Mi történik, ha megpróbálja megjavítani a törött Apple Watch -ot? Nem sok minden!
Tudom ezt, mert az Apple Watchom a múlt héten elromlott, és a javítási rendelésem függőben van.
Szerencsére az órát az Apple takarja AppleCare+ kiterjesztett garancia, amely fedezi a véletlen károkat. Emellett kétnapos expressz cserét is kínál. Nincs leállás az új értékesek nélkül.
Ez nagyszerű lenne, de az Apple -nek nincs órája, amelyre cserélhetné. Az Apple órái olyan szűkösek, karácsony lehet, mielőtt csere áll rendelkezésre.
A múlt héten fotósunk kölcsönvette vadonatúj Apple Watchomat, hogy gyorsan elkészíthessük a képet.
Annak ellenére, hogy az Óra csak rövid időn keresztül volt nálam, már kincses családi örökséggé vált, és nem szívesen vettem le a csuklómról.
Alighogy ezt megtettem, az ügyetlen süllő a földre ejtette és összetörte a képernyőt.
- Eltörtem az órádat - mondta.
- Ha -ha - válaszoltam. "Ez vicces."
- Eltörtem az órádat - mondta.
- Ha -ha - válaszoltam. "Ez vicces."
De volt. Csak körülbelül 18 centiméterre esett le egy betonpadlóra. Az óra négyszögletesre ért a sarkában, és összetörte a képernyőt. A képernyő továbbra is működik, de mindenhol apró üvegszilánkot hullat, és nem használható.
Az AppleCare+ kétéves szolgáltatást kínál (a hibák és a kivitelezés szokásos éve helyett), és két véletlen sérüléses esetet fed le.
Ha nem lenne AppleCare+, a javítás „garancián kívül” lett volna (mert az én hibám volt), ami 229 dollárba kerül a Sport modellért, majdnem egy vadonatúj óra ára. Az acél karóra javítása 329 dollárba kerül; az arany Edition karóra pedig 2800 dollár. (Megtalálhatod további részletek az Apple Watch javításáról itt.)
Általában nem venném meg az AppleCare+ -ot, mert évek óta az Apple termékek megvásárlása után soha nem használtam.
Az óra azonban - lám, úgy éreztem, szükségem lesz rá.
Az AppleCare+ az órához 49 dollárba kerül, plusz egy egyszeri 69 dolláros díj minden véletlen sérülésért, összesen 118 dollárral javítva a kiürített képernyőt. Ez még mindig drága, de legalább van még egy baleset a hüvelyemben!
Felhívtam az Apple szervizközpontját. Általában nagyszerű élmény: lehetősége van online csevegésre, vagy egy szerviztechnikus hívására. Én a hívás mellett döntöttem, és pár perc múlva minden el volt intézve. Vagy legalábbis azt hittem.
Sajnos ezután fejfájásom és törlésem volt, ami szerintem atipikus - csak balszerencse. Az első javítási rendelés egyáltalán nem ment keresztül, a második pedig csak ült, elakadt, mert a rendszer nem regisztrálta a hitelkártyámat. (Hitelkártya szükséges a csere költségeinek fedezésére, ha az eredeti nem kerül visszaküldésre.)
Azóta expressz postafiókot várok a postán. Gyorsabb lett volna leejteni az órát egy helyi Genius bárban, de a kilátás, hogy áthajthatok San Franciscóban, rettegéssel töltött el.
A sérült órák javítása helyett úgy tűnik, hogy az Apple új egységeket cserél le-ezt a gyakorlatot teljes egységcserének nevezik.
Az AppleCare+ csomag tartalmazza az expressz csereszolgáltatást (az expressz szolgáltatás is elérhető rendszeres garanciális javítások, de plusz 30 dollárba kerülnek), és az Apple szerint a folyamat mindössze „kettőt vagy hármat vesz igénybe napok."
Remekül hangzik, és talán egy -két év múlva úgy fog működni, ahogy meg van hirdetve. De jelenleg az órák olyan szűkösek, a csere szünetel. Az Apple támogatási webhelye ezt írja: „A termék cseréje függőben van.” Nincs jelzés arra, hogy ez megváltozik -e és mikor.
A kollégák még mindig ott vannak az irodában várják az órák érkezését amelyeket még áprilisban rendeltek. Az új órarendeléseket a tervek szerint júliusban szállítják ki - hat hét múlva!
Szerencsére előrendeltem egy második Apple Watch -ot - szintén Sportot -, amely melegen tartja a csuklómat gépelés közben. És a fotós? Zoom objektívvel fényképez a szoba minden tájáról.