Ha az Egyesült Államokban él és Apple számítógéppel rendelkezik, akkor az ország egyik legboldogabb számítógép -tulajdonosa.
Apple, Inc. szerint az első helyen áll a vevői elégedettségben a PC iparági társai között az American Customer Satisfaction Index (ASCI) felmérése.
Általában az amerikai fogyasztók boldogabbak, mint valaha a számítógépeikkel. A személyi számítógépek ASCI pontszáma az elmúlt évben összesen 78 volt a 100 -ból - magasabb, mint valaha az 1994 -es alapérték óta.
Az Apple tulajdonosai azonban különösen elégedettek. A Cupertino cég hetedik éve a legmagasabb pontszámot ért el, összesen 100 pontból 86 -ot szerzett. Ez a pontszám két pont a tavalyi felméréshez képest, és az Apple eddigi legmagasabb pontszáma.
„A cég most 9 pontos előnyben van a legközelebbi versenytársával szemben. Az ACSI egyetlen másik vállalata sem rendelkezik olyan félelmetes vezető pozícióval a saját iparágában ” - kommentálja Claes Fornell professzor, az egyetem professzora és az ACSI vezetője. „Az innováció és a termékek diverzifikációja, valamint az erős ügyfélszolgálat régóta az Apple sikerének középpontjában áll.”
Az Apple nem mindig vezette a csomagot: a 2000 -es évek eleji pontszámok azt mutatják, hogy az Apple elmarad az Acer és a Dell mögött. 2004 -ben, az évben Elindult az iMac G5, emelkedést tapasztalt a fogyasztói értékelésekben.
Annak ellenére, hogy az iPhone 4 bevezetésével és az iPad érkezésével néhány csipetnyi - valós vagy elképzelt - Fornell nem jósolja, hogy ez sem befolyásolja az Apple eredményét.
„Ugyanakkor a Mac számítógépek eladásai minden idők negyedéves csúcsát érték el, ami arra utal, hogy az iPad népszerűsége nem befolyásolta az Apple asztali számítógép üzletágát. A társaság nettó jövedelme 78% -kal nőtt a második negyedévben, a részvények ára pedig a legutóbbi volatilitás ellenére mintegy 50% -kal nőtt az egy évvel ezelőttihez képest. ”
Keresztül redorbit