Az Apple már régóta híres nagyszerű ügyfélszolgálatáról - és ez ismét megerősítést nyert az új ügyfélszolgálati rangsorban a legjobb laptopgyártók között.
Az Laptop Mag A rangsor a 11 fő játékosok egymás elleni gödrével határozza meg, ki kerül a legjobbak közé. A győztes? Mindenki kedvenc gyümölcscímű technológiai óriása, amely elképesztő 91/100 pontszámot biztosít.
A támogatás királya
A jelentés az Apple 24/7 -es támogatását írja le a laptopok technikai támogatásának királyaként. Annak ellenére, hogy hiányzik a Facebook Messenger támogatása, dicséri az ügyfelek kapcsolatfelvételének számtalan módját. Ide tartozik a Twitter, az élő online csevegések, a támogató alkalmazás és a telefonhívások. Ja, és persze látogasson el a barátságos Apple Store -ba.
"Az Apple legjobb online támogatása az élő csevegésben található, mert előfordulhat, hogy az Apple támogatási adatbázisa nincs optimalizálva a kérdéseire." Laptop Mag írja. A kiadvány képviselői hozzáértően válaszoltak, és gyorsan megoldották a problémákat.
Az Apple telefonos támogatása is jó volt, és „bebizonyította, hogy továbbra is képes barátságosan válaszolni a kérdésekre anélkül, hogy várakoznia kellene”.
A jelentés megjegyzi, hogy a lényeg:
„Idén az Apple -hez intézett hívások befejezése 37 százalékkal kevesebb időt vett igénybe, mint tavaly - átlagosan 4 perccel kevesebb idő. … [A vállalat is] 100 százalékon tartotta telefonos nyilvántartását, és minden problémára korrekt és teljes megoldást nyújtott. Továbbá az Apple telefonos ügynökei továbbra is az egyik legjobb tulajdonságukat mutatták. … [Értékes] technikai támogatást nyújt, miközben barátságos, kedves hangnemet tart fenn. … Összességében az Apple műszaki támogatási ügynökei továbbra is lenyűgöző szolgáltatásokat nyújtanak, ami okot ad a felhasználóknak, hogy bízzanak a technológiai óriásban. ”
Fotó: Laptop Mag
Ki jön ki utoljára?
A legmagasabb szintű vállalatok láthatók itt Laptop MagDiagramja fent. Ami a veszteseket illeti, az MSI az utolsó helyen állt a lehetséges 100 -ból 30 ponttal. A Lenovo a második helyen állt, mivel nem válaszolt helyesen a feltett kérdésekre. A Huawei szintén közel volt a lista végéhez. Annak ellenére, hogy „kiváló laptop -kiadások sora”, technikai támogatása nem volt megfelelő.
Hogyan találja meg az Apple ügyfélszolgálatát? Vannak különösen jó vagy rossz tapasztalatai a Cupertino tech óriással kapcsolatban? És a hosszabb távú rajongók számára hogyan méri fel az Apple mai ügyfélszolgálata a múltbeli ügyfélszolgálati szintjét? Ossza meg velünk gondolatait az alábbi megjegyzésekben.
Forrás: Laptop Mag