Ovaj će post biti dio moje nove knjige, Tim Cook: Genij koji je Apple odveo na sljedeću razinu, ali je izrezana zbog duljine ili kontinuiteta. Tijekom sljedećih tjedan dana objavit ćemo još nekoliko odjeljaka koji su izrezani, usredotočujući se uglavnom na štreberske detalje Appleovih proizvodnih operacija.
Foxconn je osnovan otprilike u isto vrijeme kad i Apple, iako 6000 milja daleko na drugom kraju svijeta. Godine 1974., kada je 19-godišnji Steve Jobs radio u Atariju, 24-godišnji Terry Gou posudio je 7.500 dolara (37.000 dolara u današnjem novcu) za pokretanje posla.
Ovaj post sadrži partnerske veze. Kult Maca može zaraditi proviziju kada koristite naše veze za kupnju artikala.
Gou je rođen u gradu Banqiao, okrug Taipei. Njegovi su roditelji živjeli u kineskoj provinciji Shanxi, prije nego što su pobjegli na Tajvan 1949. godine, godinu dana prije nego što se Gou rodio. Bio je najstariji od tri brata, s dvoje mlađe braće i sestara, Tai-Chiangom i Tonyjem, koji su također postali poslovni ljudi. Gouov otac bio je policajac, a posao je očito bio dovoljno dobro plaćen da je Gou uspio steći obrazovanje do fakultetske razine. Umjesto sveučilišta, pohađao je strukovnu školu koja je studente učila mornarima.
S tri godine stručnog osposobljavanja i još dvije godine kao službenik za otpremu, Gou je odlučio sam odustati i pokrenuti posao; nadajući se da će zgrabiti dio rastuće izvozne ekonomije Tajvana. Njegova je ideja, možda i ne mijenjajući svijet, ali svakako isplativa, bila napraviti male plastične gumbe za promjenu kanala na crno -bijelim televizorima. Sa svojim 7.500 dolara kapitala, Gou je kupio dva stroja za oblikovanje plastike i počeo raditi s 10 zaposlenika.
Njegov prvi kupac bila je televizija Admiral TV sa sjedištem u Chicagu i brzo je uspio pretvoriti te početne narudžbe u narudžbe i za druge tvrtke. Rani dogovori o opskrbi uključivali su RCA, Zenith i Philips. Gou je bio uporan i ambiciozan. Njegov osobni heroj bio je mongolski vojskovođa i osvajač Džingis Khan, koji je ujedinio nomadska plemena sjeveroistočne Azije u trinaestom stoljeću i pokrenuti mongolske invazije koje su osvojile većinu Euroazija. Kao počast Khanu i osobni podsjetnik na njegov uspjeh, Gou je na desnom zapešću nosio narukvicu od perli koja je dolazila iz hrama posvećenog Khanu. No, osim što je bio ambiciozan, Gou je bio i karizmatičan i simpatičan, a ta mu je kombinacija omogućila da svoju tvrtku Hon Hai pretvori u uspješnog proizvođača ugovora.
Gou je imao radnu etiku bez premca i očekivao je istu razinu predanosti od onih koji su radili za njega. U Foxconnu se pričalo da je prva godina bila medeni mjesec, drugu godinu ste radili poput tigra, a treću godinu kao pas. Zaposlenici su mogli dobiti dionice u rastućem poslu, ali kako bi ih stekli, morali su raditi za tvrtku nekoliko godina. U intervjuu za Bloomberg iz 2002. godine, Gou se pohvalio da radi 15-satno, šest dana u tjednu i da nije poletio više od tri dana na godišnji odmor od pokretanja tvrtke 1974. godine. "Treba vam prava disciplina", rekao je. „Vođa ne bi trebao spavati više od svog naroda; trebao bi biti prvi koji je ušao, zadnji izašao. ” Čak i godinama kasnije, kada je kao mladić postao bogat izvan svoje mašte, slijede ga zloglasna samoubojstva u tvornicama Foxconn, Gou je spavao u svom spartanskom uredu u Shenzhenu u improviziranom krevetu na običnom cementu kat. Govorio je onima koji su radili za njega da je spreman sudjelovati u njihovim teškoćama.
Foxconnovo poslovanje nastavilo je rasti. Početkom osamdesetih, Terry Gou je u posljednje vrijeme posjetio Sjedinjene Američke Države i obišao 32 države tijekom mamutskog 11-mjesečnog posjeta. Pokazujući impresivan chutzpah, često je nenajavljeno dolazio u tvrtke, putujući automobilom u Lincoln Town -u koji je iznajmljivao u svakom gradu. Tijekom putovanja naučio je govoriti većinu svog engleskog jezika. "On je zaista jedan od najboljih prodavača na svijetu", rekao je Max Fang, bivši šef nabave za Dell u Aziji, koji je poslovao s Gouom. "On je vrlo agresivan i uvijek ti je na repu." Predsjedatelj Quante Barry Lam očito se slaže s ocjenom. "Mnogo učim od njega", rekao je. "On vrlo dobro zna kako proširiti poslovanje i kako smanjiti troškove."
