Potisnuvši natrag lansiranje svog preklopnog pametnog telefona Galaxy Fold, Samsung sada navodno preuzima sve jedinice koje je poslao recenzentima - bez izdavanja zamjena. Iako postoje neslaganja oko toga jesu li izvorne jedinice trebale biti vraćene nakon 10 dana, čini se da se stvari ne odvijaju baš kako se očekivalo.
To dolazi nakon što su prvi recenzenti primijetili da je slušalica vrijedna 1.980 USD pretrpio ozbiljne probleme s ekranom.
Neki su recenzenti slučajno odlijepili sloj filma na telefonu za koji su mislili da je zaštitnik zaslona. "Pogubno je što je Samsung poslao uzorke recenzentima bez jasnih uputa o tome kako se rukuje uređajem", rekla je analitičarka SK Securities Kim Young-woo Reutersa.
Andrija Martonik
@andrewmartonik
8
0
“S druge strane, imamo priliku riješiti ovaj problem i riješiti ga prije prodaje telefona masovnu publiku pa neće imati iste pritužbe ”, rekao je anonimni zaposlenik Samsunga.
U svom priopćenju, Samsung je ovog tjedna rekao:
“Iako su mnogi recenzenti podijelili s nama ogroman potencijal koji vide, neki su nam također pokazali kako su uređaju potrebna daljnja poboljšanja koja bi mogla osigurati najbolje moguće korisničko iskustvo. Kako bismo u potpunosti ocijenili ove povratne informacije i pokrenuli daljnja interna testiranja, odlučili smo odgoditi objavljivanje Galaxy Folda. Planiramo objaviti datum izlaska u idućim tjednima. ”
Dvostruki standard?
Ovaj opoziv nije ni približno tako katastrofalan kao prisjećanje eksplodirao Galaxy Note 7 2016. Međutim, to svakako nije dobar izgled za Samsung. Recenzenti uređaja već je primijetio da izvedba tvrtke nije dorasla uzbuđenju zbog koncepta sklopivog telefona.
U konačnici, najveća poruka od svega ovoga nije samo to što je Samsung zeznuo stvar. Radi se o različitim standardima s kojima se Apple suočava u odnosu na bilo kojeg drugog proizvođača opreme. Koliko god ljudi imali pravo kritizirati Apple odbacivši prostirku za punjenje AirPower, možete li zamisliti halabuku da je Apple naišao na tako velike probleme s, recimo, iPhoneom X? Naravno, za Samsunga će to u velikoj mjeri potcjenjivati svi koji nisu žestoki sljedbenici industrije pametnih telefona.
Nadamo se da će tvrtka uskoro riješiti problem presavijanja telefona.
Izvor: Reutersa