Tíz évvel Steve Jobs halála után 2011-ben ezen a napon az Apple virágzik, amikor sokan azt jósolták, hogy nem.
Menjen vissza, és nézze meg a halála nyomán megjelent cikkeket, és minden sötétség, sötétség, sötétség. De egy évtized elteltével a cég több mint 2 billió dollárt ér, a bevételek csaknem megháromszorozódnak, a részvények több mint 1000%-ot erősödtek, és ennek nincs vége.
Az Apple sikerének természetesen sok atyja van, de az egyik legnagyobb az, hogy Jobs személyisége mélyen beágyazódott a cégbe és annak működésébe. Ezt „a karizma rutinizálásának” nevezik, és ez segít megmagyarázni, hogy az Apple miért virágzik tovább.
Ez a bejegyzés tartalmazza kapcsolt linkek. Mac kultusza jutalékot kaphat, ha linkjeinket cikkek vásárlására használja.
A karizma rutinizálása
Állások 1997-ben visszatért az Apple-hez és vezérigazgatóként vezette 2011-es haláláig. Ez alatt a 14 év alatt személyiségjegyeit az Apple üzleti folyamataivá alakította. Ez a folyamat az úgynevezett "a karizma rutinizálása”, ezt a kifejezést Max Weber német szociológus alkotta meg klasszikus vallásszociológiai tanulmányában.
Webert érdekelte, hogy mi történt a vallási mozgalmakkal karizmatikus alapítóik halála után. A legtöbb vallás prófétai vezetőkkel kezdődik, mint például Jézus Krisztus, Mohamed vagy Buddha, akik mágneses személyiségükkel és gyakran hagyományellenes üzeneteikkel vonzzák a követőket. De miután ezek a vezetők elmennek, karizmájukat és üzenetüket „rutinizálni” kell, ha a mozgalom túl akar élni. Tanításaikat és módszereiket intézményesíteni kell, új hagyományok alapjává válva.
Az üzleti életben a karizma rutinizálása az a folyamat, amikor egy karizmatikus cégvezető személyiségjegyeit üzleti módszerré alakítják. Menedzsment szakértők egyik széles körben idézett tanulmánya, J. Beyer és L. Browning a Sematechre összpontosított, egy félvezető konzorciumra, amelynek székhelye a texasi Austinban található.
A Sematech példa
Az 1980-as évek közepén alapított Sematech 14 egyesült államokbeli chipgyártóból álló szervezet volt, amelyek egyesültek, hogy segítsék az amerikai számítógépiparnak felzárkózni a japánokhoz a chipgyártási technológia terén. Bob Noyce, a Szilícium-völgy legendája vezette, aki segített feltalálni az integrált áramkört, és társalapítója volt az Intel chip-óriásának.
A Sematech kivételesen együttműködő kultúrával rendelkezett, amit nehéz megvalósítani oly sok rivális között az éles versenyben lévő chipüzletben. Beyer és Browning szerint az együttműködési kultúra Noyce kivételesen együttműködő és demokratikus vezetésének közvetlen következménye.
Figyelemre méltó, hogy ez a szellemiség Noyce szívelégtelenség miatti korai halála után is fennmaradt 1990-ben, mert annyira beépült a szervezet kultúrájába. Beyer és Browning arra a következtetésre jutott, hogy ha a vezető tulajdonságai rutinná válnak, akkor vállalati hagyományként fennmaradnak. Annyira mélyen beépülnek, hogy jellemzik a vállalat üzleti tevékenységét. A „szövetkezeti és demokratikus gyakorlat túléli Noyce halálát, és továbbra is fennáll” – írták a cégről.
Az akadémikusok által tanulmányozott további példák közé tartozik az Anonim Alkoholisták, amelynek karizmatikus alapítója, Bill Wilson a függőség leküzdésével kapcsolatos személyes tapasztalatait kódolta. Tizenkét lépés és tizenkét hagyomány, amely a híres 12 lépésből álló programként él tovább. Az IBM-et és a Walmartot is gyakran emlegetik olyan vállalatok példájaként, amelyek sikeresen rutinizálták karizmatikus alapítóik tevékenységét.
Perfekcionizmus, prototípusok és folyamatok
Az Apple-nél Jobs jellemző vonásai – megszállottsága, összpontosítása és innováció iránti szenvedélye – Különálló folyamatokká alakultak, amelyek biztosítják, hogy az Apple folyamatos slágertermékeket szállítson, akár anélkül, akár anélkül neki.