Shenzhen
Iako je sjedište Foxconna u Novom Taipeiju na Tajvanu (u krhotinskom predgrađu zvanom Tucheng, što na mandarinskom znači "Grad prljavštine"), mjesto je najviše sinonim za je Shenzhen, veliki grad u provinciji Guangdong, jugoistočna Kina, neposredno sjeverno od posebne administrativne službe Hong Konga Regija. Uspon Foxconna od uspješnog proizvođača ugovora do najveće svjetske ugovorne elektronike proizvođač i pojedinačni najveći poslodavac u kontinentalnoj Kini neizbrisivo je povezan s modernom pričom o Shenzhen.
Nijedan grad u svijetu nije više povezan sa proizvodnjom elektronike za široku potrošnju od Shenzhena. Kad je Foxconn započeo 1970 -ih, Shenzhen je bio ribarska luka izvan Hong Konga. Njegovo je stanovništvo bilo oko 300 000, otprilike isto koliko i Cincinnati, Ohio ili Pittsburgh, Pennsylvania. Danas u njemu živi 11,91 milijuna ljudi i proizvodi 90 posto svjetskih gadgeta potrošačke elektronike. Treći je najveći grad u Kini nakon Šangaja i Pekinga.
Ono što je Shenzhen pretvorilo iz luke srednje veličine u proizvodni megagrad bila je odluka predsjednika kineske komunističke partije Denga Xiaopinga iz 1979. godine. da se grad proglasi prvom Posebnom gospodarskom zonom u zemlji, otvarajući je kapitalizmu i stranim ulaganjima za poticanje rasta i razvoj. Dio gospodarskog preuređenja, kineske posebne gospodarske zone razlikovale su se od ostatka zemlje jer su djelovale relativno neovisno, u usporedbi s trgovinom drugdje u Kini, koju je država strogo kontrolirala centralizirana nacija vlada. Posebne gospodarske zone obećavale su jeftinu radnu snagu, jeftino zemljište, pristup lukama i zračnim lukama radi lakšeg izvoza proizvoda, smanjenje poreza na dobit poduzeća i druga porezna oslobođenja. Kao što je planirano, pomogli su transformaciji kineskog gospodarstva.
Foxconn nikako nije bila jedina tvrtka koja se preselila u Shenzhen kako bi iskoristila to novo utočište kapitalizma, ali je zasigurno bila jedan od glavnih korisnika. Godine 1988. otvorila je svoju prvu tvornicu na moru u Shenzhenu. Zapošljavala je relativno malu radnu snagu od 150 radnika migranata sa sela u provinciji Guangdong. Oko 100 tih zaposlenika bile su žene. Unatoč svojoj sićušnoj veličini u usporedbi s Foxconnovom tvornicom u Shenzhenu u 21. stoljeću (na svom vrhuncu, Foxconnova velika fabrika od 1,4 kvadratne milje, nedaleko od Shenzhena, zaposlena je oko 450.000 radnika), tvornica u Shenzhenu ipak je utvrdila format koji se nastavio: kombinirajući podove tvornice i stambene prostore u studentskim domovima za svoje radnike.
Na neki način, Shenzhen je bio san za Foxconn, ali je i dalje predstavljao rizik. Mnogo tajvanskih tvrtki nije se usudilo proširiti u Kinu. Kako se tržište rada na Tajvanu sužavalo, a plaće povećavale tijekom 1980 -ih, mnogi su se lokalni proizvođači umjesto toga preselili u Maleziju, Tajland i na Filipine. Relativni nedostatak infrastrukture u Kini i nepredvidiva komunistička vlada poslužili su kao odvraćanje za tajvanske tvrtke koje bi inače mogle tamo otići. Politički, situacija između Kine i Tajvana bila je složena. Peking je na Tajvan gledao kao na pokrajinu koju bi trebalo reintegrirati natrag u službeno kopno - čak i ako je to uključivalo silu.
Bez obzira na to, Gou je ustrajao. Tijekom 1990 -ih Foxconn je doživio eksplozivnu ekspanziju. Shenzhen je privukao veliki broj dolazaka iz cijele Kine, uzbuđen brojnim mogućnostima za rad i šansom da nauči zanat u brzorastućem sektoru poput potrošačke elektronike. Foxconn je uspio iskoristiti ovaj ogromni priljev jeftine radne snage i masovno rasti.
