg a Verizonra költözik, az AT & T hálózata sokkal többet profitál, mint a az elveszett ügyfelek száma azt sugallhatja - és a Verizoné többet fog szenvedni, mint az új ügyfelek száma javasolja.
Az AT&T javítja rossz hírnevét
Míg az AT&T anyagilag részesült az iPhone -monopóliumból az Egyesült Államokban, hírneve rosszul esett.
Kiderült, hogy az iPhone -felhasználók a legnagyobb igénybevételűek az internetes forgalomban. Adózó tételek vagyunk a hálózaton - drága és nehezen támogatható. Az AT&T támogatni próbálta ezt a közösséget, nagy erőkkel és folyamatosan fektet be, hogy lépést tartson az elmúlt években radikálisan növekvő kereslettel. Ennek ellenére a befektetés nem volt elég, és az ügyfelek panaszkodtak.
A hálózat megerőltetése a monopólium tényével együtt óriási ellenségeskedést keltett az AT&T ellen.
Az AT&T-nek meg kellett szenvednie a késő esti talk show monológok megalázását. Technológiai körökben általánosan ismertté vált, hogy „az AT&T szar”.
Az AT&T -vel elégedetlen felhasználók kényszerben érezték magukat, és dühüket a társaságra vetették. Most, hogy a felhasználók választhatnak, sokan ragaszkodnak az AT&T -hez, de „másként gondolkodnak” a cégről. Most mindenki, aki iPhone -t használ az AT&T -n, választása szerint ezt teszi. Még azoknak sem lesz hitelessége, akik nem elégedettek az AT&T -vel, ha panaszkodnak a fuvarozóra. Tehát közel sem fognak panaszkodni.
Most, hogy a Verizon támogatja az iPhone -t, nekünk, szakembereknek abba kell hagynunk azt, hogy „az egyetlen rossz dolog az iPhone -ban az AT&T”.
A másik oldalon a Verizon jó hírneve sérülhet, ha támogatnia kell az iPhone -felhasználókat - és ahogy fentebb említettem, a legnehezebb adatfelhasználókat.
Ahogy az AT&T hálózata javul, amikor az áramfelhasználók távoznak, és a Verizon terhére van, a meglévő hírnév (az AT&T borzalmas, a Verizon csodálatos) felbomlik. És ez hosszú távon jó az AT&T számára.
Az AT&T elvesztette monopóliumát az iPhone -on. És ez nagyszerű hír az AT&T számára. Még mindig monopóliuma van a legjövedelmezőbb felhasználókra. És a legrosszabb ügyfelek - a bosszantó áramfelhasználók, akik megadóztatják a hálózat poklát, de nem akarnak külön fizetni - a Verizonhoz mennek. És hamarosan véget ér az a nyilvános gúnyolódás és gúnyolódás hosszú rémálma, amely abból adódott, hogy az egyetlen amerikai vállalat támogatja az iPhone -t.
Az iPhone most a Verizonon van. Gratulálunk, AT&T!