Jobs perfekcionizmusa és a részletekre való odafigyelése például rutinszerűen beépült a vállalat prototípus-kultúrájába. Ahol Jobs egykor az emberek arcába dobta a színvonaltalan munkát, és „szarnak” nevezte, amíg el nem végezték. igaz, az Apple munkatársai most újra és újra új termékeket hoznak létre és tesztelnek, amíg el nem érik a legmagasabb értékeket szabványok. A folyamatot jól leírja Ken Kocienda Kreatív válogatás, memoár az Apple-nél töltött idejéről az első iPhone fejlesztésében.
Röviden: Jobs szakadatlan tökéletességre való törekvése saját folyamatává vált, amelyet az egész vállalat használ, és továbbra is az lesz, függetlenül attól, hogy ki a felelős.
A prototípus-készítési kultúra abban is segíthet az Apple-nek, hogy Jobs hihetetlen innovációs készsége folytatódjon. Az olyan termékek, mint az iPhone, soha nem alakultak ki teljesen Jobs képzeletéből. Inkább több száz prototípus megalkotásával „fedezték fel” őket. Az Apple legtöbb fő termékét a nulláról indították el, amikor a mérnökök egy hamis út végén találták magukat. Az Apple prototípus-készítési folyamata az innovációt és a minőségellenőrzést elősegítő módszerré vált.
Steve Jobs bedolgozása az Apple DNS-ébe
Ez a rendszer nem egyedül Jobsra támaszkodik, és nem is támaszkodott. Természetesen hozzászólt, de a mérnökei, a tervezői és a programozói is – és elképzelhető, hogy a folyamat jól működik nélküle.
„Steve Jobs szelleme intézményesült” írt AppleInsider, a Kaufman Bros. befektetői feljegyzéséről számol be. Shaw Wu elemző pár évvel Jobs halála előtt. Wu szerint Jobs szelleme és lendülete több ezer Apple-alkalmazottba, különösen a vezetői csapatba oltották bele.
„Úgy gondoljuk, hogy az Apple-nek ma egy mély hatalma van, és az innováció és a végrehajtás kultúrája, vagyis a „szellem” többé-kevésbé intézményesült” – írta Wu.
A Piper Jaffray elemzője, Gene Munster ugyanezt tette az Apple vezetői csapatával kapcsolatban. „Míg Jobs a pótolhatatlan arc az Apple-től” Munster egy befektetői feljegyzésben írta körülbelül ugyanebben az időben a vállalat innovációja az egész szervezettől származik, különösen a vezetői csapattól. „Ez a vezetői csapat Steve Jobsszal együtt volt felelős az Apple termékinnovációjáért” – írta Munster.
Jason Snell, a lap korábbi szerkesztője Macworld aki most publikál Hat szín, mondta: „Hihetetlen naivitás az Apple-re nézve azt feltételezni, hogy csak Steve Jobs miatt fut. Ez egy hihetetlen méretű mese. A cég azért működik olyan jól, mert van egy csoportja, akik megmutatták, hogy tudják, hogyan lehet folyamatosan sikeres.”
Tim Cook: „Azért vagyunk itt, hogy nagyszerű termékeket készítsünk”
2009 januárjában, a Wall Street elemzőivel folytatott kereseti beszélgetés során Tim Cook lenyűgöző kijelentést tett az Apple filozófiájáról:
Hiszünk abban, hogy a föld színén azért vagyunk, hogy nagyszerű termékeket készítsünk, és ez nem változik. Folyamatosan az innovációra koncentrálunk. Az egyszerűben hiszünk, nem az összetettben. Hiszünk abban, hogy birtokolnunk és ellenőriznünk kell az általunk gyártott termékek mögött meghúzódó elsődleges technológiákat, és csak azokon a piacokon kell részt venni, ahol jelentős mértékben tudunk hozzájárulni.
Hiszünk abban, hogy nemet kell mondanunk több ezer projektre, hogy valóban arra a néhányra összpontosíthassunk, amelyek valóban fontosak és értelmesek számunkra. Hiszünk a csoportjaink mély együttműködésében és keresztbeporzásában, amely lehetővé teszi számunkra, hogy oly módon újítsunk, ahogyan mások nem.
És őszintén szólva, nem elégedünk meg semmivel sem kevesebbel, mint a kiválóságokkal a társaság minden csoportjában, és megvan az őszinteség, hogy beismerjük, ha tévedünk, és van bátorságunk változtatni. És azt hiszem, függetlenül attól, hogy ki milyen munkakörben dolgozik, ezek az értékek annyira beágyazódnak ebbe a cégbe, hogy az Apple rendkívül jól teljesít majd.
Ez volt az egyik első részletes nyilvános kijelentés, amelyet Cook tett a cégről, és kulcsfontosságú betekintést nyújtott a gondolkodásába.