"Siguran sam da ste vidjeli neke od starih snimaka tvrtke Ford gdje su vam momci bili poredani izvan zida", rekao je Duane O'Very, bivši menadžer Foxconna koji je u to vrijeme radio u tvornici. “Ljudi su dolazili u Shenzhen tražeći posao. U Foxconnu biste na vratima vidjeli doslovno stotine ljudi. Želim ući kako bih pokušao dobiti posao. ”
Foxconn je također imao flotu autobusa koji bi se odvezli do sela-ponekad i do 500 milja-i pokupili radnike željne dobiti bolje plaćene poslove u gradu. "To je bio način za izlazak iz polja", rekao je O'Very. “Taj bi se autobus pojavio tri dana kasnije sa 60 ljudi u njemu i spremno za rad... Vidjeli biste ih i imali bi torbu veličine atašea i komplet odjeće i to je sve što su imali. I znate da bi ih Foxconn opskrbio. Naslagali bi četiri osobe u prostoriju osam do deset s dva seta kreveta na kat i malom komodom sa strane. Zarađivali bi svoj novac i slali ga kući. ”
Po prvi put, sam broj zaposlenih koji je Foxconn preuzeo znači da je zapošljavao Kineze zaposlenici za obavljanje menadžerskih poslova srednje razine: nešto što je prije bilo ograničeno samo na Tajvan državljani. Također je diverzificirala svoje proizvodne linije i specijalizaciju radne snage.
Do početka 2000 -ih Foxconn je bio div. Nizom spajanja i preuzimanja i širenjem svojih tvornica diljem Kine, bio je među vodećim proizvođačima u zemlji. U 2001. Hon Hai je postao najveća tajvanska tvrtka u privatnom sektoru što se tiče prodaje, pri čemu je prodaja porasla 55 posto na 4,5 milijardi dolara, dok je dobit porasla 26 posto na 382 milijuna dolara. Te je godine preusmjerio proizvodnju matičnih ploča s markom Intel s Asusa na Foxconn. Godine 2002. Bloomberg je pozdravio Goua kao "kralja vanjskih izvođača". U studenom 2007. Foxconn je najavio planove za izgradnju nove tvornice vrijedne 500 milijuna dolara u Huizhouu u južnoj Kini. Sljedećeg prosinca 2008. godine globalni prihodi od prodaje Foxconna dosegli su 61,8 milijardi dolara, što je čak bilo više od dva njegova klijenta s najvećim profilom, Dell-a i Nokije. Poslije globalne financijske krize 2008., u kojoj je došlo do povrata potražnje potrošača za proizvodima za potrošačku elektroniku, Foxconn se poboljšao. Na popisu najvećih svjetskih korporacija za 2011. godinu 500, objavljenom 25. srpnja 2011., Foxconn je skočio na 60. poziciju, sa dosadašnjeg 112. mjesta.
Vertikalna integracija
Od samog početka, jedan od genijalnih poteza Terryja Goua bio je njegov pritisak prema vertikali integracija, što znači da jedna tvrtka kombinira dvije ili više faza proizvodnje kojima normalno upravljaju zasebne tvrtke. Na ovaj način je sličan Appleu. Apple se dugo zalagao za vertikalni model kontrolirajući hardver i softver na što više razina. Na primjer, iPhone pokreće iOS softver koji je dizajnirao Apple, a koji je optimiziran putem mobilnih procesora koji ga pokreću, a koji Apple također dizajnira. "Unatoč prednostima specijalizacije, može imati smisla imati sve pod jednim krovom", rekao je profesor menadžmenta Whartona David Hsu.
