Nem az Apple az egyetlen cég, amely virágzott a járvány idején

A járvány idején az Aria Benefits nemcsak megtartotta magát, hanem az üzleti növekedés több mint kétszeresére, közel 20%-ra nőtt az elmúlt év során. Fontos összetevője volt a Daylite nevű ügyfélkapcsolat-kezelő és termelékenységnövelő alkalmazásnak.

„Régebben azt gondoltuk, hogy a magas egyszámjegyű növekedés nagyszerű” – mondta Robin Bailey alapító. „A világjárvány azonban arra késztetett bennünket, hogy másképp csináljuk az üzletet, és a Daylite ennek kulcsszerepe volt.

"Minden kisvállalkozásnak, amely Macen és más Apple-eszközökön fut, alaposan meg kell néznie a Daylite-ot."

Hogyan segíti elő a növekedést a Daylite ügyfélkapcsolat-kezelő alkalmazás

Egy kérlelhetetlen újító, aki egy vállalkozói profilú podcast társházigazdája egy globális közönséggel Egyből indulva – a siker nyomokat hagy maga után, Bailey elkötelezett Mac-felhasználó.

Három évvel azután, hogy kollégáival 2005-ben elfogadták az Apple számítástechnikai platformját, találkozott vele Daylite, egy üzleti termelékenység- és ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) szoftveralkalmazás

Ez azt mondja, hogy „egy totális változás, amely nélkül nem tudnék meglenni”, különösen azért, mert cége a világjárványra válaszul úgy döntött, hogy virtuálisra vált.

A Daylite fő értéke, hogy segít az 1-100 fős vállalkozásoknak több ügyfelet kezelni, több ügyletet kötni és több projektet befejezni. A Daylite segít a csapatoknak megosztani az információkat, a következő lépéseket és a részleteket, hogy mindenki naprakész legyen. Ez azt jelenti, hogy az információs silók helyett a csapatok együttműködhetnek, és megszerezhetik a szükséges kontextust válaszoljon és tolja előre az ügyleteket, projekteket vagy a következő lépéseket az ügyfelekkel anélkül, hogy elvesztegetné az időt vagy megszakítások.

A Daylite előnyt jelent a kapcsolatok frissen tartásában

Székhelye Oakville, Ontario, Aria előnyei több mint 100 ügyfélvállalatot szolgál ki, amelyek 15-500 alkalmazottat foglalkoztatnak.

Bailey szerint a kezdeti időkben a Daylite elsősorban az előnyök megújítását követő eszköz volt számukra. "A Daylite figyelmeztetett minket a közelgő megújítás dátumára, és kiváló Apple Mail integrációjával láthattuk az összes kommunikációt, amelyet az elmúlt évben az ügyféllel folytattunk" - mondta. „Olyan egyszerű dolgok, mint például, ha tudomásul veszik, hogy az ügyfélnek kiskutyája van, ott vannak, és ez barátságos kiindulópont lehet egy beszélgetéshez. Vállalkozásunk végső soron a bizalomról és a kapcsolatokról szól, így a Daylite előnyt biztosít számunkra, hogy ezeket a kapcsolatokat frissen tartsuk.”

Bailey elmondta, hogy a globális COVID-19 világjárvány arra késztette őt és kollégáit, hogy mélyebbre merüljenek a Daylite-ban. „Őszintén azt hittük, hogy az üzlet valóban le fog lassulni, ezért itt az ideje, hogy többet tegyünk, mint hogy megkarcoljuk a CRM felületét” – mondta Bailey.

A Daylite Mail Assistant automatizálja a kézbesítéseket

„Az első dolog, amit bekapcsoltunk, a Daylite Mail Assistant volt” – mondta Bailey. A Daylite Mail Assistant vagy DMA automatikusan ellenőrzi az e-mail címeket a „Címzett” és a „cc” mezőben. Ha az illető potenciális személy, és az Aria Benefitsnek nem volt előzetes levelezése, akkor Robin vagy valamelyik kollégája két kattintással eltárolhatja az első e-mailt történelemdarabként a Daylite adatbázisban.

A DMA ezután megkeresi az adott potenciális ügyfélhez társított további kapcsolatokat vagy objektumokat. Ha a potenciális ügyfél cégénél egy másik személy kapcsolatba lépett egy juttatási tervvel kapcsolatban, és nyitottként azonosították Lehetőség a Daylite-ban, hogy az Opportunity és az összes kapcsolódó története megjelenik, és összekapcsolható a legújabb kilátás. A DMA emellett megjelenítheti a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel kapcsolatos közelgő feladatokat és találkozókat, és szükség esetén újakat is hozzáadhat, így az Aria Benefitsnél bárki számára elérhető lesz, akinek tudnia kell.

Az Activity Sets egy másik Daylite funkció, amelyet Bailey fedezett fel, és amelyre most támaszkodik. „Ha valakit potenciális ügyfélként azonosítunk, automatikusan ütemezhetjük a következő két évre olyan utómunkálatokat, amelyek vevővé tehetik. A Daylite ezután átvezet minket ezeken az érintkezési pontokon, és a cég minden tagja hozzáférhet ahhoz, hogy hol tartunk az új üzletek lezárása felé.”

Mindenki tudja, hol tart az új üzlet bezárása felé

Bailey szerint a Daylite Delegation funkciója „egy újabb játékmódot jelent”. A delegálás a Daylite egyik leginkább termelékenységnövelő és legizgalmasabb funkciója. Ez az a folyamat, amikor egy szállítmányt hozzárendelnek egy másik felhasználóhoz. Ezek lehetnek feladatok, projektek, találkozók és lehetőségek. A szállítmányt átruházó személy folyamatosan értesülhet a szállítandó tételen végrehajtott változásokról. A delegálás hatékonyan csökkenti az e-mailek továbbításának, a másolatok küldésének és a titkos másolatok küldésének szükségességét, amelyek megtölthetik mindenki beérkező leveleit, és a fontos tevékenységek kieséséhez vezethetnek.

„Ahelyett, hogy egész nap bezárkóznék az e-mailekhez, delegálhatok feladatokat az e-mailekből, majd asszisztensemmel az ütemezett feladatokra koncentrálhatunk” – mondta Bailey. „Ha valami elkészül, leellenőrzi a Daylite-ban, és mindketten tudjuk, hogy gondoskodtak róla. Sokkal hatékonyabb!”

Vállalkozásának makroszemléletében Bailey azt mondja, hogy ahelyett, hogy az e-mailek tengerében élne, a sajátjában él Daylite naptár, ahol egy pillantással megtekintheti üzleti tevékenységét, és arra összpontosíthat, amire szüksége van Kész. Azt is elmondja, hogy nagyra értékeli a Daylite új integrációját Zoom és Microsoft Teams az iOSXperttől.

„Ha megbeszélek egy találkozót, az ügyfelem preferenciáitól függően a Teamsben vagy a Zoomban is kezdeményezhetek hívást – bármit is, amiben jól érzik magukat, és mindezt a Daylite nyomon követi” – mondta.

A Daylite segítségével az üzlet az elmúlt évben megduplázódott

Bailey elmondta, hogy a megfelelő illeszkedés és a tökéletes kivitelezés iránti szenvedély jellemzi a vállalatánál alkalmazott munkavállalói juttatási tervekhez való hozzáállását.

„A jól megtervezett juttatási tervek javítják az emberek életét” – mondta.

Töltse fel vállalkozását a Daylite CRM-mel. Töltse le a Daylite-ot most és ingyenes 14 napos próbaverziót kap.

Ezt a bejegyzést prezentálja Daylite.