Iako Steve Jobs zaslužuje zasluge za hrabro kretanje u otvaranje Appleovih prodavaonica diljem zemlje, Ron Johnson zaslužuje mnogo pohvala za uspjeh Apple Store -a.
Johnsonova vizija pomogla je Steveu stvoriti najuspješniji lanac maloprodajnih trgovina na planeti. Tada je Johnson otišao na mjesto predsjednika uprave JC Penny, gdje se suočio s teškim kritikama zbog svojih napora da oživi marku. Prema Appleovom starom marketinškom guruu Ken Segallu, Ron je sam po sebi vizionar i transformira JC Penny baš kao što je Steve Jobs transformirao Apple.
U nedavnom blog post, Segall objašnjava mnoge prepreke s kojima se Ron Johnson suočava kada je u pitanju transformacija JC Penny. Jedan od najvećih problema je taj što je, kad je Ron Johnson radio u Appleu, svaka izgrađena trgovina izgledala fantastično od prvog dana. S JC Pennyjem, Johnson ima 1.100 postojećih trgovina, od kojih su mnoge stare i usrane, pa ih je potrebno pojedinačno revitalizirati. Osim toga, većina njih je veća od najveće Apple Store.
Segall kaže da Johnson ipak zna u što se upušta. Koja je svrha kupovine u JC Penny ako sve možete kupiti samo putem interneta? Johnson zna da mora kopirati model Apple Store da bi bio uspješan. Mora pretvoriti JC Penny u fantastično iskustvo kupovine.
“Kupovne navike su se uvelike promijenile, a robna kuća stara je ideja. Da bi koncept opstao, morat će se promijeniti - drastično.
Činjenica je da je sve što se prodaje u Apple Storeu dostupno na mreži. Pa zašto su Apple Stores stalno mobilizirani? To je zato što te trgovine nude nešto što se ne može pronaći na internetu: mjesto za isprobavanje, ljude koji zaista poznaju proizvode i pomoć licem u lice kad vam zatreba. Apple Stores nudi iskustvo. ”
Uskrsnuti JC Penny veliki je zadatak za svakoga, ali Segall misli da je Ron Johnson vizionar u maloprodaji kao što je Steve Jobs bio u vezi s tehnologijom. Kad se Steve vratio u Apple 1997., ljudi su mislili da je njegova ideja o lancu maloprodajnih trgovina luda, baš kao što ljudi misle da je Johnson lud za pokušaj otkupa JC Penny. Prema Segallu, proći će još dvije ili tri godine prije nego što vidimo plodove Johnsonova rada, a Steveu bi trebalo isto toliko.
Segall kaže da su i Johnson i Jobs imuni na kritike dok nastoje dovršiti svoju viziju. Hoće li ljudi doista reagirati na tu viziju, proći će nekoliko godina da se utvrdi.
Prijeđite na Kenov blog kako bi se u potpunosti opisalo kako je Ron Johnson oponašao Stevea Jobsa u maloprodajnom prostoru.
Izvor: Ken Segall