U slučaju Foxconna, vertikalna integracija podrazumijevala je proizvodnju vlastitih materijala i osiguravanje što učinkovitijeg rada njegovih proizvodnih linija. Kad je Max Fang, bivši šef nabave za Dell u Aziji, posjetio jednu od tvornica Foxconna, izvijestio je o Terryju Gouu:
"Imao je tu viziju i hrabrost učiniti bilo što na veliki način", prisjetio se Fang. “Kad sam prvi put posjetio tvornicu, vidio sam cijeli lanac vrijednosti lijepo i učinkovito dizajniran, počevši od a velika zavojnica od lima na jednom kraju koja je izrezana, oblikovana, zavarena i utisnuta kako bi gornji i donji dio šasija. Zatim su izveli linijski podsklop, dodavši disketni pogon, napajanje i kabele. Sve je poslano korisnicima koji su trebali samo instalirati matičnu ploču, CPU, memoriju i tvrdi disk. Nakon ove revolucije koju je napravio Gou, konačno sastavljanje računala bilo je jednostavno. ”
Kako se Foxconn širio, nastavlja se zalagati za što veću kontrolu. To čini spajanjem i preuzimanjem, kao i strateškim partnerstvima. Proizvodnjom što je više moguće dijelova unutar tvrtke, Foxconn je uspio skratiti svoj lanac opskrbe nizvodno do impresivnog stupnja. Citirano u New York Timesu 6. srpnja 2010., glasnogovornik Foxconna Arthur Huang rekao je da: „Mi smo prepustiti vanjskim proizvođačima dijelove za proizvodnju ili možemo sami istraživati i proizvoditi vlastite komponente. Čak imamo ugovore s rudnicima koji se nalaze u blizini naših tvornica. ”
Sposobnost Foxconna za brzu i fleksibilnu proizvodnju proizvoda pomogla mu je u krađi narudžbi pametnih telefona Kineski proizvođači ZTE (Zhongxing Telecommunication Equipment Corporation Corporation) i Huawei Technologies. Također se natjecao za naručivanje stolnih računala, prijenosnih računala i tableta sa specijaliziranim tajvanskim proizvođačima, uključujući Quanta Computer, Compal Electronics i Wistron.
Osim toga, tjera se na stalni ulazak na nova tržišta. Njegova fleksibilnost, vrhunska tehnologija i širok portfelj proizvoda omogućili su mu osvajanje narudžbi od marki uključujući Samsung Electronics, Hewlett-Packard (HP), Sony, Apple, Microsoft, Dell i Nokia.
Gradski kampusi
Foxconnove tvornice gotovo su nezamislive u razmjerima za mnoge na Zapadu. To su ogromni kompleksi, zajedno sa sobama za spavanje, restoranima, bolnicama, supermarketima i bazeni upakirani u, u slučaju Foxconnove tvornice u Shenzhenu, 2,3 četvorna kilometra prostor. Više su nalik tvorničkim gradovima ili, kako je to jednom opisao CNN, "jako sigurnom" sveučilišnom kampusu. Sveučilišna analogija može zvučati ugodnije nego što realnost rada u divovskoj tvornici zapravo jest, ali nije netočna.
O’Very, menadžer Foxconna koji je radio u tvornici krajem 1990 -ih i početkom 2000 -ih, rekao je da je vidio kako je kampus eksplodirao u samo nekoliko godina sa oko 45.000 radnika na više od 250.000. Prisjetio se kako je gledao kroz prozor svog hotela i vidio kako se nova tvornica gradi za manje od dva tjedna. „Postoji polje koje je bilo pored nas i tamo nije bilo ničega. Doslovno su u roku od tjedan dana sagradili zgradu visoku tri kata. Vjerojatno im je trebalo oko 11 dana za izgradnju. I doslovno su imali stotine radnika. Mislim samo 24 sata dnevno radeći na ovoj stvari. Sva četiri zida podižu se u isto vrijeme... Bilo je nevjerojatno... I dan kad su završili već su bili dovođenje ljudi i početak obuke jer čim su se upalila svjetla, u njih su bili ljudi tamo."
Foxconnove tvornice obično imaju zaposlenike - barem na tvorničkom podu - od 18 do 25 godina starih iz ruralnih dijelova Kine. Mnogi su prvi put daleko od rodnog sela, prijatelja i obitelji. Spavaju zajedno u velikim spavaonicama, zajedno jedu u kafeteriji Foxconn i rade zajedno na proizvodnoj liniji. Čak postoje i masovne zabave koje uprava priređuje s vremena na vrijeme.
U kolovozu 2011. tvrtka je upriličila događaj u kampusu tvornice Longhua u Shenzhenu, gdje je živjelo i radilo 300.000 zaposlenika. Uključivala je paradu, uključujući plutajuće Alise in Wonderland, ljude koji su svirali vuvuzele i zaposlenike odjevene kao „viktorijanske dame, gejše, navijačice i Spider-Men. ” Nakon ovoga, uslijedio je dvosatni skup na ogromnom sportskom stadionu s akrobatima, glazbenim nastupima, vatrometom i govorima na kojima su zaposlenici rečeno im je da se „brinu jedni za druge kako bi izgradili divnu budućnost“ i „čuvaju svoj život“ (ova je formulacija važna, s obzirom na to da je došla nakon poplave Foxconna samoubojstva.)
Unatoč tome, prostori za slobodno vrijeme općenito su neadekvatni za razmjere tvornica. U jednom izvještaju CNN -a navodi se da je za više od 300.000 djelatnika u tvornici u Shenzhenu bilo samo pet bazena i 400 računala dostupnih za slobodno vrijeme.
