Apple je treću godinu zaredom na vrhu ljestvice tehničke podrške
Fotografija: Apple
Ako želite dobiti apsolutno najbolju tehničku podršku za svoje prijenosno računalo, platite Apple porez i nabavite Mac.
Na posljednjoj godišnjoj ljestvici tehničke podrške Showdown, Laptop Magazine dodijelio je Appleu prvo mjesto treću godinu zaredom. Apple je pobijedio devet drugih tvrtki, ali počinje dobivati ozbiljnu konkurenciju od kompanija poput Acera koje se više fokusiraju na internetske usluge.
Od svih deset kompanija, prema ocjenama analitičara, Apple je postigao najviše ocjene za svoju internetsku podršku stručnjaci za Laptop Magazine. Istraživači koji stoje iza ankete otišli su na tajni način predstavljajući se kao svakodnevni korisnici na pozive tehničke podrške svim tvrtkama kako bi vidjeli koliko brzo mogu riješiti probleme.
Svakoj tvrtki postavljeno je tri pitanja i oni su dobili bodove za internetsku podršku i telefonsku podršku. Appleov Twitter tim zaslužio je velike pohvale zbog brzog odgovora u roku od šest minuta nakon što je istraživač na Twitteru objavio žalbu.
Apple je za svoju internetsku podršku dobio ocjenu 56 (od 60), a za telefonsku podršku 37 (od 40). Acer je bila jedina tvrtka s boljim rezultatima internetske podrške od Appleove. Međutim, njegova internetska podrška još uvijek zaostaje za podrškom proizvođača iPhonea. Provjeri cijelo izvješće o Appleu za dubinsku analizu njegove tehničke podrške.
Evo potpune ljestvice:
Preko: MacRumors
