Fry's Electronics, trgovac na malo ciglom i žbukom i ustanova u Silicijskoj dolini od sredine 1980-ih, zatvorila je svoja vrata. I iako bi moglo biti hiperbolično reći da je Apple ubio čudnovatu supermarketu elektronike, Cupertino je zasigurno zabio čavao ili tri u Fryjev lijes.
Lanac - koji je opskrbio veliki izbor televizora, stereo uređaja i druge elektronike uz računalne komponente, DVD -e, namirnice i manje slanih artikala -postalo je odmaralište za štrebere kako su osobna računala poletjela.
Ali čak i s ludim tematskim trgovinama koje su ga učinile „Svijet trgovina elektronike Walt Disney, ”Fry's se nije mogao natjecati u elegantnom novom svijetu maloprodaje koji je stvorio Apple.
Rođenje Fryjeve elektronike
U utorak vijest o zatvaranju možda nije iznenadilo nikoga tko vidio prazne police u Fry'su u posljednjih par godina. Ipak, to označava kraj ere za nekada velikog trgovca.
Prva super -trgovina Fry's Electronics otvorena je u Silicijskoj dolini 1985., godinu dana nakon prvi Macintosh isporučen
. Sljedećih nekoliko desetljeća lanac je bujao. Do 2019. Fry's je upravljao s 34 trgovine u devet država.Fryjev model bio je jednostavan: natrpajte divovsko skladište sa svime što štreber može sanjati i ukrasite ga s neobičnom temom poput invazije vanzemaljaca u stilu 50-ih, carstva Maja ili povijesti Silicija Dolina. Tvrtka je kupovala proizvode na veliko i prodavala ih uz popuste što je drugima otežavalo natjecanje.
Poput supermarketa, Fry's je iskoristio veliki promet u svojim trgovinama kako bi prodao prodajne prostore prodavateljima uz premiju. A 1997 Forbes članak procijenio je Fryjevu godišnju bruto zaradu po trgovini na 85 milijuna dolara. Rečeno je da je to "među najvišima u industriji". (Za usporedbu, Best Buy je u to vrijeme upravljao 28 milijuna dolara po trgovini.)
Do 2021. Fry's Electronics postao je autsajder koji se bori protiv mnogo većih, dominantnijih maloprodajnih kanala. No prije 30 godina bila je to Amazonka svog doba, koja je grubo trčala nad konkurencijom.
A Bloomberg Business članak iz svibnja 1991. pod naslovom „Što se dogodilo The Corner Computer Store?”, Istaknuo je kako su male divove u stilu mame i popa koji su prodavali računala desetljeće ranije sada potisnuli novi divovi poput Fryjevog. "Najnoviji trend su računalne supermarkete-šuplje, beskompromisne prodavaonice sa hrpom od poda do stropa snižene opreme", napisala je Lois Therrien.
Nema dovoljno stručnog znanja
Fotografija: Bryce Edwards
Ukratko, to je bio izvrstan opis Fryjeve elektronike. Trgovac je postao jedinstveno mjesto za potrošače koji bi mogli ponuditi daleko niže cijene od konkurenata. Fryjev model nije tražio sofisticiranost. Zapravo, lanac je posvetio malo pažnje privlačenju stručnjaka za rad u svojim trgovinama. Umjesto toga, Fry je obično zapošljavao "neofite za oko 6 dolara po satu" (kao 1997 Forbes članak stavi). Fluktuacija osoblja bila je velika.
Zapazite ovaj odjeljak iz knjige za 2012 Služba za korisnike robne marke: novi konkurentni rub o kupnji Appleovog proizvoda u trgovini Fry's Electronics:
“Neki Appleovi distributeri kanala nemaju odgovarajuće znanje o proizvodima za prodaju Mac -a. Na primjer, Fry's Electronics, gigantski američki trgovac visokom tehnologijom, nudi cijeli niz Appleovih proizvoda.
Njegovi prodavači, međutim, ne izražavaju isti entuzijastičan stav o opremi koji doživljavate dok kupujete u Apple Storeu. [Jedan od koautora knjige] nedavno je upućen Fryjevu stanovniku ‘Apple guruu.’ Kvalifikacija ovog gurua bila je u tome što je nekoć posjedovao stari model Mac. ”
Boreći se za opstanak u modernom dobu
Nije samo kupovina proizvoda bila iskustvo s Fryom suboptimalno. The Forbes članak opet:
“Zaposlenici na povratničkom pultu [Fry's] dobivaju bonuse na temelju broja kupaca s kojima razgovaraju da uzmu kredit u trgovini umjesto gotovine. Dobivanje čeka za povrat novca može potrajati tjednima. Interno se ta politika naziva "dvostruki H" za "obruče i prepreke"... Poanta je u tome da se kupci iscrpljuju dok ne odustanu. "
Ovakva vrhunska poslovna praksa uvijek se borila u doba interneta. No Appleove trgovine pokazale su svijetu kako danas izgleda uspješna maloprodaja računala. Možda nije iznenađujuće da Appleov model obuhvaća ljudski faktor.
Appleove trgovine pretvorile su kupovinu tehnologije u iskustvo daleko više poput kupnje luksuzne mode: male trgovine, lijepe lokacije, upućeni prodavači, pozitivne interakcije. Apple možete odbaciti "Gradski trg”Ideja za svoje trgovine kao marketinški trik. (Uostalom, Apple trgovina je i dalje trgovina!) No, čisti, besprijekorno opremljeni maloprodajni objekti u Cupertinu preoblikovali su očekivanja za osobnu kupnju elektronike.
Postoji razlog zašto su toliko drugih igrača slijedili (iako ne uvijek uspješno) formulu. Danas se Apple svrstava među najprofitabilnijih trgovaca na svijetu na bazi dolara po kvadratu.
Appleove trgovine i kraj jedne ere
Fotografija: Bryce Edwards/Flickr CC
Prema poruci na Fryjeva web stranica, tvrtka je u srijedu službeno prestala s radom.
“Nakon gotovo 36 godina poslovanja kao jedinstveno mjesto i mrežni resurs za visokotehnološke stručnjake u devet država i 31 trgovini, Fry's Electronics, Inc. ("Fry's" ili "Company"), donio je tešku odluku da ugasi svoje poslovanje i zatvori svoje poslovanje trajno kao rezultat promjena u maloprodajnoj industriji i izazova koje predstavlja pandemija Covid-19 ”, rekla je web stranica. "Društvo će provesti gašenje kroz uredan postupak gašenja za koji vjeruje da će biti u najboljem interesu Društva, njegovih vjerovnika i drugih dionika."
Ljubiteljima povijesti tehnologije uvijek je žalosno vidjeti kako još jedna trgovina elektronike odlazi u veliko skladište na nebu. Imena poput ComputerLand, CompUSA i Fry's Electronics osjećaju se kao artefakt iz drugog doba. Oni pripadaju istom svijetu kao i računala Commodore, Osborne i Tandy koja su svojedobno stajala na policama. Sramotno je i vidjeti nekoga tko gubi posao tijekom pandemije.
No, u konačnici, starost ogromnih skladišnih računalnih trgovina - opskrbljenih prolazom nakon pretrpanosti prolaz neselektivno odabranog pribora - vjerojatno je označio najgore doba tehnološke maloprodaje do sada postojao. Sa stajališta kupaca, stvari su sada puno bolje. Čak i ako to znači kraj jedne ere.
Gdje ste kupili svoje prvo osobno računalo? Imate li lijepe uspomene na maloprodajne divove poput Fry's Electronics? Javite nam u komentarima ispod.