Foxconn dobiva obrazovanje o proizvodnji
U prvim danima Foxconn je bio neučinkovit i loše organiziran. Ništa nije optimizirano niti dizajnirano za maksimalnu produktivnost. Proizvodi su se proizvodili u serijama, što često dovodi do kašnjenja kad su dijelovi nestali ili ako su određene montažne operacije trajale duže od drugih. Radnici su izvodili nekoliko montažnih radnji i sami prikupljali dijelove ako im je ponestalo mjesta na stanicama. Manje je ličila na učinkovitu tvornicu, a više na kućnu industriju.
"Sve je rađeno ručno i nije optimizirano", rekao je O'Very. “Bilo je razbacano... Nije teklo. Nije imao ovaj tok sve dok nisu počeli smišljati kako postići ovaj kontinuirani tok. "
Amerikanac, O’Very je u početku bio angažiran da bude lice Foxconna svojim američkim klijentima, posebno Dellu, koji je u to vrijeme bio jedan od njegovih najvećih kupaca. O'Very je bio obučeni industrijski inženjer i pomogao je da proizvodne linije tvornice postanu učinkovitije. Proučavao je djela W. Edwards Demming, guru za učinkovitost proizvodnje.
Na njegovo iznenađenje, menadžeri Foxconna puno su pričali o Henryju Fordu. Foxconnove montažne trake bile su postavljene slično poput Fordovih montažnih linija modela T, koje su zastarjele prije gotovo sedamdeset godina. Bio je iznenađen. Kao organizacija, Foxconn se doimao potpuno nepoznatim nekoliko desetljeća moderne proizvodne teorije i prakse.
No, u šest godina koliko je bio tamo, Foxconn se vrlo brzo naučio kako usvojiti suvremene tvorničke prakse i učiniti njihovo poslovanje učinkovitijim, rekao je O’Very. U samo nekoliko godina Foxconnovi menadžeri naučili su i primijenili teoriju proizvodnje s kontinuiranim protokom, čiji je cilj neprestani tijek proizvodnog procesa. Ponekad se naziva i proizvodnja s ponavljajućim protokom, nema čekanja da se izvrše montažne operacije ili da se dijelovi isporuče na radna mjesta u radnim prostorijama. Proizvodi koji se kreću niz liniju kontinuirani su protok, što ga čini vrlo brzim i učinkovitim. Teže je postići nego što zvuči, a zahtijeva proučavanje i optimizaciju svakog koraka proizvodnog procesa. Cijela operacija mora biti čvrsto integrirana, a svi potencijalni zastoji uklonjeni.
"Za šest godina otišli su na liniju proizvodnje modela Henry Ford tipa T - poput Charlieja Chaplina - na nešto mnogo učinkovitije", rekao je O'Very.
Kako su radili na poboljšanju učinkovitosti, djelomično sastavljeni proizvodi premještali bi se niz kolica na tračnicama koje bi se prenosile od jednog radnika do drugog. Zatim su linije motorizirane. Kolica bi se vukla uz montažnu traku na lančanom pogonu. Ručni odvijači zamijenjeni su bržim i učinkovitijim pneumatskim odvijačima. Kasnije su dodani sustavi vida na bazi umjetne inteligencije kako bi pratili proces montaže i automatski zaustavili liniju ako se uoče pogreške. "Oni su u samo šest godina reproducirali cijelu američku povijest industrije preko 70 godina", rekao je O'Very. "Njihova krivulja učenja bila je strma i prihvatili su je."
Radna kultura
Kultura rada u Foxconnu bila je vrlo zahtjevna. Foxconn je imao vrlo militarističku kulturu. Nalozi su dobiveni s vrha i očekivalo se da će ih se slijediti do kraja. Nije bilo tolerancije prema pogreškama ili neučinkovitosti. Sati su bili dugi i kažnjavajući. Smjene su obično trajale 12 do 14 sati. Ponekad bi O’Very započeo s radom u 6 ujutro i radio cijelim danom do 22 sata navečer.
Prvog dana osjetio je militarističku kulturu Foxconna: „Dolazim iza ugla, a postoje tri grupe veličine voda. Oni su u vojnoj formaciji. I laju na ove momke kao da su doslovno kao novaci. Bio sam u vojsci devet godina. Kao da sam se vratio u vojsku. "
Novoprimljeni su ušli u tvornicu i rečeno im je da stoje iza radnika na proizvodnim linijama. Stajali su tamo dva dana gledajući kako radnici izvršavaju svoje zadatke.
