15. svibnja 2001 .: Steve Jobs okreće scenarij o užasnom iskustvu kupovine računala, otkrivajući ambiciozan plan za otvaranje 25 inovativnih Appleovih trgovina diljem Sjedinjenih Država.
Prve dvije Appleove trgovine, koje se nalaze u Tysons Corneru u McLeanu u Virginiji, i Glendale Galleria u Glendaleu u Kaliforniji, otvorit će se kasnije tog tjedna. No, ova nova Apple inicijativa puno je više od samo nekoliko maloprodajnih mjesta. Radikalno je ponovno pronalaženje maloprodaje tehnologije koja će promijeniti način prodaje računala.
Dugo se promatrao kao napredni indie u računalnoj industriji, Apple je uvijek pokušavao "razmišljati drugačije" o maloprodaji. Tijekom 1980 -ih i ’90 -ih, kad su Windows računala postala norma, Cupertino je neprestano pokušavao pronaći načine za poboljšanje maloprodajnog iskustva.
Appleove trgovine o maloprodaji misle drugačije
Nije se previše dogodilo sve dok se Jobs nije vratio u Apple 1996. godine. U prvoj godini unatrag iznio je dvije inicijative: postavljanje Appleove internetske trgovine i osnivanje
niz predstraža unutar CompUSA trgovina oko Sjedinjenih Država.Eksperiment CompUSA poslužio je kao prototip za Appleove maloprodajne trgovine koje će uslijediti. Unutar namjenskog dijela svake trgovine CompUSA, zaposlenici obučeni u Appleu pomogli su kupcima da se povežu s Cupertinovim proizvodima.
Ovaj koncept "trgovine u trgovini" dao je Appleu mnogo više kontrole od prethodnih pristupa. Apple je mogao diktirati način na koji su njegovi proizvodi prikazani i predstavljeni potrošačima. Nažalost, dogovor između Apple-CompUSA i nije bio ravan. Mini Appleove trgovine privukle su razočaravajući promet. (Barem je dio problema bio u tome što su često bili pozicionirani blizu stražnje strane CompUSA utičnica.)
Kupovina koja "samo radi"
Što se tiče maloprodaje, Jobs je preferirao vrhunske prodajne objekte koji su se usredotočili na stavke "velikih karata", a ne na masovnu prodaju.
Upravo su se to pokazale samostalne Appleove trgovine kada su debitirale 2001. godine. S novootkrivenim fokusom na elegantnom dizajnu - posebno vidljivo u sličnim iMac G3 i iBook -Appleovi proizvodi izgledali su posebno egzotično u usporedbi s plastičnim kućištima u boji kita koja su viđena u tipičnim računalnim trgovinama.
Fotografija: Apple putem MacStories
Zapravo, mnoge su maloprodaje u to vrijeme prodavale svoja generička računala.
Ti interni modeli nudili su veće marže od kupnje i prodaje računala drugih ljudi. Zbog toga su ove trgovine imale privatni interes usmjeriti potencijalne kupce dalje od Mac računala.
Appleove prodavaonice dale su Cupertinu priliku da primijeni svoj etos usmjeren na dizajn, "samo radi" na iskustvo maloprodaje.
U usporedbi s načinom na koji druge računalne trgovine spremaju proizvode, Appleove trgovine izgledale su više u skladu s vrhunskim modnim buticima. Pokazali su samo nekoliko odabranih proizvoda kako bi privukli kupce.
Dizajniranje savršenog iskustva u Apple trgovini
Jobs je blisko surađivao s Ronom Jonhsonom, bivšim potpredsjednikom marketinga u Targetu, kako bi osmislio savršeno korisničko iskustvo za Appleove trgovine. Smislili su koncepte poput Genius Bar, demo kazalište proizvoda i računala povezana s internetom kako bi se korisnici mogli samo družiti i provjeriti e-poštu ili svoje omiljene web stranice.
“Appleove trgovine nude nevjerojatan novi način kupnje računala”, Rekao je Jobs u priopćenju. “Umjesto da samo čuju o megahercima i megabajtima, korisnici sada mogu naučiti i doživjeti stvari koje mogu zapravo raditi s računalom, poput snimanja filmova, narezivanja prilagođenih glazbenih CD -ova i objavljivanja njihovih digitalnih fotografija na osobnoj web stranica."
Bilo je to potpuno premišljanje o tome što bi računalna trgovina mogla, i trebala biti. Od tada su svi od Samsunga do Microsofta kopirali formulu - iako je nitko nije uspio kao Apple.
Kupci su morali čekati još nekoliko godina prije nego što je Apple počeo otvarati svoje najpoznatije maloprodajne objekte, poput Trgovina Peta avenija u New Yorku. Međutim, svibanj 2001. godine eksperiment s Apple Storeom započeo je sa stilom.
