Hogyan készítsünk hibajelentést iPhone-on

Június az év legjobb időszaka arra, hogy visszajelzést adjunk az Apple-nek. Az új szoftverkiadások kezdeti béta verzióinak kiadása után a mérnököknek ekkor van a legtöbb idejük a hibák megoldására és a változtatásokra. Nemsokára őszig megtelnek a feladatlistáik, amikor is megjelenik a szoftver. Ezt követően a csapatok átrendeződnek, hogy a WWDC24 felé haladjanak.

Hogyan küldjön hibajelentést vagy küldjön visszajelzést iPhone-on vagy Mac-en? Az Apple elkészítette a Feedback Assistant nevű eszközt, amely végigvezeti Önt a folyamaton. Elérhető, ha Ön futtatja a Fejlesztőt vagy (hamarosan megjelenő) nyilvános béta.

Tehát ha van hozzászólása, akkor a legjobb, ha most meghallgatja magát.

Hibajelentések és visszajelzések benyújtása az Apple-nek

Nyisd ki Visszacsatolás iPhone-on vagy iPaden vagy Visszajelzési asszisztens Mac rendszeren. Be kell jelentkeznie az Apple ID-jával. Érintse meg a Új visszajelzés gomb.

Megjelenik a kategóriák listája. Végfelhasználóként valószínűleg az első öt elem közül fog választani (iOS és iPadOS, macOS, tvOS, watchOS és HomePod). A többi a fejlesztőknek, a vállalati eszközkezelőknek és a tartozékok gyártóknak szól.

Azt szeretné, hogy a cím rövid és pontos legyen, mint egy címsor. Természetesen leírhat egy olyan problémát, mint például: „Ha nincs telepítve a Névjegyek alkalmazás, nem kapok egy AirDrop-ot névjegykártya”, míg visszajelzésének a következő címet szeretné adni: „A Névjegyek alkalmazás nélkül nem lehet kapcsolatot fogadni az AirDrop segítségével telepítve.”

Gondosan gondolja át, hogyan kategorizálja visszajelzését

A következő kérdés: „Melyik területtel kapcsolatban lát problémát?” az egyik legfontosabb. Az előző példában a visszajelzést valószínűleg akár az AirDrop, akár a Kapcsolatok alatt lehet benyújtani.

Néhány erő játszik a színfalak mögött. Az Apple mérnökei bármilyen ürügyet megragadnak, hogy azt mondják: „ez a visszajelzés ránk nem vonatkozik, le fogom zárni”, így nem akarja rosszul kategorizálni. Másrészt, ha hozzárendel egy visszajelzést egy olyan kategóriához, amelyben három fős csapattagok vannak, mint például a Game Center vagy a Calendar, akkor a visszajelzésed olyan lesz, mint egy újabb test a két mérföld hosszú iPhone-vonal.

Visszatérve a példához, az AirDrop és a Contacts is valószínűleg teljes személyzettel rendelkezik, mivel mindkét alkalmazás új funkciókat kapott ebben az évben, ezért a Névjegyek közé fogom tenni.

Most ki kell választania, hogy milyen típusú visszajelzést szeretne bejelenteni:

• Helytelen/váratlan viselkedés az Apple eufemizmusa egy hibára. Valami elromlik az alkalmazásban, miközben használja, vagy nem úgy működik, ahogy kellene.
• Alkalmazás összeomlás magától értetődő – akkor használja az alkalmazást, amikor az hirtelen eltűnik, és figyelmeztetés vagy animáció nélkül a Kezdőképernyőre helyezi.
• Az alkalmazás lassú/nem válaszol akkor való, amikor úgy tűnik, hogy a dolgok a rendeltetésszerűen működnek, de az alkalmazás lassúnak, idegesnek érzi magát, vagy nem reagál az érintésre.
• Elem élettartam egy gyűjtőkör az akkumulátor élettartamát lemerítő alkalmazásokkal kapcsolatos panaszokhoz.
• Javaslat tippekre és ötletekre szolgál. Ezeket állítólag olvassák, de kevesen hallják.

Írj egy jó leírást

A következő részben szeretné leírni, hogyan lehet a lehető legpontosabban előállítani a problémát. Nézze meg, megismételheti-e a hibát, ha ugyanezt teszi. Nézze meg, be tud-e állítani egy olyan helyzetet, ahol az nem történik. Minél több információt helyez el ebbe a dobozba, annál jobb. A lépésről lépésre szóló utasítások olyan jók, mint a hibajelentések aranya.

Legalább kövesse újra a lépéseit. Vázolja fel a lehető legrészletesebben, mit csinált, mielőtt megtörtént.

Ha képernyőképeket vagy képernyőfelvételeket szeretne csatolni, érintse meg a gombot Melléklet hozzáadása. Csak az Apple Developer Relations láthatja, és továbbítják az Apple mérnökeinek, de ha lehetséges, továbbra is cenzúrázzon minden személyesen felfedő tartalmat a képernyőképen.

A visszajelzéshez egy sysdiagnose – egy automatikusan generált jelentés az eszköz állapotáról – csatolva van. Ez a különféle rendszerbeállításokról szóló jelentés szükség esetén segítséget nyújt a hibakeresési folyamatban.

Koppintson a Beküldés hogy elküldje visszajelzését.

Feltétlenül kövesse a hibajelentést

Van néhány dolog, amit tudnia kell a visszajelzés elküldése után:

• Visszajelzését a fejlesztői kapcsolatokon keresztül továbbítjuk. A visszajelzésre adott válaszok nyomon követése vagy új információ nem garantált, hogy eljut a mérnökökhöz, akiknek ténylegesen feladata a kezelés.
• Ha a visszajelzés elküldése után fontos felfedezést tesz, ne fáradjon az eredeti visszajelzés megválaszolásával. Nyújtson be egy friss visszajelzést az összes információval egy helyen.
• Ha valóban katasztrofális hiba sújtja Önt, segíthet, ha egy új béta megjelenése után azonnal elküldi ugyanazt a visszajelzést. Az Apple különös figyelmet fordít az ekkoriban jelentkező hibákra.
• Ha megáldott egy válasz, akkor a lehető leghamarabb válaszolnia kell. Gyakran, ha nem válaszol néhány napon belül a legújabb fejlesztői béta tesztelése után, az Apple megoldottnak tekinti a problémát.

Ha betartja az összes tippet, elég szerencsés lehet ahhoz, hogy még a hónap vége előtt orvosolja a hibákat és a visszajelzéseket. Ha ez megtörténik, vegyen egy lottószelvényt, és vigyen el Vegasba, amíg itt van.