"Njihov rad prva dva dana samo stoji na paradi i odmara se gledajući što će početi raditi za tri dana", rekao je O'Very. “Dvanaest sati dnevno. Doslovno osam do 12 sati dnevno, stajali su tamo i gledali koji će im posao biti. ”
Nakon dva dana, novi novaci zauzeli su mjesto radnika koje su pratili, a oni su premješteni u drugi dio tvornice. Tamo su radnici proveli nekoliko dana strpljivo promatrajući druge radnike koje će uskoro zamijeniti.
Zadaci na proizvodnoj liniji obično su bili umnogome specifični. Radnici bi često morali umetnuti i zategnuti jedan ili dva sićušna vijka, prije nego što ga proslijede sljedećem radniku, koji bi umetnuo i zategnuo drugi mali vijak. Proizvodi bi se sastavljali jedan po jedan mali vijak dok bi prelazio niz dugačkih radnika koji su radili brzo i učinkovito.
"Svaki mali vijak stavila bi doslovno druga osoba i prešao bi u sljedeću fazu, sljedeću fazu i sljedeću fazu", rekao je O'Very. "Imali smo te razrađene proizvodne procese od 50, 60 i 70 stanica za koje znate da doslovno samo stavljaju dva vijka, a sljedeća će osoba staviti dva vijka, i to je bio njihov posao."
Nije bilo tolerancije prema pogreškama ili lapsusima. Ako je radnik pogriješio, bit će mu javno ukoren pred ostalim radnicima. Ako bi radnik dva puta napravio istu grešku, dobili bi otkaz.
Sati su bili dugi. Smjene su često trajale 12 ili 14 sati, a radnici su radili šest dana u tjednu, ponekad i sedam dana u tjednu, ako je bilo potrebno. "To su bili brutalni, brutalni sati", rekao je O'Very. “Mislim, polako su mi postupili i radio sam 75, 80 sati tjedno dok sam bio tamo... Sve što čujete je istina. Radili su na njima. ”
Život je bio težak za linijske radnike, ali je na mnogo načina bio još teži za menadžere. O’Very je često viđao menadžere koji su bili ukoreni zbog pogrešaka na liniji ili ako linija nije ispunila svoje kvote. Menadžeri ne bi bili ukoreni pred linijskim radnicima, nego pred ostalim menadžerima na svakodnevnim proizvodnim sastancima. Jedan od O'Veryjevih kolega, koji je radio za Foxconn 25 godina, suspendiran je na tjedan dana kada njegov tim nije uspio ispuniti svoju kvotu. Došlo je do kašnjenja u isporuci nekih dijelova, a njegov dio operacije počeo je kasno. Suspendiran je na tjedan dana bez plaće. Njegovo je mjesto zauzeo zamjenik - "tip koji ga je gledao kako radi svoj posao", prema O'Veryjevim riječima. “Oni su postavili linije nasljeđivanja. Zabrljao si, čeka ih sljedeći momak. ” Ukorenom menadžeru dopušteno je vratiti se samo zbog njegove duge povijesti u tvrtki i gotovo besprijekornog radnog staža.
Drugom je prilikom O’Very bio na sastanku kad je ušao Terry Gau. “Zalupi vratima i kaže:‘ Koga ćemo danas ostaviti bez posla? ’Prve riječi iz usta. ‘Koga danas gasimo?’ I nitko ništa nije rekao. Pa pokazuje na jednog od potpredsjednika i kaže odlazi odavde, gotov si. ”
Potpredsjednik je dobio otkaz jer nije imao plan. Gau se tada obratio šefu potpredsjednika i rekao da bi se trebao sramiti jer ga nije pripremio.
Natjerali su ga da stoji u kutu kao zločesto dijete. "Stajao je tamo čitav sastanak s licem u kutu", rekao je O'Very. "Ovo je odrastao čovjek, ali neće reći" bu ", jer ako to učini, izgubi posao, neće naći posao nigdje drugdje... doslovno, nikada više nećeš raditi u ovom gradu."
Povremeno bi viši menadžeri na kraju smjene posjećivali lokalni salon za masažu. Ostale jasle bile bi dužne označiti se sa sobom. “Radite od 6:00 ujutro do 9:00 sati navečer i onda postoji ovo očekivanje da ako veliki šef odluči da želi otići u jednu od kućica za masažu, svi sluge moraju ga slijediti mu. I svi morate sjediti tamo dok on uživa u svoja dva sata u kućici za masažu s djevojkama i cigarama i bilo čime drugim. Dok ne završi. I onda kad završi, svi mogu otići kući. "
Grupa od 10 ili 15 menadžera sjedila bi i igrala karte, ili pjevala karaoke, sve dok veliki šef nije bio spreman otići kući. “Sjedite okolo i djevojke bi izašle i sjele s vama, bile bi karaoke ili što već, ali nitko se stvarno ne zabavlja. Par ljudi je. Ali općenito si ti tamo jer je on tamo. ”
Nakon šest godina, uključujući i rad u Foxconnu u Sjedinjenim Državama, O'Very je dao otkaz, uglavnom zbog nedostatka mogućnosti napredovanja i oštre kulture rada.