Cook nyilatkozatának megbontása
Cook szavai beszédes leírásként szolgálnak arról, hogy mi okozza az Apple-t. A legfigyelemreméltóbb, hogy iszonyatosan úgy hangzik, mint Jobs karizmájának rutinszerűvé tétele. Úgy tűnik, Cook leírja Jobs személyiségjegyeit, működési módját, amelyeket különféle üzleti filozófiákra fordítanak:
„Azért vagyunk a föld színén, hogy nagyszerű termékeket készítsünk.”
Ez az alapvető Jobs, a „termékfickó”. Jobs egyszer azt mondta: „Nagyon termékorientált kultúrára van szükség, még egy technológiai vállalatnál is. Sok cégnek rengeteg nagyszerű mérnöke és okos embere van. De végső soron szükség van valami gravitációs erőre, amely összevonja az egészet.”
„Folyamatosan az innovációra összpontosítunk.”
Ez jól példázza Jobs szenvedélyét a forradalmi változásokra való összpontosítás iránt, mert ezek azok, amelyek tönkreteszik a világegyetemet. „Mindig is vonzottak a forradalmibb változások” – mondta Jobs. „Nem tudom, miért. Mert ők nehezebbek."
"Az egyszerűben hiszünk, nem az összetettben."
Íme Jobs régóta fennálló célja a technológia demokratizálása, minél több ember számára elérhetővé tétele. A technológia egyszerűsítése természetesen mélyen az Apple DNS-ében van.
"Úgy gondoljuk, hogy birtokolnunk kell és ellenőriznünk kell az általunk gyártott termékek mögött meghúzódó elsődleges technológiákat."
Jobs szilárd meggyőződése, hogy az Apple-nek irányítania kell a „teljes widgetet”, nemcsak a zökkenőmentes integrációt, a megbízhatóság és a könnyű használat, hanem azt is, hogy a vállalat időben reagálni tudjon a gyorsan változó technológiai ipar.
„Hiszünk abban, hogy nemet kell mondanunk több ezer projektre, hogy valóban arra a néhányra összpontosíthassunk, amelyek valóban fontosak és értelmesek számunkra.”
Jobs fegyelmezettsége és összpontosítása több annál, mint hogy egyszerűen megmentette az Apple-t 1996-ban azzal, hogy elvetette a több tucatnyi veszteséges ötletet, amelyek lehúzták a céget. Azt is biztosította, hogy az Apple azokra a termékekre és projektekre összpontosítsa energiáját, amelyek a legnagyobb hatást érik el.
"Hiszünk a csoportjaink mély együttműködésében és keresztbeporzásában."
Ez annak leírása, hogyan működik Jobs A csapata. Az eklektikus csoport, amely a társaság különböző tudományágaiból származik, egymás ötleteiből és inspirációjából táplálkozik. Az iPod ikonikus görgőjét például Phil Schiller, a legjobb reklámozó javasolta először – nem a tervezőcsoport.
„És őszintén szólva nem elégedünk meg semmivel, mint a kiválósággal a cég minden csoportjában.”
Itt van ismét Jobs perfekcionizmusa, ami nagyban hozzájárult az Apple sikeréhez. Annak köszönhetően, hogy nem hajlandó megelégedni a középszerűséggel, az Apple szinte minden területen újításokat és sikereket ért el.
Cook a talán legfontosabb ponttal zárul: Jobs értékei és szelleme most olyan mélyen beépült a vállalati kultúrába, hogy az Apple függetlenül attól, hogy ki szerepel az adott területen, működik pozíció:
„És úgy gondolom, hogy függetlenül attól, hogy ki milyen munkakörben dolgozik, ezek az értékek annyira beágyazódnak ebbe a cégbe, hogy az Apple rendkívül jól teljesít majd.”
Steve Jobs legjobb terméke
Jobs gyakran beszélt arról, hogy nem csak termékeket szeretne építeni, hanem egy tartós vállalatot is.
„Ne feledje, a példaképek Hewlett és Packard voltak” mondta egyszer.” Legfőbb eredményük az volt, hogy céget építettek. Senki sem emlékszik az első frekvenciaszámlálójára, az első hangoszcillátorára, az első erre vagy arra. És annyi terméket árulnak most, hogy senki sem szimbolizálja igazán a céget. […] És felépítettek egy céget, és 35-40 évig élték ezt a filozófiát, és ezért hősök.”
Jobs sokszor megismételte ezt az érzést. Legnagyobb terméke nem a Mac, az iPod vagy az iPhone volt, hanem maga az Apple; egy cég, amely tovább él és sikeres lesz a halála után.
És fiú, micsoda terméket alkotott.
Ezt a bejegyzést innen adaptálták Steve agyában, az Apple társalapítójáról szóló könyvem.