Egy pontszám a jó fiúk számára: a Verizon elveti a terveket az egyszeri kifizetés „kényelmi díj” bevezetésére
Van egy jó hírem minden Verizon -ügyfél számára akik ugyanolyan idegesek voltak, mint én az egész „kényelmi” díj fiaskója. A Verizon úgy döntött, hogy a „kényelmi” díj ötletével folytatja a munkát, miután óriási visszhangot kapott az ügyfelektől, valamint rengeteg rossz sajtót (valószínűleg a rossz sajtót). Egy ponton még úgy tűnt, mintha az FCC is bekapcsolódna, és jó okkal: a Verizon egyszerűen megpróbálta nikkelezni és megszerezni ügyfeleit. Nem gyakran sikerül egyet szereznünk a jó fiúkért, és ez a hír biztosan mosolyt csal az arcomra. Gratulálok mindenkinek, aki kifejtette véleményét, végül arra kényszerítette a Verizont, hogy tegye közzé a következő kijelentést:
A Verizon Wireless úgy döntött, hogy nem vezeti be a hét elején bejelentett online vagy telefonos egyszeri fizetés díját.
A vállalat a vásárlói visszajelzésekre válaszul hozta meg a tervet, amely a tranzakciók hatékonyságának javítását szolgálta. A vállalat továbbra is arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy vegyenek igénybe számos egyszerű és kényelmes fizetési módot.
A Verizon elnöke és vezérigazgatója, Dan Mead nyomon követte, hogy a Verizon nagy büszkeséggel hallgatja ügyfeleit (cue eye roll):
A Verizon nagy gondot fordít arra, hogy meghallgassuk ügyfeleinket. Véleményük alapján úgy gondoljuk, hogy a legjobb út az, ha az ügyfeleket a legjobb és leghatékonyabb lehetőségek kihasználására ösztönözzük, így nincs szükség a díj bevezetésére.
Gratulálunk a Verizon ügyfeleihez, szókimondó hangja több időt töltött a nehezen megkeresett készpénzzel. A vásárlók nyernek ezen a körön, de biztos vagyok benne, hogy a Verizon még néhány balekütést sorakoztat fel, ezért figyeljen a hátára.
Forrás: Verizon