"Nije bilo baš zabavno", rekao je. “Postojao je stakleni strop ako niste Kinezi. Niste se kretali gore. I to je u konačnici razlog zašto sam otišao. I jednostavno mi se nije svidjelo kako se odnose prema drugim ljudima. Imala sam puno ljudi koje izuzetno poštujem i koji su mi se jako sviđali i jednostavno mi se nije svidjelo kako se prema njima ponašaju. Cijeli ured u kojem sam bio je nestao. Svatko od njih je dao otkaz. Rekli su da im je dosta. "
Sati i opterećenje nisu mnogo bolji ni za Appleove radnike.
Gautam Baksi, bivši Appleov inženjer dizajna proizvoda, rekao je da je zbog stalnog putovanja u Kinu i dugih sati u tvornici na kraju dao otkaz.
“Putem sam proveo ogromno vremena u Kini. Usput provodite ogromnu količinu vremena s ljudima, iz noći u noć na nekom proizvodu. Upoznat ćete mnoge stvari.
"Ovo je razlog zašto sam napustio Apple nakon pet godina tamo", rekao je. “U pet godina tamo proveo sam 30 putovanja u Kinu. Gotovo svi u regiji Guangdog. Skoro sam se skoro razveo. Ne bih imao dijete da sam ostao u Appleu. Sati su bili užasni. Dani od 20 sati bili su uobičajeni. Probudila sam se u hotelskim sobama u 5 ujutro odjevena, s računalom u krilu jer sam radila hladne pozive ili odgovarala na e -poštu, a to se događalo rutinski. Nekoliko noći u kojima sam izlazio u Kini, bio sam se potpuno napio. Jer sam morao pustiti puno pare. Uopće mi se nije svidjelo ono što sam vidio u Kini. Shenzhen, konkretno u Foxconnu. Mnogo je moralnih pitanja o kojima možemo zasebno razgovarati, a koje sam time otkrio. Ali biti tamo bila je i čast i privilegija. Platio bih novac da bih bio Apple PD. Kad stigneš tamo, nakon nekog vremena ti se možda svidi, ovo nije baš ono što sam htio učiniti. To je osobna žrtva. I znam gomilu momaka koji su još uvijek tamo. Stalno ih pitam. ‘Kako to uspijevate?’ Ogromna je količina postojanja u Appleu. Otvara mi sva vrata u kojima sam od tada bio. Ne bih bio ovdje u Googleu da ne radim u Appleu. Dakle, kompromisi su zaista dobri. Financijski su kompromisi dobri. A ako dobro radite, s vama se postupa dobro. ”
Samoubojstva
Foxconn je tajanstven, ali na neki način vrlo različit od Applea. Terry Gou zna da njegovi klijenti ne žele da svijet zna gdje su njihovi iPhone ili Dell računala ili Sony PlayStation je napravljen i daje sve od sebe da ostane nizak profil, unatoč ogromnom Foxconnu otisak stopala. To je značilo da, kada je 2010. iznenada postalo globalno priznato ime, nije bilo spremno. Incident koji je izazvao njegov grubi dolazak u središte pozornosti bio je niz samoubojstava u tvornicama Foxconna.
Jedna smrt dogodila se 2007. godine, a druga 2009. godine, no 2010. godine došlo je do iznenadnog masovnog porasta, s procjenom da je 18 zaposlenika pokušalo samoubojstvo, a najmanje 14 smrtnih slučajeva. Prvi od njih dogodio se u siječnju 2010., kada je mladi tvornički radnik po imenu Ma Xiangqian skočio do smrti. Xiangqian je nedavno degradiran u čišćenje WC -a nakon što je slučajno polomio neku tvorničku opremu. Radio je utrostručeno zakonsko ograničenje prekovremenog rada. "Život je težak za nas radnike", rekla je njegova sestra Ma Liqun nedugo nakon smrti Xiangqiana. "Kao da nas uče za strojeve."
