Apple i HP ocijenjeni kao najbolji za korisničko iskustvo [Izvješće]
Apple i HP ocijenjeni su najboljim korisničkim iskustvom u istraživanju na 10.000 potrošača u Sjedinjenim Državama koje je provela Temkin Group. Apple je zauzeo prvo mjesto u računalnom sektoru s ocjenom od 64%, dok je HP zauzeo drugo mjesto s ocjenom od 62%.
Na drugom kraju spektra sjedili su Sony i Lenovo, koji su bili najniže ocijenjeni proizvođači računara.
"Korisničko iskustvo u računalnoj industriji nastavlja se poboljšavati jer HP i drugi proizvođači računala smanjuju jaz s Appleom", rekao je Bruce Temkin, upravni partner grupe Temkin.
Temkinova godišnja studija o ocjenama iskustva razmatra tri područja korisničkog iskustva: funkciju, pristupačnost i emocije. Prva utvrđuje mogu li korisnici sa svojim uređajem raditi što žele, a druga razmatra koliko je to jednostavno učiniti. Treće pokriva kako se kupac osjeća prema svojim interakcijama.
Apple je najbolje ocijenjeni proizvođač računala-iako je tvrtka na 134. mjestu u svim industrijama-s ocjenom od 64%. To je jedan postotni bod manje od ocjene koju je dobio 2012. godine, ali održava mjesto tvrtke na prvom mjestu. Apple je predvodio industriju u kategorijama pristupačnosti i emocija.
HP je dobio 62% ocjene, što je tri postotna boda više nego što je dobio prošle godine, kako bi osigurao drugo mjesto. Dell je ipak pokazao najveći napredak, sa povećanjem od šest postotnih bodova što ga je dovelo na treće mjesto.
Na drugom kraju stola sjede Sony i Lenovo, koji su ocijenili ocjenu od 54%. Par je također izgubio isti broj postotnih bodova: 5,6.
Izvor: Temkin