Početni stav Terryja Goua prema samoubojstvima nije našao naklonost, osobito među novinarima na Zapadu. Njegov vlastiti stav prema ravnoteži između posla i privatnog života nije bio u potpunosti, dobro, uravnotežen. Gouove mantre uključivale su izreke poput "sam rad je vrsta radosti", "surovo okruženje je dobra stvar" i "gladni ljudi imaju posebno bistre umove". Također nije uspio uzeti u obzir mentalni utjecaj koji bi mogao imati na mnoge radnike, koji dolaze iz malih sredina da rade u ogromnom tvorničkom kompleksu - često pod vrlo strogim Uvjeti. Postojeća pravila osmišljena su tako da zabranjuju menadžerima da se grubo ponašaju prema svojim podređenima, no ipak je bilo pritužbi da se to ne poštuje.
"Morao bih biti iskren s vama", rekao je Gou jednom novinaru u vezi sa samoubojstvima. “Prvi, drugi i treći ovo nisam shvatio kao ozbiljan problem. Imali smo oko 800.000 zaposlenih, a ovdje [u Longhua] imamo oko 2,1 četvornih kilometara. Trenutno se osjećam krivim. Ali u tom trenutku nisam mislio da bih trebao preuzeti potpunu odgovornost. ” Nakon petog samoubojstva rekao je: "Odlučio sam učiniti nešto drugačije." Međutim, to je bilo tek do deveti zaposlenik Foxconna skočio je u smrt, da je Foxconn poduzeo korak da podigne više od 3 milijuna četvornih metara mreže od žute mreže oko svojih zgrada kako bi ih ulovio skakači. Također je povećala plaće tvorničkim radnicima u Shenzhenu za 30 posto na 1.200 renminbija (176 dolara) mjesečno, a obećala je i drugo povećanje šest mjeseci kasnije. Također je osnovano 24-satno savjetovalište u kojem radi 100 obučenih radnika i otvorena je posebna soba za stres u kojoj su radnici mogli iskazati svoje frustracije na manekenkama pomoću bejzbolskih palica. Tvrtka je također angažirala njujoršku tvrtku za odnose s javnošću Burson-Marsteller kako bi pomogla u izradi prve formalne strategije odnosa s javnošću. Tako nešto nikada prije nije bilo potrebno.
"Pitamo se isto pitanje [o samoubojstvima]", rekao je glasnogovornik tvrtke Liu Kun. “Foxconn nikad prije nije vidio ništa slično u posljednjih 20 godina djelovanja na kopnu. Provjerili smo radnu evidenciju i nismo mogli pronaći izravnu vezu između radnih uvjeta i samoubojstava. " Nekoliko ljudi istaknuo da je broj samoubojstava zapravo ispod kineske prosječne stope od 14 na 100.000, prema World Health Organizacija. Međutim, ovaj stav nije učinio ništa da uguši zabrinutost.
Priča o samoubojstvima Foxconna brzo je povezana s Appleom. Iako Apple nije bila jedina velika tvrtka koja je koristila Foxconn, bila je najveća i najpoznatija. Također se činilo da se najsnažnije suprotstavlja Appleovoj progresivnoj slici. Kako autori knjige Becoming Steve Jobs, koja Apple i Jobs slika u prilično pozitivnom svjetlu, pišu:
“Kako bi tvrtka s Appleovim kerubinskim marketinškim sjajem mogla napraviti svoje uređaje u tvornicama Foxconn u kojima se muke i teški uvjeti rada doveli su do toga da se više od desetak radnika na traci za montažu angažiralo samoubojstvo? "
Steve Jobs vjerojatno je bila pogrešna osoba koja je govorila o toj temi. Sam Jobs nije bio štetan za promicanje teškog radnog okruženja. Kada je branio Foxconn nedugo nakon što su objavljene vijesti o samoubojstvu, rekao je da su njegove tvornice zapravo "prilično lijepe" i branio ga je kao, "Nije dućan". Najgore što je ipak prešlo bio je njegov komentar da je "ovo sve prošlo", što je mnoge ljude pogodilo nebriga.
Također se pokazalo da je Sun Dan-yong, 25-godišnjak koji je umro u srpnju 2009. nakon što se izbacio iz stambene zgrade, to učinio nakon što je izgubio prototip iPhonea u svom posjedu. Prije smrti, tvrdio je da su ga pretukli i da su mu zaposlenici Foxconna pretražili prebivalište.
Ipak, Apple je napravio promjene. Nakon izvještaja o samoubojstvu, organizirala je radnu skupinu koja će se pozabaviti situacijom i donijela mjere kako bi pokušala spriječiti da se isto dogodi. U godinama od tada, Apple je radio na poboljšanju svog opskrbnog lanca, iako je i dalje povremeno kritiziran od strane aktivista za prava radnika i drugih organizacija.
Luke Dormehl i Killian Bell